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消費(fèi)者投訴居高不下 深圳開發(fā)商需要“棒喝”

http://whmsebhyy.com 2004年06月23日 07:18 深圳商報(bào)

  王石在最近一次論壇上說(shuō),現(xiàn)在我們的企業(yè)比較尷尬,我們有營(yíng)銷的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),但沒(méi)有技術(shù)優(yōu)勢(shì),很容易被淘汰。這是給深圳地產(chǎn)發(fā)展注入的一劑清醒藥。

  深圳地產(chǎn)一向?yàn)闃I(yè)界稱道,但越來(lái)越多的業(yè)內(nèi)清醒人士開始對(duì)地產(chǎn)進(jìn)行挑刺兒,找毛病。產(chǎn)品做得如何?技術(shù)創(chuàng)新如何?和北京上海等地比較,是進(jìn)步了,還是停滯不前?等等。2004年上半年,我們可以發(fā)現(xiàn)這種聲音越來(lái)越大。

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  其實(shí),消費(fèi)者一直對(duì)地產(chǎn)有許多不滿。最有力的證據(jù)是消委會(huì)的資料,房地產(chǎn)投訴是比較多的,在各類投訴中,房地產(chǎn)投訴總在前列。這種現(xiàn)象,因?yàn)榉N種原因,業(yè)界一直沒(méi)有正視它,或者說(shuō)沒(méi)有勇氣去正視。

  但如今,這一情形有了改觀。一些業(yè)內(nèi)人士開始用尖銳的眼光批判深圳地產(chǎn)。這是難能可貴的。一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō),地產(chǎn)需要用一種批判的眼光來(lái)看。沒(méi)有批判就沒(méi)有進(jìn)步。批判不是全盤否定,而是一劑苦口良藥,是推動(dòng)地產(chǎn)發(fā)展一種動(dòng)力。

  是的,深圳的開發(fā)商曾經(jīng)有太多的光環(huán),但現(xiàn)在這個(gè)光環(huán)不再那么炫目了,比如深圳開發(fā)商的創(chuàng)新能力在下降。隨著北京、上海地產(chǎn)的崛起,深圳地產(chǎn)有點(diǎn)沉悶,在深圳地產(chǎn)市場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈,就覺(jué)得缺乏應(yīng)有的生機(jī)與朝氣。地產(chǎn)產(chǎn)品的亮點(diǎn)不多,多數(shù)產(chǎn)品功利性強(qiáng),賣的時(shí)候說(shuō)得天花亂墜,難道說(shuō)真的是毫無(wú)瑕疵?不是。想一想幾年前吹噓的那些樓盤,現(xiàn)在風(fēng)光的又有多少?比如一些號(hào)稱海景的樓盤,有些只能在高樓層上僅僅看到海岸線。

  而在這樣的市場(chǎng)中,大家經(jīng)常能感受到的,是炒作之風(fēng)愈演愈烈。有一個(gè)說(shuō)法,有的開發(fā)建設(shè)是四流水平,炒作卻是一流水平,這個(gè)市場(chǎng)還能算是正常的嗎?當(dāng)然。這也不完全是開發(fā)商的責(zé)任,開發(fā)商周圍有太多的“策劃高手”,開發(fā)商為了賣房,往往被這些人推著走,以至于不能自撥。營(yíng)銷有它價(jià)值地方,過(guò)度就走向反面。很多消費(fèi)者認(rèn)為,他們需要的是理性的分析,而不是過(guò)度的炒作。

  至于其他方面,深圳地產(chǎn)值得棒喝的地方也不少。比如開發(fā)企業(yè)有些是不專業(yè)的。有的以前從來(lái)沒(méi)接觸過(guò)房地產(chǎn)業(yè)的企業(yè),有的企業(yè)本身素質(zhì)就很差,有極強(qiáng)的投機(jī)性。消費(fèi)者也有不成熟的地方,對(duì)一些炒作不夠理性。在人才方面,深圳的優(yōu)勢(shì)不再那么明顯,深圳的人才主要還是集中于那些來(lái)深圳比較早的人,后續(xù)補(bǔ)充不足,還有大批的發(fā)展商、中介去內(nèi)地發(fā)展也帶走了一批人才。

  半求是一位棒喝高手,大多是針對(duì)品牌地產(chǎn)商的,他說(shuō),這么做,一方面是因?yàn)槠放频禺a(chǎn)商更容易引起別人關(guān)注,也更具有研究?jī)r(jià)值;另一方面品牌地產(chǎn)蘊(yùn)含著很高的品牌附加值,它更應(yīng)該承擔(dān)社會(huì)的責(zé)任,為這個(gè)行業(yè)起到一個(gè)規(guī)范的作用。

  這說(shuō)到點(diǎn)子上了,就是“責(zé)任”二字。成熟的開發(fā)商既要善于抓住現(xiàn)有市場(chǎng)的機(jī)會(huì),又著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),關(guān)注的是一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,沒(méi)有責(zé)任意識(shí),就不會(huì)有一個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展,靠炒作是不能持久的。但這一點(diǎn)已被很多人忘記了。

  說(shuō)是棒喝,其實(shí)是想建立一種新的地產(chǎn)開發(fā)輿論環(huán)境,允許“一個(gè)世界,多種聲音”,進(jìn)而建立地產(chǎn)的責(zé)任意識(shí),讓這個(gè)行業(yè),有一個(gè)科學(xué)的發(fā)展觀,有一個(gè)健康的交流空間。也許這些表達(dá)還有不盡如人意的地方,甚至于還有許多值得棒喝的東西還沒(méi)有說(shuō)到,但可以相信,這種努力是值得的。

  從深圳地產(chǎn)所處的階段以及實(shí)際情況,是該棒喝的時(shí)候了。

  作者:深圳商報(bào) 記者孫正東


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