遭遇困難，讓我們更成熟　　

　　馬云：阿里巴巴首席執(zhí)行官

　　最欣賞的商人：不能單純說哪個商人，我欣賞中外很多企業(yè)家身上的特質(zhì)�！　�

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　　經(jīng)歷過的最艱難的時段或事件：過得去的問題都不是最艱難的，就像今年非典時期，我們面臨了較大的困難，但我們最終度過了難關�！　�

　　最希望聽到別人對自己的評價：別人經(jīng)常說我是高級白領、時尚人士，但我最希望聽到的是“馬云是個標準版的杭州人”�！　�

　　感覺最驕傲的是：我和我的團隊每次都能度過難關。　　

　　認為生活中最重要的是：友情、信用在家經(jīng)常對孩子說的一句話：誠實、信用最重要�！　�

　　在家族里最尊敬的長輩：外婆　　

　　最喜歡去哪里旅行：海邊　　

　　一年給自己多長時間的假期：一般一年計劃兩次休假。　　

　　馬云是最早在中國開拓電子商務應用并堅守在互聯(lián)網(wǎng)領域的企業(yè)家，他和他的團隊創(chuàng)造了中國互聯(lián)網(wǎng)商務眾多第一，在今年突如其來的“非典”事件中，由于受杭州第四例非典病例影響，公司辦公場所被隔離，馬云和他的團隊把困難轉(zhuǎn)化為一種挑戰(zhàn)，并取得了意想不到的成功�！　�

　　我現(xiàn)在強迫自己穿西裝　

　　　第一是一種尊重，第二是我覺得，浙江商人可能缺乏一種國際化的東西，穿上西裝、打上領帶不等于國際化，但是你可以跟世界進行交流�！　�

　　沈冰：您好。首先要祝賀您入圍。　　

　　馬云：慚愧，我覺得挺慚愧的�！　�

　　沈冰：今天見到您有兩個不適應：第一是叫你馬總不太適應，互聯(lián)網(wǎng)上的風云人物，一般我們都直呼其名。所以今天當著面叫您馬總，有點不適應。　　

　　馬云：對，叫我馬云。外面人叫我JACK馬或者JACK，喜歡別人叫我馬云。　　

　　沈冰：第二個不適應的是今天看到您穿西裝，不適應。我們今天其實是第一次見面，但以前在媒體上見你的時候，基本上都是很隨意的一些服裝。今天穿上西裝，你自己感覺怎么樣？　　

　　馬云：一般來講，我穿西裝是挺不適應、挺不自在的。我覺得我穿上西裝、打上領帶后連講話都不會講。但現(xiàn)在我強迫自己穿上西裝、打上領帶。第一是一種尊重，第二是我覺得浙江商人可能缺乏一種國際化的東西，穿上西裝、打上領帶不等于國際化，但是你可以跟世界進行交流。你自己怎么看并不重要，別人怎么看你，有時候還是很重要的，尤其在國際舞臺上。所以我現(xiàn)在強迫自己穿西裝。第三個原因是我這次出差，時間跑得長。我把其他衣服都穿得沒得穿了，就剩下一套西裝，只能穿西裝了。

　　我為員工感到驕傲　　

　　所有的電話都轉(zhuǎn)到家里面，員工的家屬和我們一起配合，拎起電話就說：“你好，阿里巴巴�！蔽揖吞貏e驕傲，這不是我下的命令，而是大家做得好�！�

　　　沈冰：今天我們要從哪里說起呢？因為是講到年度風云人物，2003年可能給大家印象蠻深的一點，可能要回到上半年的非典，我想對馬云來說，印象也非常深刻。阿里巴巴從一開始到今天，一直給大家的感覺是蠻幸運的，就是說在B2B這條路上還是個幸運兒，走得不錯。但上半年有沒有感覺有一點不那么幸運？　　

　　馬云：其實上半年所謂的不那么幸運，主要是非典的原因。包括我們公司也有一個非典的病例，但我覺得還是很幸運的。我覺得任何一個災難，對任何一個公司，都是一種幸運的東西，就看你是怎么去看待。一幫20多歲的年輕人，突然碰上這么大的打擊，如何考驗我們這幾年訓練下來的團隊精神，如何大家一起團結起來應付它。人這一輩子能夠大家團結一致抗擊困難，這種機會我把它看做是運氣。所以我心里并不認為人家說我運氣不好，我以為還是挺好的。相反現(xiàn)在運氣越來越好的時候我倒是挺擔心的。　　

　　沈冰：那么那一次你們發(fā)現(xiàn)有非典的時候……　　

　　馬云：那時剛好五一節(jié)放假，我們的員工小宋是4月19日回來的，回來以后做了體檢說沒有問題。十天以后也就是4月28日到公司來的時候，我就說：“你怎么到公司來了？”我記得她從廣州回來應該休息，她說：“我都檢查過了，沒問題，已經(jīng)十天了。”那也就沒想。后來5月4日那天，接到電話說，小宋是非典疑似，我是從床上跳起來的。我記得我說不可能的事，他說已經(jīng)肯定是疑似了。這個時候我覺得確實壓力挺大的。　　

　　沈冰：那時對于任何人，尤其是企業(yè)負責人來講，接到這么一個消息，絕對是像鍋里面炸開一樣，是一件大事情。你從一開始的震驚到第二天的馬上開始部署，那一天的下午和晚上，你經(jīng)歷了什么？　　

　　馬云：那天下午我特別緊張，一開始聽到消息以后，我覺得不可思議。這時，聯(lián)系不上小宋，也聯(lián)系不上任何人，于是感覺到不對。我記得是晚上趕到辦公室，這時候防疫站的人已經(jīng)來了，穿著白大褂，大家登記，整個搞得特別緊張。誰都不可能出現(xiàn)在我們公司，我們在杭州的公司，有500多個家庭全部受隔離�！　�

　　我當時開了三個會，告訴他們，今天公司面臨最大的挑戰(zhàn)，這個時候只有團結一致，才能面對它。我希望從下午5點開始撤離辦公室，6點半全部撤完。如果家里沒有電腦，把電腦帶回去，家里有電腦的立刻上網(wǎng)，沒有上網(wǎng)的，公司支付所有費用。我們要在確保個人安全的情況下，首先必須保證整個網(wǎng)站暢通無阻，不能讓全世界知道，阿里巴巴出了任何問題。所以迅速建立應急體系，我特別驕傲的是這500多個人，沒有一個人說NO，沒有一個人有埋怨、抱怨。大家6點半全部撤出辦公室，然后第二天早上八點鐘開始在家里上班�！　�

　　沈冰：員工在家里上班，網(wǎng)站多少受到點影響吧？　　

　　馬云：沒有影響。相反，在我們被隔離的10天以內(nèi)，訪問量突然漲了很多�！　�

　　沈冰：什么原因？　　

　　馬云：不知道什么原因�？赡芊堑鋪砹�，國外的人不愿意到中國來，中國人也沒辦法參展，所以通過網(wǎng)絡購物的熱潮就起來了�！　�

　　那時我覺得我們的員工真的是不錯，大家全部回到家以后，早上8點鐘開始上班，到晚上十一二點，大家都在網(wǎng)站上。那時候每天有很多電話進來，拎起電話你會聽見：“你好，阿里巴巴”，聽見一個老頭的聲音：“你好，阿里巴巴”那就是我們員工的家屬。因為所有的電話都轉(zhuǎn)到家里面，員工的家屬和我們一起配合，拎起電話就說：“你好，阿里巴巴，”我特別驕傲，這不是我下的命令，而是大家做得好�！　�

　　遭遇困難也是一種幸運　　

　　我覺得我們公司經(jīng)過這一次，大家都變了樣，我們懂得把災難變成一個鍛煉團隊的機會。所以我覺得很運氣�！　�

　　沈冰：你自己呢？那段時間……　　

　　馬云：我那幾天，應該是前面三天，我?guī)缀跆稍谖壹铱蛷d的沙發(fā)上面，兩個手機都打熱了，還有電話，然后在網(wǎng)站跟所有的人交流。因為什么事都會發(fā)生的，什么事都會有的。　　

　　沈冰：你也被隔離了？　　

　　馬云：對，我自己首先帶頭隔離的。單位500多個人，500多戶人家都隔離了，那時候，心理壓力是蠻大的。我自己也覺得，我成熟了很多，包括我們那個姑娘。從醫(yī)院里出來以后，我去接她，我說：“你出來的第一個擁抱是我的。”前幾天她結婚，我是證婚人�！　�

　　我覺得我們公司經(jīng)過這一次，大家都變了樣，所以我剛才講，我并不認為這是不幸，而是大幸。我們懂得了把災難變成一個鍛煉團隊、鍛煉團隊精神、鍛煉一個企業(yè)文化、考驗企業(yè)文化的價值觀的一個很重要的機會。所以我覺得很運氣�！　�

　　沈冰：應該說你也是一個經(jīng)常騰云駕霧的人，在空中滿世界跑的人。一下子被隔離，10天沒有自由，是不是挺難受的？　　

　　馬云：很不適應。尤其前面三天是很難受，我每一天的電話大概都有幾百個。我這人經(jīng)常在外面跑，那樣我才能夠有新的想法，能夠有新的突破。解除禁令以后，我走在地上，我覺得，大地味道是多么好。因為我住在2樓。當我走到樓下時從來沒感覺那么踏實過。你可以踩在大地的感覺。　　

　　沈冰：以一定的代價贏取了相當豐富和寶貴的經(jīng)驗�！　�

　　馬云：這個財富我想是一輩子的驕傲。不是說一個公司你賺了多少錢，不是說你今天做了什么，成就了什么，而是你公司經(jīng)歷了什么，每個年輕人都很驕傲，我們曾經(jīng)有過這么一段非常艱難的大家手拉手一起度過的日子。我們早上八點鐘上班，到晚上八點鐘，我們還在網(wǎng)上開了幾個卡拉OK比賽會，家屬一起參加，我也開始唱歌，挺逗的。這些年輕人在危機來臨的時候，他們懂得如何找到自己的快樂。　　

　　明年的夢想是完善自己　　

　　生活很殘酷，但你必須自得其樂，否則的話你扛不過非典，將來有比非典更厲害的時候，你就麻煩了�！　�

　　沈冰：明年想干嘛？關于阿里巴巴的最大的夢想是什么？　　

　　馬云：明年我要做好準備工作，阿里巴巴剛剛過了前面4年，還有后面6年，就是說在2009年，阿里巴巴十周年的時候，我們希望能夠?qū)崿F(xiàn)一個很好的想法。在創(chuàng)辦阿里巴巴的時候，我在長城上發(fā)過誓———我希望創(chuàng)辦一個中國人創(chuàng)辦的全世界最好的公司，現(xiàn)在想起來就像演電影一樣，但這是真事。我不相信中國人創(chuàng)辦不出世界上最好的公司。從明年開始，我們有這樣一個想法，先把阿里巴巴辦成客戶最滿意的，希望成為中國最受歡迎的，也希望成為最受歡迎的透明度最高的公司，這些事我覺得是蠻有趣的，不要把它想成只是去賺錢。所以明年我覺得我不想達到什么，我只想完善我自己�！　�

　　沈冰：而且這樣的話永遠可以開開心心的。　　

　　馬云：無論是商場還是哪里，做人一定要開心，如果不開心，生活本身就累。Lifeistough,youhavetomakefunyourself。　　

　　生活很殘酷，但你必須自得其樂，否則的話你扛不過非典，將來有比非典更厲害的時候，你就麻煩了。