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中行要求高管人員定期拜訪客戶（金融）

http://whmsebhyy.com 2004年06月17日 00:41 人民網-國際金融報

　　為進一步強化“客戶至上、服務為本”的經營理念，及時了解客戶需求，迅速跟進以提供客戶滿意的服務，中國銀行近日發出通知，要求總行各部門以上管理人員定期拜訪客戶和去營業場所值班。

　　通知要求，總行各部門以上高級管理人員（包括行領導），每年至少要專門拜訪一次客戶，了解客戶需求及對中行服務和產品等方面的意見，針對客戶的需求與意見，會同有關

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部門研究提出改進服務的措施，并寫出專題報告送行長辦公室。