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據(jù)新華社報道目前我國房地產(chǎn)業(yè)還不十分規(guī)范，開發(fā)商開發(fā)一個住宅項目的有關(guān)信息，都是消費者一時無法弄清楚的。在這種信息不對稱不透明的情況下，購銷雙方日后很容易在“真相大白”時發(fā)生糾紛。
北京的史先生2000年與一家房地產(chǎn)開發(fā)公司簽訂協(xié)議預(yù)購了某單元一樓的一套商品房。直到2001年交房后史先生在裝修時才發(fā)現(xiàn)，廚房里有一根直徑近10厘米的公共燃氣管道，
管道上還安裝著本住宅單元的燃氣總閥門。史先生表示當(dāng)初簽訂購房合同的時候開發(fā)商根本未提及此事，否則自己不會選定這套房屋。
對此，開發(fā)公司的答復(fù)是移走閥門是不可能的，只能給予一定的賠償，可是到后來賠償一說也沒了影子。史先生只好申請雙方當(dāng)初簽訂合同時約定的仲裁機構(gòu)北京市仲裁委員會來裁決。
開發(fā)商辯稱單元燃氣總閥門設(shè)置在一樓的廚房內(nèi)是“常識”。史先生因此認為當(dāng)初簽訂合同時開發(fā)商應(yīng)該告知而沒有告知這種情況，有欺詐的故意，應(yīng)該賠償其損失。但在最后的裁決書中，賠償要求還是被駁回了。因為仲裁是“一裁終決”制，史先生雖然至今不服仲裁結(jié)果，卻也無可奈何。
消費者在購房后發(fā)現(xiàn)權(quán)益被侵害時，首先要及時向開發(fā)商提出修理或賠償請求，以免因時間太久而找不到開發(fā)商或責(zé)任難以認定。當(dāng)開發(fā)商不采取相應(yīng)的補救措施或不予賠償時，要及時提起訴訟或申請仲裁，以免超過了訴訟時效。
另外，在簽訂購房合同時，消費者應(yīng)該盡量選擇法院而不是仲裁機構(gòu)來解決糾紛，畢竟法院實行的是二審終審制。
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