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四步走出內部品牌管理誤區

http://whmsebhyy.com 2004年05月28日 20:18 中國經營報

　　作者：吳曉燕

　　對顧客體驗進行全面的評估，內部品牌管理工作的側重點應該放在如何使員工理解品牌承諾并向顧客更好地實踐承諾的過程。

　　公司也必須有的放矢地進行內部品牌管理工作，而不僅僅是在公司內部分發品牌宣傳

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　　內部品牌管理不僅將復雜的外部品牌工作帶入到企業內部品牌工作中來，而且在恰當的時間向員工傳達正確的信息同在恰當的時間向顧客傳達正確的信息具有同樣重要的地位。

　　由內而外有條不紊的工作最終將會對品牌建設的各個部分帶來很大的幫助。一方面員工們更加積極地投入到企業發展建設中，另一方面也更好地理解到自己在顧客體驗中所扮演的角色。在內部品牌管理中使用對外品牌建設的做法也讓你有機會改善你最終想要傳達的信息。