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近期，廣州接連出現家具商介入家裝市場的個案。“五一”期間，番禺吉盛偉邦家具博覽中心首度攜手圓方軟件，規模空前地推出了免費家具售前服務，給顧客提供家具擺設效果圖；聯邦家居廣場更是以免費的售前預知系統為依托，頗具氣魄地在家居行業首次推出“28天給你一個完美的家”主題家裝服務。而筆者近日又從廣州另一家具巨頭簡美現代家具處獲悉，簡美也將首次組建自己的室內設計部。一時間，廣州家具界的這一系列行動讓人們有些明白了：近兩年廣州的家裝業本就舉步艱難，家具業為何還要急速挺進？
信譽危機催生售前服務
據吉盛偉邦商場相關負責人介紹，在華南地區，有65％以上的家庭購買家具后出現尺寸不合適、風格不協調等等問題，不但給消費者帶來了諸多煩惱，也給家具企業和賣場帶來了信譽危機。這是導致家具業染指家裝業的最直接原因。
而聯邦家居廣場負責人則認為，對廣大消費者來說，本來就存在一個十分難以抉擇的問題———到底是先買家具還是先做裝修？而比較傳統的觀念認為，裝修應該在買家具前就做好，但這樣就會出現后來買家具時風格與尺寸大小是否與原來的硬裝修想吻合的問題。因此，家具商直接參與到消費者的家裝設計與施工中，就可以對這個難以抉擇的問題進行比較協調的處理，從而為消費者省去不少麻煩。
“售前預知”投石問路
正是體會到消費者在購買家具與選購家裝時的兩難選擇，圓方公司針對家具業開發出了售前預知系統。但沒有想到的是，這一系統竟然成為了家具業進軍家裝市場的“問路石”。
圓方公司技術人員告訴筆者，對廣大消費者來說，售前預知系統可以提供以下幫助：消費者只需提供家居的結構及尺寸草圖，現場設計師就可在15分鐘內快速生成具體的家具模擬擺設圖。根據不同要求，設計師還可對家具擺設及組件進行增加或減少，并根據不同的燈光、地面、墻面、天花板等裝修效果修改效果圖，生成立體的家居裝修效果圖，讓消費者在買前即能看到未來家的模樣。
而聯邦家居廣場負責人則透露，正是由于使用該軟件后發現，廣州有很多消費者都希望自己的家裝與喜愛的家具完美般配。因此，公司決定推出家裝配套服務。
《市場報》 (2004年06月22日 第二十版)
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