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《每周質(zhì)量報告》何以受歡迎 專家分析受眾心理

http://whmsebhyy.com 2004年07月27日 12:50 中國新聞網(wǎng)

  (聲明:刊用中國《新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán)并注明摘自中國新聞社中國《新聞周刊》。)

  從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代工業(yè)化國家轉(zhuǎn)變時期發(fā)生的大量造假現(xiàn)象,造就了《每周質(zhì)量報告》的火爆。而社會的“缺位”則造成了媒體的“越位”。

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  《每周質(zhì)量報告》的主持人章偉秋,現(xiàn)在無論是在電視臺里還是在臺外,常常會被人攔住請教:什么什么東西還能吃嗎?

  自從《每周質(zhì)量報告》報道了從德州扒雞、山西陳醋、平遙牛肉到四川泡菜、金華火腿、龍口粉絲、紹興黃酒等等一系列國內(nèi)知名的品牌的質(zhì)量問題后,一種聲音漸漸大了起來:中國的假貨會有這么多嗎?會不會是只有一兩家企業(yè)出了問題,結(jié)果被這樣一拍殃及了太多的無辜企業(yè)?

  時代造就了《每周質(zhì)量報告》

  “做這個欄目的記者,應(yīng)該要求每一句話都經(jīng)得起推敲,如果有一天我們的記者站在被告席上,他應(yīng)該有充分的理由對自己的每一句話,每一個畫面做出無懈可擊的解釋。”《每周質(zhì)量報告》欄目內(nèi)部經(jīng)常這樣提醒每一個工作人員。

  據(jù)介紹,這個節(jié)目的每期選題都經(jīng)過嚴(yán)格的把關(guān),都是參照國家有關(guān)部門對產(chǎn)品質(zhì)量問題的抽查結(jié)果,在得到有關(guān)部門抽檢的數(shù)據(jù)后,如果某個產(chǎn)品的合格率低于往年水平,或者近年來持續(xù)走低,那么這個產(chǎn)品就有可能被編導(dǎo)們?nèi)Χǎ蔀橛浾邆兊恼{(diào)查目標(biāo)。

  而調(diào)查又分為表象調(diào)查和個案調(diào)查兩個環(huán)節(jié),首先進(jìn)行的是表象調(diào)查,大約只有1/6的選題能夠獲準(zhǔn)繼續(xù)進(jìn)行更深入的個案調(diào)查——合格率連年攀升或在70%以上、與老百姓的相關(guān)度不夠,都有可能成為選題被淘汰的原因。也就是說,他們選擇所拍攝到的,絕不是孤立的個別現(xiàn)象。

  節(jié)目組透露過這樣一個事實:當(dāng)初在制作一期節(jié)目時,為了買到合格的產(chǎn)品作樣品,《每周質(zhì)量報告》欄目組與北京市技術(shù)監(jiān)督局的專家在北京找了兩天,跑了20多家超市,最后只買到兩包合格的。

  假貨泛濫并不是我國獨有的現(xiàn)象,北大經(jīng)濟(jì)學(xué)院副院長曹和平說,這是從傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會、工業(yè)化國家轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)型時期的典型現(xiàn)象,俄羅斯從1991年至今情況與我國類似,美國在1880到1911年期間也經(jīng)歷過一段假貨高峰期。

  中國消費者協(xié)會(中消協(xié))副秘書長董京生告訴記者,“在日本、美國等很多國家,食品行業(yè)的門檻是很高的,但在我國,隨便一個人弄點小資本就能開家小吃店,或是辦家小食品加工廠。”

  門檻低、成本低,廠商造假的驅(qū)動力無疑是利益二字,而政府監(jiān)管執(zhí)法部門的執(zhí)法不力給造假企業(yè)創(chuàng)造了寬松的生存環(huán)境。

  這樣的環(huán)境,也造就了《每周質(zhì)量報告》這類節(jié)目的火爆。

  中國青年政治學(xué)院新聞與傳播系教授展江對它的評價是,“在中國一個很特殊的領(lǐng)域里進(jìn)行了一次新聞改革。”

  確實很特殊。不但是在國內(nèi),就是在國外,現(xiàn)在也沒有一個電視節(jié)目與它類似。

  展江說,一百多年前,美國假貨泛濫時,美國新聞界曾經(jīng)有過一個“黑幕揭發(fā)運動”,與今天《每周質(zhì)量報告》所做的事情比較相近。

  社會心理無法承受假貨之“重”

  社會上假貨泛濫的現(xiàn)實,也會影響到人們的收視心理。零點調(diào)查公司董事長、社會學(xué)家袁岳是從社會心理的角度來解釋《每周質(zhì)量報告》的影響力的。他說,這樣的節(jié)目是在揭露一個人們本來不知道的事情,與人本來的認(rèn)知會有一個反差,這種反差就構(gòu)成觀眾看節(jié)目時的戲劇性心理。

  從大眾傳播的效果看,這種戲劇性越強(qiáng),效果就越會放大。這里的原因,是人們看完之后,會產(chǎn)生自我聯(lián)系,自我聯(lián)系之后就會有行為改變,可能會改掉自己原來的習(xí)慣。于是,這樣的節(jié)目就有了可說性。也就是說,觀眾看了這樣的節(jié)目,會特別愿意同別人說,看到人們跟自己一起改變了日常行為后,甚至具有了成就感。

  袁岳自己就笑稱,在電視里看到黃酒出問題以后,他至少就把這件事情對別人說了三次。

  還有一個因素來自人們原來的信賴感。一是對產(chǎn)品本身的信賴感:對原來的產(chǎn)品信賴感越強(qiáng),信賴到已經(jīng)形成習(xí)慣的程度,結(jié)果發(fā)現(xiàn)它有問題以后產(chǎn)生的心理震蕩就越大,就會馬上擴(kuò)大聯(lián)想到其他的東西也不能吃,甚至?xí)a(chǎn)生什么都不能吃的心理恐慌。

  另外一種信賴感來自對媒體的信賴。越是觀眾信賴度高的媒體,比如中央電視臺,產(chǎn)生的殺傷力也就越大。這也是比較大的媒體一般會相對保守一些的原因。

  四種力量的博弈

  對《每周質(zhì)量報告》比較了解的中國人民大學(xué)新聞學(xué)院喻國明教授透露說,節(jié)目組在制作過程中不是沒有過猶豫。“比如揭露一個蔬菜基地,節(jié)目一播出,當(dāng)?shù)卣麄的蔬菜基地的菜就再也賣不出去了”。

  但是,他們?yōu)槭裁催下決心要做、要播?節(jié)目組表示,不能為了保一個行業(yè),就犧牲幾代人的健康。

  展江認(rèn)為,實際上我們可以看出,在一個現(xiàn)代商業(yè)社會中,一個《每周質(zhì)量報告》這樣的電視欄目后面,存在著四種支配媒介運作的力量:政府、商業(yè)、公眾和媒體自身,它們之間在相互博弈。

  這四種力量中,公眾最歡迎這個節(jié)目,他們的傾向是最接近媒體自身的取向的。但是在這四種力量中,公眾是分散的,沒有經(jīng)濟(jì)實力的,實際也是相對最弱小的。

  而地方政府,常常會與另一種力量——企業(yè)——形成利益共同體。龍口粉絲那么多家不合格的小企業(yè)不僅獲得了生產(chǎn)龍口粉絲的許可證,而且它們用氨水的做法也早為當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門察覺,但罰點款、說說情就又萬事大吉了。

  這就是《每周質(zhì)量報告》為什么現(xiàn)在節(jié)目制作難度越來越大的原因。據(jù)知情人說,原來節(jié)目組拍一個節(jié)目要用15天,現(xiàn)在要25天。當(dāng)?shù)匾恍┱块T等部門甚至?xí)嘤?xùn)企業(yè)、廠家如何逃避監(jiān)督,如何防范央視的記者。

  雖然常常不容易從地方政府那里獲得支持,但只要有國家一級政府的支持,節(jié)目就可以生存下去。

  7月14日,《每周質(zhì)量報告》欄目邀請國家工商總局、國家質(zhì)檢總局、國家食品藥品監(jiān)督管理局、中國消費者協(xié)會以及中國商業(yè)聯(lián)合會的有關(guān)負(fù)責(zé)人舉行的一次“六方會議”,給了節(jié)目組巨大的信心——國家有關(guān)部門是支持他們的,并對這個才誕生一年多的欄目,給予高度評價:“國家電視臺高舉打假扶優(yōu)的旗幟,實際上就是在支持政府打假,這是對政府最直接的支持。”

  人民的《每周質(zhì)量報告》會不會變質(zhì)?

  據(jù)曹和平介紹說,在美國,有一整套數(shù)據(jù)中介公司,有很好的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng),作一次假,就可能在整個社會的數(shù)據(jù)庫中被掛上黑點,想在美國安身立命就難了。“我們國家現(xiàn)在沒有這一類的數(shù)據(jù)庫,這是我國轉(zhuǎn)型時期的硬傷。”

  當(dāng)社會上存在這種“硬傷”時,《每周質(zhì)量報告》承擔(dān)起了打假的義務(wù)。因此有業(yè)內(nèi)人士說,再過20年回頭看,《每周質(zhì)量報告》在打假扶優(yōu)這件事上起到了何等作用,那時候自會一目了然。

  有人評論說,它的記者,在某種程度上,更像是一個偵察員。這是媒體的一種“越位”嗎?

  喻國明不這么認(rèn)為。他說,如果把所有的維護(hù)秩序、維護(hù)道德、維護(hù)安全的責(zé)任都系于媒介身上,或者是過度系于媒介身上,這本身就說明這個社會是不正常的。

  也就是說,這不是媒體的“越位”,而是社會的“缺位”造成的。

  這樣一個在世界上都屬鮮見的電視欄目,將繼續(xù)著它的荊棘之旅。公眾對它的支持,使它有了巨大的影響力,而它的影響力又是它的壓力的來源。

  種種的壓力,可能會讓節(jié)目有某種程度的改變,但觀眾們最擔(dān)心的是,它會從根本上“變質(zhì)”嗎?

  稿件來源:中國《新聞周刊》作者劉溜、張意軒、張雙






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