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“消費儲值”：無法平衡的賬單（經濟觀察）(圖)

http://whmsebhyy.com 2004年06月04日 03:54 人民網-市場報

　　本報記者陳棟

山東眾旺公司一樓大廳辦理業務的人員進出頻繁。　　本報記者陳棟攝

　　眾旺公司經營的“消費儲值”營銷網絡由兩個終端組成：持卡消費者和加盟商家。其對消費者承諾“自然消費，高額回報”，即“邊消費，邊儲值，自然消費，額外獲獎”，消費者能在購物或享受服務的同時，得到豐厚的獎勵；對加盟商家來說，“拓展了消費客戶群”、“享有全部消費者資源”、“提高知名度”。在非法集資和變相圈錢日益成為人們關注的焦點時，眾旺公司“消費儲值”的做法是否還存在“漏洞”——

　　5月25日上午，家住濟南市區的曹偉先生走進中國農業銀行濟南市一家支行，從存折上領取了101.41元。這101.41元并不是他的存款，而是一家公司給他的五月份的返利。

　　這只是一家中介公司，名為山東眾旺經濟發展有限公司，經營范圍是信息咨詢服務、中介服務、企業營銷及商務策劃服務等。

　　“高回報”下的“高速度”

　　山東眾旺經濟發展有限公司（下簡稱眾旺公司）成立于2003年3月20日，最初名為濟南眾旺經濟發展有限公司，其前身為一些外省市企業在山東的總經銷商或代理商。

　　眾旺公司經營的“消費儲值”營銷網絡由兩個終端組成：持卡消費者和加盟商家。其對消費者承諾“自然消費，高額回報”，即“邊消費，邊儲值，自然消費，額外獲獎”，消費者能在購物或享受服務的同時，得到豐厚的獎勵；對加盟商家來說，“拓展了消費客戶群”、“享有全部消費者資源”、“提高知名度”。

　　在眾旺公司所設的服務點，消費者用個人的身份證進行登記，交取10元的信息錄入費，就能領到一張“消費儲值卡”成為其客戶；商家與眾旺公司簽訂《特許加盟合作協議書》，并在1％－15％的范圍內確定計點率，就是眾旺公司的加盟商了。

　　計點率，是指眾旺公司向加盟商收取傭金的比例，傭金的計算方法是，傭金＝持卡消費額×計點率；同時持卡消費者根據計點率獲得相應的儲值點，計算方法：儲值點＝持卡消費額×計點率，傭金和儲值點在數量上相等。當儲值點積累到200點時，就獲得一個獎勵權，由眾旺公司返還給持卡人1200元費用。例如，持卡人在一個計點率為10％的加盟商家消費達到2000元，那么儲值點正好200點，達到獎勵標準，能從眾旺公司分期領取1200元的現金獎勵；同時該加盟商需要交給眾旺公司200元的服務傭金。

　　眾旺公司設定了兩級市場：一級市場，指一次消費額在1萬元以內的普通的終端客戶，以達到200個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵1200元，按照隔月原則陸續發放，約10次即20個月左右發清，每次發放金額在100－140元之間變化；二級市場，指一次消費額在1萬元以上的非終端客戶和終端客戶，以達到1800個儲值點為一個獎勵權，每權獎勵10800元，按照隔季度（3個月）原則陸續發放，約10次即兩年半左右發清，每次發放金額為1080元左右。

　　李秀蘭是山東泰安市的一名持卡消費者，辦卡時間是2003年7月。“消費2000元，能從眾旺公司返還1200元是很劃算的事”，她說，在去年，儲值點達到120點就獲得一個獎勵權，眾旺公司返還的金額也是1200元，若商家計點率為10％，回報率就是100％，開始也懷疑，但現在每月能領到1000多元現金，一張卡不過花了10塊錢，怎么著也不吃虧呀！

　　高額回報率使得眾旺公司的加盟商和持卡消費者數量與日俱增。目前，“消費儲值”營銷系統在全國迅猛發展，已經遍布北京、上海、廣東、新疆等26個省市自治區，持卡消費者達到25萬，加盟商家8萬余，經營涉及百貨、餐飲、娛樂、醫藥、房地產等領域。

　　今年1月上旬，眾旺公司的加盟商家才突破1萬家，而今全國加盟商以每月1萬余家的數量直線上升。

　　“主動消費”與“被動挨打”

　　表面看來，“消費儲值”讓消費者、加盟商、眾旺公司三方都得到實惠，形成“三贏”局面，同時對消費的刺激效果立竿見影。

　　濟南市的一些加盟商表示，加盟眾旺公司的“消費儲值”營銷系統后，持卡消費者明顯增多，營業額一般能上浮10％以上。一家房地產公司銷售部的王經理更是驚喜，公司開發的小戶型樓盤還未封盤，就已經預售75％出去，比往常的銷售狀況高出一倍。

　　這似乎跟眾旺公司宣稱的“拉動內需，刺激消費”趨于一致。然而，很多持卡消費者和加盟商承認，“自然消費”時主要還是為了積累儲值點，盡快獲得獎勵權。也就是說消費者為了達到足額儲值點獲得獎勵權，“為儲值而消費”，這與“自然消費，額外獲獎”就不是一回事了。

　　一位持卡的周女士說，平時可買可不買的東西現在也舍得花錢了，因為能拿到眾旺公司“報銷”大半，消費者總是希望得到實惠越快、越多才越好。

　　于是加盟商內部出現兩極分化，即計點率高的加盟商獲益遠大于計點率低的商家。例如，餐飲娛樂消費的計點率多在10％－15％之間，計點率為15％時，消費1300多元就能獲得獎勵權；電器類的計點率多在3％以下，需要消費6500元以上才能返獎。因此，同樣從眾旺公司返還1200元，消費者更青睞于計點率高的商家，如此眾旺公司收取的傭金數額亦隨之增長。

　　“消費儲值”是為商家鎖定客源之舉，眾旺公司與加盟商且以協議約定：“乙方（加盟商）承諾持卡人在乙方購物、消費有享有乙方的優質服務及優惠待遇的權力。不準因持卡消費而將商品和服務額外加價，所提供的商品和服務是真實、合法的并承諾不經營假、冒、偽、劣等商品及從事其它違法活動等”。

　　如此看來，眾旺公司既給持卡消費者以現金回報，又在服務上用協議保證。然而，絕大多數加盟商家都有“制勝”之道。

　　北京十三陵明皇宮旅游公司李仕文經理告訴記者：明皇宮的旅游門票是40元，一般打八折售出，最低可以半價，但持卡消費者只按照40元收費。他算了一筆賬，團體100人的門票是4000元，消費者可以計600個點獲得三個獎勵權，從眾旺公司返還3600元，相當于只花費400元，消費者并沒有吃虧；他們交給眾旺公司600元，還能賺3400元，比打折劃算。

　　安徽火炬機械制造公司法人代表章陸壓說，一套彩瓦設備計點售出的價格是12.8萬，不持卡購買只要11萬左右，因為售出一套設備需要交納一定的傭金，必須讓價格留有上漲余地，對持卡人來說，能返還幾萬元，并無利益損害。

　　濟南銀座購物廣場有限公司宣傳部長姚嵐認為，“消費者其實并非主動消費，暗抬物價、取消折扣等行為，不排除商家和持卡人產生利益糾紛的可能，最后將難以收場，我們肯定不會加盟”。

　　眾旺公司市場部副部長楊波坦言：“加盟商中知名企業和商家比較少，商家暗抬物價是不規范的行為，目前公司在監管上還缺乏力度”。據他講，在占加盟商總數一半以上的山東省，實力靠前的是一家房地產公司。在山東省的許多縣城里，加盟的生力軍多為街邊小飯館、理發店、服裝店等。

　　“贏利”之說

　　從“消費儲值”的運行模式看，眾旺公司既為加盟商家謀福，又讓持卡消費者得利，其自身作為一家民營公司，到底是虧損還是贏利呢？

　　顯而易見，以一個獎勵權計算，眾旺公司從加盟商家收取200元或1800元服務傭金，卻要支付消費群體1200元或10800元現金獎勵。不論加盟商家繼續增加，還是消費群體不斷擴展，最根本的事實是，其收支的差額也相應拉大，這筆賬如何平衡？

　　“眾旺公司肯定是在贏利，天下沒有賠錢的買賣”，眾旺公司市場部副部長楊波解釋，“根據‘消費儲值’營銷網絡的運行模式，公司收入分為兩塊：一塊是消費儲值卡，25萬人的信息錄入費為250萬元；另一部分是加盟商交付的傭金。贏利靠的是‘信息不對稱理論’和‘大數法則’，充分利用發放消費者獎勵的時間差”。

　　眾旺公司給一級市場的獎勵，采取隔月原則發放，20個月左右發完；給二級市場的獎勵，采取隔季度原則發放，發完需要兩年半時間。同時其對加盟商收取傭金，則是每半個月或一個月收取一次。此外，消費者的儲值點達到獎勵標準一般需要一段時間積累，但他們消費產生的傭金已經按期到達眾旺公司。以一個月計算，假設5萬商家每家交付200元傭金，其收入為1000萬，據此它需要支付6000萬給消費群體，分20個月付清，則每月支出300萬（忽略儲值點的積累期等不確定因素）�？梢姡瑫r間差和后繼傭金兩張牌，使眾旺公司收入的傭金遠大于返還給消費者的獎勵。

　　“眾旺公司的贏利模式，公司里主管以上的人員都明白，只要消費不停止，只要國家的經濟體制不變，眾旺公司就不會停止發展，現在公司正籌備上市，以后還將投資房地產、報業等”，楊波特別強調。

　　山東梁山眾旺信息咨詢服務中心的商務代表李依霖告訴記者，眾旺公司的經營和國家保險一樣，只會贏利，不會虧本，具體怎么贏利一般人是不懂的，作為消費者，只要能拿到高回報就行了，這才是實實在在的；作為加盟商，擴大了消費群體就意味著賺錢而不賠本，眾旺公司是否長久不敢保證，但現在肯定能保障各方利益。

　　《市場報》 (2004年06月04日第四版)

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