|
盡管網上購物已成為時尚一族的新生活方式，但奢侈品卻很難走上網絡。一個重要的原因是，奢侈品品牌害怕上網銷售會淡化品牌的神秘感。
勞力士英國公司市場溝通部經理戴維·卡特勒說：“接受一位稱職的顧問的服務、感覺到手表的重量、把表帶調整得適合你的手腕，沒什么能比得上這種體驗。”人們在很多場合不無理由地提出個人化服務的論點。專門研究奢侈品市場的萊德伯里調研公司本月發布報
告稱：英國的富裕消費者中，愿意在線購買手表的人僅為三分之一強，愿意考慮在互聯網上購買珠寶首飾的人則不到四分之一。
然而，人們的態度似乎是可以改變的。自2001年以來，珠寶商蒂芙尼公司一直報告在線銷售的強勢增長，而古奇受到本公司美國在線業績的極大鼓舞，決心在英國照搬這一業務。富裕消費者對歐洲在線零售商Ｎｅｔ－ａ－Ｐｏｒｔｅｒ也表現出了驚人的胃口，該零售商向全球市場銷售大牌設計師設計的女子時裝成衣大有斬獲。名牌奢侈品面臨的最大難題是，電子商務往往伴隨著價格折扣。紐克利爾品牌咨詢公司總裁彼得·馬休斯說，奢侈品公司還擔心在線交易會助長消費者作跨國界的價格比較，從而暴露出奢侈品公司的普遍做法，也就是，公司通過差別定價，向顧客收取不同的高額溢價，但是這些溢價的差別“和成本中的實際差別毫不相關”。
名牌公司的老板們難以忽視的另一個趨勢是，富裕消費者樂于利用互聯網繞過公司正式認可的渠道。搜索ｅＢａｙ的拍賣網站，可發現真品愛馬仕手提包以超過1萬美元成交。有些商品款式打折交易，另一些最走俏和最難尋覓的款式可能以兩倍于零售價的溢價成交。
過去購買奢侈品，總是通過觀察，然后觸摸和把玩來挑選。但是，今天和互聯網一同長大的青少年，與前輩們有著完全不同的購物沖動。“與觸摸一點也不相干，就能完成交易。”這種理念的更新正在吸引越來越多的奢侈品走上網絡，洗去神秘。（編譯自英國《金融時報》）克萊格
| 
