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MaBelle鉆飾是香港利興珠寶公司推出的大眾鉆飾品牌，自1993年成立以來，目前已經在香港開設了46間分店，成為了深受時尚人士青睞的鉆飾品牌。
價格不能成為企業的核心競爭力
MaBelle的母公司利興集團成立于1949年，剛開始時從事寶石進口和批發生意，在全
世界搜購優質寶石和玉石，銷往亞洲市場。從1966年開始，利興由原有的寶石及玉石生意，改為專注進口和批發鉆石生意，旗下擁有Mabros、Falconer等高端鉆飾品牌。
1993年，利興集團的高層經過市場調查，發現幾乎市場上所有的鉆飾品牌都在中高端競爭，大眾市場基本上空白。于是，他們推出了MaBelle鉆飾，成為香港首間開放式的鉆飾連鎖店，專售價格相對便宜的鉆石首飾。MaBelle以款式多樣時尚為主要賣點，將流行元素融入傳統的鉆石。獨特、自由、輕松的購物模式，將鉆飾在香港普及化。當年推出的千元價格的“黃鉆”，更是在香港創造了鉆飾消費的潮流。
香港是世界上最大的珠寶生產地之一，雖然MaBelle是大眾鉆飾品牌，但是公司清醒的意識到，價格絕對不能成為MaBelle的核心競爭力。顧客只因為價格便宜而購物，并不能令客人的忠誠度上升。不斷創新的設計是MaBelle與其他品牌區別的主要特征，而與顧客建立情感上的溝通，賦予顧客與眾不同的優越感，才能為企業創造更多的價值。
生活體驗提高情感轉換成本
MaBelle和一般珠寶零售商和品牌相比，其最與眾不同的地方，就是MaBelle設立的會員“VIP俱樂部”。這個俱樂部通過為會員帶去鉆飾以外的生活體驗，通過加強MaBelle店員與顧客之間的個人交流，以及會員之間的情感聯系，將情感賦予了鉆飾。
目前，MaBelle在香港擁有30多萬活躍會員，這些會員大部分是20～40歲的白領女性和專業人士。
一般來說，顧客購買了一定數額的MaBelle鉆飾就可能注冊為“VIP俱樂部”會員。公司對銷售員工的要求是，必須定期通過電郵、電話、手機短信等方式和顧客建立個人關系，這種私人關系無疑增加了顧客的情感轉換成本。MaBelle還定期為會員舉辦關于“選購鉆石的知識”以及“鉆飾款式”方面的講座，增加了顧客轉換企業的學習成本。
MaBelle還經常為“VIP俱樂部”會員安排與鉆飾無關的各種活動，根據公司掌握的不同會員的年齡、職業和興趣等，邀請會員參與這些活動。例如，母親節為媽媽們準備了“母親節Ichiban嗎咪鮑翅席”，情人節為年輕情侶籌辦浪漫的“喜來登酒店情人節晚會”，為職業和興趣相近的會員安排的“酒店茶點聚餐”，以及節假日為年輕會員安排的“香港本地一日游”。
香港的生活節奏非�？欤藗円话銓W習工作很緊張，人際交往比較少，這些活動不但給會員提供了難忘的生活體驗，而且還幫助他們開拓交際圈，通過俱樂部結識了不少朋友。很多會員參加過一些活動后，都邀請自己的親友也加入MaBelle的俱樂部，真正起到了“口耳相傳”的效果。
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