背景資料：創業環保(資訊 行情 論壇)（600874）是天津污水處理市場的獨家壟斷者，包攬了全市約43．8％的污水處理工作。自2002年起，公司污水處理率便保持以29．05％的年率遞增，由于污水處理及污水處理廠建設占據了公司87％的主營業務收入，其現金流非常穩定，收入變動較小。伴隨公司不斷拓寬業務范圍，各方收益促使公司業績穩中有升。

　　創業環保的壟斷優勢帶來高達50％以上的毛利，可謂典型的水務藍籌股，潛力巨大

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，公司還有轉債發行計劃。

　　走勢分析：目前股價基本處于歷史底部區域，從圖表觀察，去年10月，有資金刻意向下打壓，見6元后，主力資金逐步介入建倉，其后股價一路放量上揚，走出標準的上升通道。4月初，該股隨大盤向下回落調整，量能隨即萎縮，主力高位出局的可能很小，回抽半年線企穩。去年10月迄今該股累計換手150％，均價7．7元。

　　市場啟示：作為稀缺的戰略資源，水務產業發展空間廣闊，國家產業政策對于水務行業（特別是污水處理行業）給予支持和行業扶持，水價和污水價格在未來幾年將呈剛性上漲，水務市場改革打開水價上升空間。原水股份(資訊 行情 論壇)、首創股份(資訊 行情 論壇)、南海發展(資訊 行情 論壇)、武漢控股(資訊 行情 論壇)等均可中線關注。世紀證券秦茂軍

　　?:???:r>于是在和丈夫達成一致后，劉女士為丈夫購買了保額為4萬元的康寧重大疾病保險，采取躉交方式，共交費3．1萬多元。這次劉女士選擇了躉交和期交兩種交費方式。

　　轉過年來，劉女士又再次給自己和孩子購買了少兒鴻運兩全保險分紅型和康寧重大疾病保險，保額一共28萬，共交費3萬多元。

　　2003年12月份，劉女士終于收到了分紅保險的紅利通知單，可滿心的喜悅立即化成了烏有�！爱敃r收到的是我丈夫的保單紅利通知單，打開一看紅利只有200多元，和我自己按10％計算的3000多元相差甚遠�！眲⑴�士感到自己上當受騙了，于是打電話給代理人要求退保。

　　半年拉鋸沒結果

　　從2003年12月收到紅利通知單的那天起，為了退保，劉女士就和代理人和保險代理公司展開了長時間的拉鋸戰。

　　劉女士說，收到通知單的當天我們聯系了張小姐，當時她再也不提什么搞分紅，只是向我們反復強調這個保險有多好。在我們強烈要求退保的情況下，她曾經試著幫我們退保，甚至采取找一個新客戶接下保單，再把新客戶的保費給我們的方式。但是這兩種嘗試都被代理公司否定后，張小姐的態度變了，甚至表示沒見過我們這樣的客戶。

　　在溝通無效的情況下，劉女士曾打電話給中國人壽進行投訴，也向該代理公司的工作人員反映情況。在這個過程中張小姐也曾經提著禮品上門，但是斷然否認自己曾經承諾過高的分紅率，表示自己當時說的是剩余價值的10％。

　　2004年2月28日左右，該保險代理公司的領導接到了劉女士的投訴。他們要求劉女士寫一份投訴材料，并表示會站在客戶的角度為客戶服務。

　　“本來我覺得事情已經有了一線希望，誰知道他們說我們根本沒有證據證明代理人誤導客戶。希望我們能夠退一步，不要退保，即使退保也退期交的2萬元的保單，而躉交的5萬多元保費能保留。

　　4月，代理公司的主管張先生曾經和張小姐一起來過我們家，張先生表示公司的決定是全額退保的保費要由代理人張小姐承擔，但是張先生表示張小姐負擔不起這筆錢，同時退保后張小姐可能要丟工作，希望劉女士能保留躉交的5萬元保費，只退期交的2萬元保費。

　　但劉女士要求全額退保，“我們也考慮了張先生的說法，因此我們表示如果不能全退，我們要求退躉交的保單，而保留期交的保單。”

　　本來已經有了眉目的事情又陷入了僵局。每隔半個月劉女士都會給保險代理公司打電話，但是事情一直沒有得到解決。而代理公司對劉女士表示，劉女士沒有證據證明代理人張小姐誤導了客戶。

　　記者核實

　　代理公司稱在協商解決

　　接到劉女士的電話后，記者撥通了劉女士曾經提到的保險代理公司張小姐的主管張先生的電話。對于劉女士的說法，張先生表示代理公司目前正在和劉女士進行協商解決。但張先生說，劉女士所認為的代理人的誤導是一種誤解，代理人并沒有給劉女士做出任何承諾。因為代理人并沒有說這款保險今年能夠分多少紅利，只是說按以往的情況來看，分的紅利比較高。

　　張先生還說，在購買保險的過程中，有一份分紅說明書，這是要客戶簽字的，其中并沒有承諾分紅率，這一點客戶應當是了解的。

　　實習記者趙燕

　　專家解析

　　沒有證據全額退保難

　　針對劉女士的投訴我們采訪???:?:???????????????骺??????鏵?????韋??????????????????胩?邸??邈????????骼????????????????????????????????????????????駘??????裥?1?ā??????