晉商能縱橫天下行商的根本在于它的管理。

　　●掌柜負責制

　　晉商實行高度的掌柜負責制，以至于后期甚至出現尾大不掉，掌柜制約東家的現象。“世人都知道山西平遙的雷履泰，還有幾個人知道他的東家是平遙李家。”崔滿紅教授感

全國偶像歌手大賽 51精彩無線大獎等你拿 體驗財富之旅贏大獎! 競價排名火爆大促銷!

嘆。

　　掌柜聘用之前，先由財東對此人進行嚴格的考察，確認其人有所作為，能守能攻，多謀善變，德才兼備，可以擔當掌柜之重任，便以重禮招聘，委以全權，并始終恪守用人不疑、疑人不用之道。一旦選中聘用，財東則將資本、人事全權委托掌柜負責，一切經營活動并不干預，日常盈虧平時也不過問，讓其大膽放手經營，靜候年終決算報告。

　　掌柜在任期內，如能盡力盡職，業務大有起色，財東則給予加股(人身股)、加薪獎勵；如不能稱職，則減股減薪，直至辭退不用。

　　這種委托制度的形成，很大程度上是基于東家與掌柜之間的相互信任。孫麗萍認為，這種缺少實體制度建構，純粹依賴人身關系和個人道德的資本方和管理方之間的關系架構，也為管理方最終控制企業種下了因子。

　　●嚴苛學徒制

　　在過去通訊不發達的時候，東家身居晉中山村，卻能掌控天下經濟風云的重要環節就是學徒制，“有些商號選擇學徒非常苛刻，非本縣本土不選。”

　　學徒的錄用十分嚴格，慎之又慎。學徒必須年齡15～20歲之間，身高五尺，五官端正，儀態大方，家世清白，懂禮貌，善珠算，精楷書，不怕遠行，能吃苦。學徒入號，須有人擔保(鋪保)。入號前，由主考人當面測其智力，試其文字。通過者，擇日進號。進號稱“請進”，表示人才請入，前途不可望。

　　入號后，總號派年資較深者任教師進行培養。培訓內容分為業務技術，包括珠算、習字、抄錄信稿、記賬、寫信等，學習蒙、滿、俄語，了解商品性能，熟記銀兩成色。此外就是職業道德訓練，主要有重信義、除虛偽、節情欲、敦品行、貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨、幸辛苦、戒奢華，并派往繁華商埠，以觀其色。

　　晉商的習商諺語充分說明了其對學徒要求之嚴。“十年寒窗考狀元，十年學商倍加難”；“忙時心不亂，閑時心不散”；“快在柜前，忙在柜臺”；“人有站相，貨有擺樣”等等，不一而足。

　　三年學徒非常艱辛，“黎明即起，侍奉掌柜；五壺四把(茶壺、酒壺、水煙壺、噴壺、夜壺和笤帚、撣子、毛巾、抹布)，終日伴隨。”

　　也有極少數是沒有經過鋪保，自薦去做學徒的，著名的喬家大院的創始人喬貴發就是其中的一個典型。“這類人一般非常優秀，在西出雁門關的時候，一般是用所穿的鞋子來決定自己的命運，隨手把鞋子一丟，選擇該走西口還是東口。”孔祥毅說。

　　●人身頂股制

　　晉商人身頂股制也是一大創舉，在勞資糾紛異常嚴重的今天也非常有借鑒意義。

　　凡山西商號中的掌柜、伙計，雖無資本頂銀股，卻可以自己的勞動力頂股份，而與財東的銀股(即資本股)一起參與分紅。但頂身股者不承擔虧賠責任。

　　總掌柜身股多少由財東確定，商號內各職能部門負責人、分號掌柜、伙計是否頂股，頂多少，由總掌柜確定。身股的多少按照每個人的工作能力和工作效率來確定。總掌柜一般可頂到一股(即10厘)，協理、襄理(二掌柜、三掌柜)可頂七八厘不等，一般職員可頂一二厘、三四厘不等，也有一厘以下的。

　　晉商通過人身股，把店員個人利益與商號利益、財東利益緊密聯系在一起。下層伙計和學徒為了登高位，多頂股份，努力為商號工作，使勞資關系得以協調。

　　(許圣如、牛曉波整理）