白柯　　編者按：市場競爭的加劇，工作節奏的加快，使越來越多的企業高管深陷壓力困境。北京易普斯企業咨詢服務中心近日發布的一項調查顯示：70％的經理人感覺壓力過大，再次印證了2003年中國企業家調查系統發布的87.4％的企業經營者感覺壓力很大的結論。如何緩解工作重壓已成為經營管理者面臨的嚴峻挑戰�，F編發一組稿件，期盼能成為讀者您解壓的金鑰匙。

　　一個人顫顫巍巍地走在鋼絲上，稍有不慎就會跌落萬丈深淵；一個人背負三座大山累得氣喘吁吁；還有一個人蹲著馬步，長著三頭六臂，每個頭上都頂著一摞盤子，幾只手上分別拿著酒杯、令旗、匕首、盾牌等物品。馬步蹲得時間太長，褲子都蹲破了。

　　這是北京易普斯企業咨詢服務中心在為企業進行壓力咨詢時，企業家為自己畫的自畫像。易普斯首席顧問張西超說：“這表明這些企業家面臨的壓力很大，而且精神處于高度緊張的狀態之下�！币灼账沟恼{查顯示，近70％的高級經理人感覺自己的壓力較大甚至極大。北京零點市場調查公司曾于去年做過一項調查，結果顯示，41.1％的白領正面臨著較大的工作壓力，61.4％的白領正經歷著不同程度的心理疲勞，白領們的健康狀況令人擔憂。

　　2003年，“中國企業家調查系統”在對全國3000多名中國企業經營者的調查表明：87.4％的企業經營者感到“壓力很大”！與工作壓力大相關的一系列生理與心理癥狀在不少企業經營者身上出現，“有時出現”或“經常出現”的有關癥狀比重依次是：“煩躁易怒（70.5％）”、“疲憊不堪（62.7％）”、“心情沮喪（37.6％）”、“疑慮重重（33.1％）”、“挫折感強（28.6％）”和“悲觀失望（16.5％）”。當問及“當工作中遇到麻煩，心情不佳時，居然有42％的企業經營者選擇了“獨自忍受，一般不跟他人交流”！超負荷的工作壓力正在困擾著越來越多的職場人士，也給企業管理提出了新的挑戰。誠如聯合國國際勞工組織在最近發表的調查報告中所指出的：“心理壓力已成為21世紀人們健康最嚴重的挑戰。”

　　無形壓力有形損害

　　美國的企業界估計過，企業內部的經理人、員工每年因為工作上的壓力所產生的焦慮以及所造成的意外事故和員工流動率、員工無法準時出勤、上崗，生產力降低和巨額的醫療費用，以及員工因工作的壓力而向法院訴訟的賠償費，其支出已經超過了3000億美元。

　　中國企業界對壓力給企業帶來的種種問題似乎還并未深刻認識。上海人才有限公司總經理張偉俊認為，經理人在壓力過大狀態下做出的決定往往是沖動的、錯誤的，而決策失誤會給企業造成極大影響。但這一點是隱性的，不易被人察覺。

　　過重的壓力還會給人身心造成極大的影響。據張西超介紹，當壓力太大時，人身體上會出現一些類似亞健康的狀況，如渾身乏力，食欲不振，失眠等；而心理上會產生倦怠，情緒反常，工作的意義感降低，幸福感消失，自我協調和對他人的接納程度降低，認為活著蒼白無聊。而壓力長期存在得不到緩解，就會導致心身疾病的出現。很多企業高管都患有一些心腦血管疾病就是因為工作壓力太大。

　　好心情管理工作坊智然認為，當企業內部人際關系非常糟糕，員工相互之間不信任，跳槽的人越來越多，企業管理者與被管理者沖突加劇的時候，就是壓力過大的表現。

　　壓力需要有效疏導

　　據易普斯調查顯示，盡管有近70％的高級經理人感覺自己的壓力較大甚至極大，但僅有21％的高級經理人曾經考慮通過心理指導來解決壓力問題。

　　智然認為，一定要重視壓力在企業管理中的危害性。有些企業只重視任務，不重視壓力，其實壓力會對企業完成任務造成很大影響。并且，管理者不要把自己的壓力傳遞給下屬，要理性地對待工作，只傳遞任務，不能傳遞壓力。

　　張西超認為，從企業管理來說，要想改變壓力過度的現狀，可以有這樣一些方式：首先可以改變員工的工作環境，放些植物，養些金魚，力求環境給人輕松愉快的感覺。其次，很多員工感到壓力過重是由于任務不明確，或者角色沖突，管理者在這些方面要進行適當的調整。企業還可以進行一些減壓培訓，幫助員工緩解壓力。

　　《市場報》 (2004年05月18日 第二十一版)