評價體系說明 | |||||||||
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http://whmsebhyy.com 2004年05月16日 13:18 經濟觀察報 | |||||||||
選擇“受尊敬”作為評價企業的標準,在中國尚屬首次。在中國漢語詞典上,對“尊敬”的釋義是“重視而恭敬的對待”。作為一個標準,“受尊敬”顯然既包含客觀物質層面的要求,又包含社會群體的主觀評價,似乎頗不易準確度量。 2001年第一屆評選前,我們在參考了美國《財富》雜志,英國《Management Today》和普華永道的“最受尊敬企業”評測體系中各項指標的基礎上,結合中國的具體情況,在
“中國最受尊敬企業”評選從程序上分為四個階段,首先由評選小組依據一些基本條件從各類相關的企業排行榜中挑選200家左右的候選企業;然后由全國的MBA、EMBA投票,根據得票率確定50家入圍企業;隨后向入圍企業索取評選年度及此前三年的相關數據;最后由專家團隊根據入圍企業上報的各種數據對人力資源、財務實力、社會責任、公司形象、領導、管理質量、發展潛力以及創新能力這8個關鍵因素進行評價打分(國內企業增加國際化競爭力作為補充指標,外企增加對中國市場的長期承諾作為補充指標),在對兩輪得分加權計算后,確定20家“XX年中國最受尊敬企業”。這有些像在“百花獎”的基礎上評選出“金雞獎”,力求公正、準確。 與國際上已有的“受尊敬”類評選都不相同,我們的評選方法和程序最為復雜。《財富》、《Management Today》和普華永道的評選都是選取一定數量的在企業工作的高層管理者作為樣本,對他們回答的問卷進行匯總統計(有的評選給不同地區的問卷按照當地的GDP在全球經濟中所占比例賦予了權重),就得出結果。如前所述,由于“受尊敬”包涵主觀判斷成分,因此選取對企業更加了解的人群作為調查樣本就成了相對明智、可信和高效的選擇。 而我們之所以在此基礎上增加了向企業索要數據和專家投票的環節,一方面是因為中國的市場環境不夠規范、不夠透明,我們需要專家提供智慧以提高公信力;另一方面,通過累積數據和持續不斷研究,我們可以在很多企業數據與“受尊敬”之間找到關聯,最大限度地使用科學、量化的手段實現對中國企業的受尊敬程度的評測。 在評價體系方面,我們最初的設計與國外的基本相同。而隨著三年來不斷回答眾多企業和媒體“什么樣的企業才是‘中國最受尊敬企業’”的問題,一個更加清晰的框架正在思考與研究中誕生。 一個“最受尊敬的企業”首先必須是一家優秀的企業體,必須具備企業法人的所有特征,必須履行作為企業的義務,包括優化社會資源、解決就業、依法納稅和參與社會公益。因此,在評價體系中,財務能力、人力資源、領導力、管理質量、發展潛力和創新能力這些“硬指標”都是評價企業是否優秀的標準。盡管評價一家優秀企業是否應該“受尊敬”主要源于主觀判斷,但公司形象和企業的社會責任感明顯與“受尊敬”直接相關,而中國企業具備國際競爭力,或外企不止看重中國市場,還對中國有長期承諾則更能夠贏得尊敬。 需要強調的是,公司形象與品牌形象盡管有很強的正相關性,但并不完全等同。雖然前兩屆入圍前50名的企業有83%都提供直接面向消費者的產品或服務,但仍然有17%的企業僅僅服務工業用戶就贏得了尊敬,不論華為、寶鋼,還是朗訊、英特爾,都是其中的翹楚。 另外,在審視企業的“硬指標”時,我們不僅關注數據本身,還關注企業實現數據背后的手段與過程是否值得尊敬。典型的例子是一個企業有出色的資產負債率等財務指標,我們會問:“企業的融資手段和過程是否損害了市場上廣大小股東的利益?”(圖2) 雖然我們的評選程序、方法和評價體系還遠談不上完善,但前兩屆獲獎民營企業遠大空調的所有者張躍在頒獎典禮上的話似乎說明了這個評選的意義:“‘最受尊敬’正是我苦苦尋找的,衡量我辦企業是否成功的最終標準。” |