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王寧：想成為富翁，在中國(guó)并不難，有很多的機(jī)會(huì)。我在國(guó)外呆過(guò)不少年，感覺(jué)到中國(guó)的生產(chǎn)商跟國(guó)外的生產(chǎn)商有一點(diǎn)差別，國(guó)外的生產(chǎn)商好像是消費(fèi)者的保姆，他們?yōu)橄M(fèi)者考慮得比較多；國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)商好像為消費(fèi)者考慮得比較少。我舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，就是家具都有四個(gè)角，每個(gè)角都很尖利，如果家里有小孩在跑，我們會(huì)很擔(dān)心。所以我很想買(mǎi)個(gè)東西，把那個(gè)角包起來(lái)，這種產(chǎn)品在英國(guó)是有賣(mài)的。是海綿的，有彈性，裝上去，就算小孩碰到了，也沒(méi)事。但國(guó)內(nèi)家居就沒(méi)想到這個(gè)，所以我只能管小孩，不要碰，不要碰。這個(gè)很細(xì)小的
差別，就反映出國(guó)內(nèi)生產(chǎn)商和國(guó)外生產(chǎn)商的差別，在國(guó)外，生產(chǎn)商是消費(fèi)者的保姆，而我們的生產(chǎn)商不會(huì)想方設(shè)法去考慮消費(fèi)者真正的需求。所以誰(shuí)能真正當(dāng)好我們的保姆，我們一定會(huì)喜歡買(mǎi)他的東西。如果抓住了這個(gè)機(jī)會(huì)，其實(shí)有大把的機(jī)會(huì)可以變成富翁。這是我作為一個(gè)消費(fèi)者的體會(huì)。
付凱：萬(wàn)科做房地產(chǎn)，最基本的產(chǎn)品是房子。我們要避免一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者買(mǎi)的時(shí)候感覺(jué)很不錯(cuò)，可搬進(jìn)去了之后，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)家具擺不下，或者擺下了之后還有地方空著，而這地方又沒(méi)辦法再利用等等。所以我覺(jué)得做消費(fèi)者保姆可能是一個(gè)無(wú)止境的過(guò)程，不斷去發(fā)掘消費(fèi)者還沒(méi)有發(fā)覺(jué)的潛在的需求。
藍(lán)益民：銀行也一直研究客戶的需求。給大家講個(gè)順口溜：人的一生，0歲出場(chǎng)亮相，10歲天天向上，20歲遠(yuǎn)大理想，30歲基本定向，40歲處處吃香，50歲奮發(fā)圖強(qiáng)，60歲告老還鄉(xiāng)，70歲打打麻將，80歲曬曬太陽(yáng)，90歲躺在床上，100歲掛在墻上。不同階段，需求是不一樣的，不斷研究需求，是為了不斷創(chuàng)新，找到成為富翁的突破口。（蕥 嬉／編制）
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