胡漢輝

　　事實(shí)上，業(yè)績(jī)考核本來(lái)就是戰(zhàn)略管理的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，而對(duì)于務(wù)實(shí)的企業(yè)界而言，正確地測(cè)評(píng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有普遍的吸引力和實(shí)用價(jià)值

　　平衡計(jì)分卡的突破在于超越了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)測(cè)評(píng)，其對(duì)員工能力、創(chuàng)新能力、客

中行抵債資產(chǎn)網(wǎng)上營(yíng)銷 玉蘭油歐萊雅6折起 雅典猜猜猜千元懸賞 大獎(jiǎng)新浪iGame免費(fèi)抽

戶滿意、社會(huì)認(rèn)同等多方面價(jià)值指標(biāo)的測(cè)評(píng)正是戰(zhàn)略管理復(fù)雜性的一種體現(xiàn)

　　雖然“戰(zhàn)略”(Strategy)一詞源自希臘語(yǔ)strategia，但真正商業(yè)意義上的戰(zhàn)略管理卻是從上個(gè)世紀(jì)60年代才開(kāi)始的。在工業(yè)化社會(huì)中，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，企業(yè)大浪淘沙，人們開(kāi)始關(guān)注是否存在一種“商業(yè)政策”(BusinessPolicy)，能夠讓企業(yè)從整體上把握未來(lái)。借用軍事上的術(shù)語(yǔ)，“戰(zhàn)略”一詞成為理論界和實(shí)業(yè)界津津樂(lè)道的話題。梁晶工作室近期策劃出爐的《戰(zhàn)略中心型組織》一書(shū)為人們?nèi)绾卧趯?shí)踐中把握戰(zhàn)略指明了方向。

　　戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)出來(lái)的嗎？

　　綜觀“戰(zhàn)略管理”的發(fā)展過(guò)程，三種力量促成了戰(zhàn)略在管理領(lǐng)域的中心地位：商學(xué)院從其誕生之日起就孜孜不倦地探求戰(zhàn)略一類的“大智慧”；管理咨詢公司一直努力于把戰(zhàn)略策劃概念化和工具化；企業(yè)在多樣化經(jīng)營(yíng)和大規(guī)模擴(kuò)張中努力尋求持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。于是，“戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的重要性得到了空前的認(rèn)同”。

　　然而，戰(zhàn)略是設(shè)計(jì)出來(lái)的嗎？如果答案是肯定的，是否存在一般化的戰(zhàn)略(genericstrategy)；如果答案是否定的，戰(zhàn)略管理的內(nèi)容又是什么呢？

　　對(duì)于前者，有兩種不同的傳統(tǒng)：一種以哈佛商學(xué)院教授波特(Porter)為代表，把產(chǎn)業(yè)組織理論中的SCP分析框架引入到戰(zhàn)略設(shè)計(jì)中來(lái)，認(rèn)為戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于尋求和強(qiáng)化“市場(chǎng)勢(shì)力”(marketpower)；另一種則稟承芝加哥學(xué)派的傳統(tǒng)，認(rèn)為市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是產(chǎn)出效率的表現(xiàn)，換句話說(shuō)，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)只是結(jié)果而不是原因。在此基礎(chǔ)上，沃納菲爾特(Werner－felt)提出了“企業(yè)的資源觀”，提絲(Teece)、潘漢爾德和哈默(Prahalad&Hamel)提出了“企業(yè)的能力觀”，德姆塞茨(Demsetz)提出了“企業(yè)的知識(shí)觀”等等。

　　不難看出，哈佛傳統(tǒng)強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理的外生因素，而芝加哥傳統(tǒng)則強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略管理的內(nèi)生因素。但他們都承認(rèn)，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)并沒(méi)有一個(gè)一般化的模式。“戰(zhàn)略并沒(méi)有普遍公認(rèn)的定義或框架，往往有多少個(gè)戰(zhàn)略專家就有多少種戰(zhàn)略定義”。

　　事實(shí)上，戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的多元化正好契合了經(jīng)濟(jì)學(xué)從一般均衡向博弈均衡的轉(zhuǎn)變。從博弈的意義上講，一般化的戰(zhàn)略對(duì)應(yīng)馬歇爾的單一屬性行為主體假定；而多樣化的戰(zhàn)略則用戰(zhàn)略選擇的方式將企業(yè)的各類行為統(tǒng)一起來(lái)，研究不同行為主體之間的相互作用，使得多市場(chǎng)均衡同步實(shí)現(xiàn)。

　　對(duì)于后者，哈默在1998年提出：戰(zhàn)略本身是涌現(xiàn)出來(lái)的，而不是設(shè)計(jì)出來(lái)的。在經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)知識(shí)化和經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化日益明顯的今天，對(duì)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的否定實(shí)際上是對(duì)戰(zhàn)略復(fù)雜性的肯定。現(xiàn)代戰(zhàn)略管理在研究企業(yè)的外部因素時(shí)，更多地借用博弈論的工具以及以此為基礎(chǔ)的新產(chǎn)業(yè)組織理論；在研究企業(yè)的內(nèi)部因素時(shí)，則更多地討論組織知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的形成、外溢、擴(kuò)散和轉(zhuǎn)移。博弈分析、知識(shí)管理都是一個(gè)動(dòng)態(tài)演化的過(guò)程，從這種意義上講，設(shè)計(jì)永遠(yuǎn)落后于現(xiàn)實(shí)需要。

　　平衡計(jì)分卡

　　戰(zhàn)略管理的多樣性和復(fù)雜性是否會(huì)讓自己脫離“真實(shí)世界”，退守“理論之城”呢？

　　卡普蘭教授和諾頓博士的新作《戰(zhàn)略中心型組織》試圖繼續(xù)他們?cè)趦烧咧�間的溝通工作。早在1992年卡普蘭教授和諾頓博士就在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了體現(xiàn)該書(shū)核心思想的論文《平衡計(jì)分卡：考核推動(dòng)績(jī)效》。應(yīng)該講，這是一個(gè)具有東方智慧的切入點(diǎn)，類似于我們常講的“以評(píng)促建”。

　　事實(shí)上，業(yè)績(jī)考核本來(lái)就是戰(zhàn)略管理的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題，而對(duì)于務(wù)實(shí)的企業(yè)界而言，正確地測(cè)評(píng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)具有普遍的吸引力和實(shí)用價(jià)值。平衡計(jì)分卡的突破在于超越了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)測(cè)評(píng)，其對(duì)員工能力、創(chuàng)新能力、客戶滿意、社會(huì)認(rèn)同等多方面價(jià)值指標(biāo)的測(cè)評(píng)正是戰(zhàn)略管理復(fù)雜性的一種體現(xiàn)。

　　在他們的著作中，案例分析貫穿始終，這恰恰是應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略管理多樣性的一種實(shí)證研究方法。與一般戰(zhàn)略管理著作不同的是，《戰(zhàn)略中心型組織》還有一個(gè)野心———建立一個(gè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的標(biāo)準(zhǔn)化流程。戰(zhàn)略的選擇或許是“大智慧”，但戰(zhàn)略的實(shí)施卻是要組織成員全員參與，因而必須具備可操作性。

　　正如前文所述，戰(zhàn)略管理的發(fā)展是三方努力的結(jié)果。《戰(zhàn)略中心型組織》一書(shū)恰恰就體現(xiàn)了這種組合：一位商學(xué)院的教授、一位管理咨詢公司的總裁和一群愿意實(shí)施平衡計(jì)分卡管理的企業(yè)。

　　中國(guó)的管理研究者們常常感慨中國(guó)的管理實(shí)踐對(duì)理論的漠視和冷淡，這或許要從管理研究自身尋找部分原因。一方面，簡(jiǎn)單地搬弄“洋理論”必然導(dǎo)致水土不服，造成實(shí)踐中缺乏理論的指導(dǎo)，從而不利于學(xué)術(shù)理論的本土化，陷入惡性循環(huán)；另一方面，理論與實(shí)踐之間缺乏可操作性的橋梁溝通———“大智慧”固然好，總要有“小技巧”來(lái)實(shí)施。

　　戰(zhàn)略管理在工業(yè)化的背景下嶄露頭角，在經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)化和網(wǎng)絡(luò)化的趨勢(shì)下不可或缺，在中國(guó)實(shí)施新的發(fā)展觀的過(guò)程中大有用武之地。把戰(zhàn)略管理的理論研究透徹，把戰(zhàn)略管理的概念普及到企業(yè)，把戰(zhàn)略管理的實(shí)施落實(shí)到基層，此三者是為“讓戰(zhàn)略管理貼近企業(yè)”。或許，《戰(zhàn)略中心型組織》可以給我們添加一塊“他山之石”。

　　（作者系東南大學(xué)教授）

　　《戰(zhàn)略中心型組織》

　　作者：[美]羅伯特·S·卡普蘭大衛(wèi)·P·諾頓

　　出版商：人民郵電出版社

　　策劃：梁晶工作室

　　定價(jià)：50.00元

　　《國(guó)際金融報(bào)》 (2004年05月14日 第十二版)