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由中華人民共和國科學技術部、商務部、教育部、信息產業部、中國國際貿易促進委員會、國家知識產權局和北京市人民政府共同主辦的第七屆中國北京國際科技產業博覽會(以下簡稱科博會)2004年5月在北京隆重舉行。中國經濟高峰會作為科博會的主要活動之一，于2004年5月21-22日在人民大會堂和中國大飯店召開。
以下為嘉賓發言實錄：
劉洲偉：下面有請江蘇遠東集團董事副總裁卞華舵先生。
卞華舵：各位朋友，首先我對大家繼續留在這的一種精神表示深深的敬意。在今天上午和下午的演講當中，我們很多的知名人士談到宏觀經濟問題，我來自企業，所以和大家談談微觀的問題，當我坐在主席臺上，看到這種場面，對我印象很深。如果我們把這個會作為一個產品，產品的經營者如何思考呢？我更加感覺到這個主題的重要性，我今天講的主題是從科學管理到創新管理，我談三個問題。
第一個問題，科學管理內在精神是什么。人類管理分三個階段，20世紀之前是經驗管理，20世紀主要是科學管理，我認為未來走向創新管理。我這里講的創新管理是相對于經驗管理和科學管理的概念。在20世紀科學管理給人類的文明帶來了巨大的貢獻，科學管理的內在精神是什么？是量化、分解、邏輯、規范。我們都知道很多跨國公司在一百多個地方管理他的企業，但有條不紊，靠的是什么，靠的是精確的、標準化的執行系統。但是我們中國在很多方面，應該說我們工業化還沒有完成，所以在基礎方面還有差距，比如麥當勞、肯德基恩很容易復制，但中國菜肴不容易復制。在一個比較發達的來自工業化國家的跨國公司里面，他們有比較精確的量化系統。比如形容一個女人很聰明、很賢惠，比如說每個人對賢惠理解不一樣，比如說一個女人為老公每周做飯五次，為公公婆婆每天洗腳一次，加在一起理解為賢惠。這種管理思想正在接受挑戰。現在科學管理為什么遇到挑戰？我覺得面臨五大挑戰。第一是對生產要素發生了變化，過去土地、資源、勞動者都是創造價值的源泉，而現在企業家是創造價值的核心要素，而企業家是很難進去的。第二，顧客發生了量化，顧客比較發生了三個典型化的趨勢，每個人得都有自己的獨特性，我們遠東是生產電纜、醫藥和新材料的，拿電纜來說就有幾萬種規格。感性化更明顯，我們在消費生活方面也是感性化的。第三，非理性化。人們在選擇一個事物的時候，經常是非理性的，并不是根據精確的邏輯判斷判斷是與非，而是跟著感覺走，這樣很難使一個顧客忠誠于一個品牌。第四就是全球化趨勢。給跨國公司要實行跨文化的管理，比如說案例公司，他可以在美國退貨，但中國卻不行，一退貨就都退了，所以這個在中國就行不通。這種直銷的方式也受到了障礙，所以他必須要及時調整。由于全球化經濟互相的依賴程度在加強，比如說遠東的原材料是銅和鋁，銅和鋁的價格不是中國市場來決定這個價格，而是由于世界來決定。這個價格是和世界經濟相關的，在這種大的背景下，實施管理更難了。
由于員工的知識化、來源的多樣化，國內的、國外的，觀念的多樣化，員工在頻繁流動。對每個企業家來說，最頭疼的就是如何留下核心人才。一方面是勞動力有問題，另外一方面是如何留住人才。
第五個變化是外部經營環境的變數越來越多。比如“9.11”事件，非典這些事件都很難預測到。這些外部的變化給企業帶來了很大的難度，所以采取傳統的方式變得越來越難的。
另外，要進行思維和觀念的創新，要從分解思維到整體思維轉化，西方人喜歡分解思維，東方人喜歡整體思維，做什么事情先談大的，先談國際形勢再談國內形勢，再談企業形勢，從宏觀到縱觀再到微觀，所以東方思維表現出了它的魅力。還要從現行思維向跳躍式的思維轉化。
第二，能不能把宏觀管理和微觀管理結合進行，我們的韻律就會更有味道。我參加國際國內的會議很多，感觸很深，印象最深是世界經濟的生產力論壇，從頭到尾沒有一個走。我們換向思維就不一樣了，今天看一看作為一個企業，它的思維創新是多么的重要。
第二進行市場的創新，市場的創新是什么呢？從關心客戶走向關心市場，要對客戶進行預測，給客戶的整體感連續新的形象。
第三要進行信息管理，我們拿遠東為例，我們經理了三個考驗，一個是非典的考驗，一個是宏觀的考驗，一個是經濟的考驗。去年銅在這個時候是一萬五千噸，到今年這個時候翻了兩倍，下面的走向很難說清楚，這樣大的變化給企業帶來很大的難度。
還有宏觀調控。宏觀調控影響了我們這樣一個企業的客戶，比如說鋼廠，比如很多鋼廠是我們的客戶，但是現在面臨宏觀調控的影響，這種宏觀調控對企業的微觀調控影響是非常大的，企業必須非常注意對形勢的觀察來決定自己的決策行為，市場創新是非常不容易的，要加強信息管理。
第四要加強流程管理，對于這方面就不展開了。我們應該以最低的成本、最適宜的價格，最快的交貨期來響應顧客的需求。
我們現在談核心競爭力，核心競爭力是企業激烈競爭的結果，現在對企業來說是如何把個人的學習變為組織的學習。同時防止核心企業形成剛性競爭，使企業戰略化管理出現動態化的方式。
這是我今天發表的三個觀點，作為今天的企業我們感覺到，現在的企業家必須要懂得兩個東西，我們體會，第一，要掌握科學的思維，這就是MBA課程所教的東西，另外還要掌握權變思維，這是東方的魅力，東方古典的文化給我們提供了非常精辟的思維方式，MBA的思維系統和中國古典的文化結合就會產生巨大影響力和魅力。我們可以預計21世紀中國的文化將會在管理上大放異彩，謝謝各位。
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