-本報(bào)記者 朱菲娜

　　一場(chǎng)來(lái)自銀商之間的紛爭(zhēng)驚動(dòng)了業(yè)界。繼沃爾瑪、家樂(lè)福等大型零售商對(duì)萬(wàn)事達(dá)(MasterCard)等信用卡組織提起集體訴訟，要求降低消費(fèi)者在刷卡時(shí)零售商向信用卡公司支付的費(fèi)用之后，相類(lèi)似的事件最近也發(fā)生在了我國(guó)深圳。

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　　深圳大規(guī)模拒卡消費(fèi)

　　4月27日，深圳42家零售商向深圳所有國(guó)內(nèi)發(fā)卡銀行“發(fā)難”：下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi)率。5月20日，雙方展開(kāi)了協(xié)商，卻無(wú)果而終。5月25日，商家決定6月2日、3日兩天將聯(lián)合拒絕刷卡消費(fèi)。這42家企業(yè)幾乎涵蓋了深圳各種零售業(yè)態(tài)，其零售額超過(guò)深圳零售總額的70％。如此大規(guī)模的商戶集體對(duì)刷卡手續(xù)費(fèi)發(fā)難事件，在國(guó)內(nèi)尚屬首次。

　　商家提出，消費(fèi)者每刷一次卡，信用卡公司就從商家收取1％的手續(xù)費(fèi)率，而商家的利潤(rùn)率只有1—5％，并沒(méi)有從普及刷卡消費(fèi)中獲利，還要從中擠出一塊利潤(rùn)來(lái)支付刷卡手續(xù)費(fèi)。他們要求，將刷卡手續(xù)費(fèi)降低0.5個(gè)百分點(diǎn)，只有手續(xù)費(fèi)下調(diào)才能把“刷卡消費(fèi)”這塊蛋糕做大。否則，商家只能將增加的經(jīng)營(yíng)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，消費(fèi)者將成為這場(chǎng)紛爭(zhēng)的最終受害人。

　　然而，信用卡公司卻認(rèn)為，深圳市零售業(yè)的銀行卡手續(xù)費(fèi)率低于國(guó)際通行的標(biāo)準(zhǔn)，甚至在國(guó)內(nèi)大中城市也屬較低水平。他們?cè)谒⒖ㄏ�費(fèi)中并沒(méi)有賺到錢(qián)，有的還是“賠本賺吆喝”。如中國(guó)銀行深圳分行列出的賬單是：2003年此項(xiàng)收入為3290萬(wàn)元，扣除人事費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊、呆賬、營(yíng)業(yè)稅附加稅等成本，最終還虧損744萬(wàn)元。因此，現(xiàn)在如果貿(mào)然下調(diào)手續(xù)費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，深圳銀行卡產(chǎn)業(yè)將失去難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。

　　雙方各執(zhí)一詞，互不妥協(xié)，時(shí)至今日依然沒(méi)有取得圓滿解決方案。

　　關(guān)鍵在于打破壟斷引入競(jìng)爭(zhēng)

　　在此尷尬情況下，作為國(guó)內(nèi)相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)的中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)首次站出來(lái)表態(tài)。該協(xié)會(huì)新聞發(fā)言人接受記者采訪時(shí)指出，此事件已在連鎖業(yè)內(nèi)引起強(qiáng)烈反響。協(xié)會(huì)認(rèn)為：商家要求降低銀行卡手續(xù)費(fèi)率是合理要求，應(yīng)該予以支持。

　　 該協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)調(diào)研分析，目前國(guó)內(nèi)零售業(yè)整體處于利潤(rùn)偏低、費(fèi)率偏高的格局中，重負(fù)之下已使其難以為繼。2003年全國(guó)連鎖企業(yè)的平均利潤(rùn)率僅為0.92％，其中連鎖超市的利潤(rùn)率為0.64％。另?yè)?jù)中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)連鎖百?gòu)?qiáng)企業(yè)的統(tǒng)計(jì)顯示，2003年百?gòu)?qiáng)企業(yè)的平均毛利率只有11％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家20％左右的水平。

　　不到1％的利潤(rùn)率，何以支撐高額的銀行卡手續(xù)費(fèi)？目前，我國(guó)刷卡消費(fèi)額占零售總額的比重雖然遠(yuǎn)不及發(fā)達(dá)國(guó)家，但增長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。以發(fā)生此次“刷卡事件”的深圳為例，當(dāng)?shù)?2家參加談判的零售商，2003年的刷卡消費(fèi)額46.69億元，比上年增加了382％，僅交給銀聯(lián)的手續(xù)費(fèi)高達(dá)4659萬(wàn)元。另?yè)?jù)該協(xié)會(huì)調(diào)查，在某些零售企業(yè)，如家電和家居建材等，刷卡消費(fèi)額已占到企業(yè)銷(xiāo)售總額的25％以上，最高的達(dá)到40％。

　　顯然，刷卡消費(fèi)越多，零售企業(yè)的利潤(rùn)將被擠壓得越薄。商家不能把刷卡的成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。在這種情況下，留給商家的出路只有一條：以減少刷卡消費(fèi)來(lái)減少損失。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)認(rèn)為，推廣普及銀行卡，銀行僅靠大量制卡、發(fā)卡不能達(dá)到初衷。實(shí)際上，目前發(fā)行的銀行卡達(dá)5億多張，其中大量處于閑置狀態(tài)。要讓刷卡消費(fèi)形成氣候，必然離不開(kāi)商家的支持。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，只盯著自己的利益，而不考慮合作伙伴的利益，無(wú)異于竭澤而漁。

　　這位發(fā)言人分析說(shuō)，推廣銀行卡作為一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措，投入一定的人力物力是必要的。銀行要收回投資，除了讓商家承擔(dān)一些成本外，關(guān)鍵在于擴(kuò)大銀行卡的使用率，使用量越大，分?jǐn)偟某杀揪驮降汀Ｈ绻麨榱搜矍暗睦�益而犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，顯然不是明智的選擇。

　　深圳“刷卡事件”并非首次出現(xiàn)。此前，在國(guó)內(nèi)其他地方同類(lèi)紛爭(zhēng)也屢屢發(fā)生。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，合理且有效地解決銀行卡手續(xù)費(fèi)率問(wèn)題，將使零售商與銀行之間的行為更加符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求，更將從根本上保護(hù)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益。

　　 這位發(fā)言人強(qiáng)調(diào)，從目前情況看，銀行卡手續(xù)費(fèi)率并非沒(méi)有調(diào)整空間，已有幾個(gè)地方做出調(diào)整。由中國(guó)銀聯(lián)下屬一家公司代表銀行來(lái)和商家簽刷卡手續(xù)費(fèi)的合同，屬壟斷行為，不符合競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，必須引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，打破壟斷。零售商有權(quán)選擇銀行卡服務(wù)商，雙方共同尋找理想的解決之道。而在確定刷卡手續(xù)費(fèi)率時(shí)，則應(yīng)考慮到不同業(yè)態(tài)的毛利水平和刷卡消費(fèi)占零售企業(yè)總銷(xiāo)售的比重，形成符合市場(chǎng)要求的合理的收費(fèi)比率。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)希望銀聯(lián)能本著合作雙贏的理念，充分考慮商家的合理要求。同時(shí)呼吁政府積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)早日妥善解決深圳“刷卡事件”，以使廠商、銀商之間共同打造我國(guó)現(xiàn)代流通業(yè)能夠快速推進(jìn)下去。