“企業(yè)公民”FAQ(常見問題解答)

　　問：什么是“企業(yè)公民”？

　　答：在當今世界中，企業(yè)界擁有巨大的社會影響、經(jīng)濟實力和人力資源。“企業(yè)公民”則是企業(yè)綜合運用這些資源的一種方式。當一家公司利用這些資源，不僅為自已同時也

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為社會帶來收益時，這家公司即扮演了優(yōu)秀企業(yè)公民的角色。一個優(yōu)秀的企業(yè)公民應(yīng)該將社會基本價值觀融入其日常的商業(yè)實踐、運作經(jīng)營和方針政策制定中去，使這些價值觀能夠左右企業(yè)各個方面的日常決策；并應(yīng)當充分考慮到其自身行為對雇員、客戶、股東、政府、社區(qū)、供應(yīng)商以及自然環(huán)境等所有相關(guān)利益群體所產(chǎn)生的影響。

　　實際上，一個更加容易理解的解釋是，“企業(yè)公民”是關(guān)于企業(yè)、政府和社會的新的契約關(guān)系。“公民”意味著法律保障下的權(quán)力和義務(wù)。將公民觀引申到企業(yè)的社會責(zé)任范疇--建立“企業(yè)公民”理念，不僅意味著期望企業(yè)承擔(dān)更多社會責(zé)任，還包括對其參與社會改造的權(quán)力和義務(wù)的法律保障。從這個意義上，“企業(yè)公民”超越了慈善家的個人行為，而是企業(yè)理性選擇的存在方式。

　　問：一個好的企業(yè)公民包括哪幾方面內(nèi)容？

　　答：一般來說，企業(yè)公民包括四個方面內(nèi)容：

　　·好的公司治理結(jié)構(gòu)和道德觀，主要包括遵守法律、現(xiàn)存規(guī)則以及國際標準，防范腐敗和賄賂，倡導(dǎo)社會公認的商業(yè)道德和行為準則；

　　·對人負責(zé)，主要包括員工安全計劃，就業(yè)機會均、反對歧視、薪酬公平等；

　　·對環(huán)境的責(zé)任，主要包括維護環(huán)境質(zhì)量，使用清潔能源，共同應(yīng)對氣候變化和保護生物多樣性等；

　　·對社會發(fā)展的廣義貢獻，主要指廣義的對社會和經(jīng)濟福利的貢獻，比如傳播國際標準、贊助文化教育事業(yè)，幫助弱勢群體，向貧困地區(qū)提供要素產(chǎn)品和服務(wù)，如水、能源、醫(yī)藥、教育和信息技術(shù)等(這些貢獻在某些行業(yè)可能成為企業(yè)的核心戰(zhàn)略的一部分，成為企業(yè)社會投資、慈善或者社區(qū)服務(wù)行動的核心要素)。

　　問：實施“企業(yè)公民計劃”客觀上對企業(yè)有何益處？

　　答：·提高聲譽

　　·增進和維護企業(yè)與政府及社區(qū)之間的關(guān)系，良好的企業(yè)公民形象有助于企業(yè)從政府及社區(qū)爭取“大訂單”和進入新市場。

　　·吸引客戶和投資者，76%的消費者在購買商品的時候把公司的聲譽作為一個重要的考慮因素，81%的人在質(zhì)量和價格類似的情況下傾向于購買聲譽良好的公司的產(chǎn)品(資料來源：2001 Cone/ Roper Corporate Citizenship Study.)，對上市公司而言，良好的企業(yè)公民形象可以幫助企業(yè)贏得更多的投資者。

　　·市場創(chuàng)新和產(chǎn)品改進，IBM的“社區(qū)伙伴”計劃僅在2000年就為市場貢獻了6個新產(chǎn)品和15項新的服務(wù)項目。

　　·吸引和留住員工，英國的Stanton Marris咨詢公司對24個機構(gòu)的150名高級職員的調(diào)查表明公司的聲譽是他們決定是否到一個機構(gòu)任職的關(guān)鍵因素。

　　·社會責(zé)任投資(Socially Responsible Investing)，企業(yè)日積月累所做的公益投入就如同在社會這所銀行儲蓄信任與尊敬，一旦企業(yè)遇到危機這種效應(yīng)自然顯現(xiàn)。美國目前與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的投資已超過2萬億美元，相當于總投資的八分之一。( or one out of eight investment dollars -- in the US are in socially screened funds. Last year IBM became a hot social investment pick when it was named best corporate citizen by Business Ethics magazine.)

　　對于跨國公司而言，在其全球化過程中，企業(yè)通過社會責(zé)任投資共創(chuàng)社會繁榮，同時也將分享由此所帶來的諸多利益，任何一個“合理”又合法的企業(yè)都希望有這樣的社會環(huán)境：

　　•公民有良好的身體素質(zhì)和教育水平，有行動和言論的自由以及把握機會的能力。

　　•高效民主的政府，明智的稅收政策，自由競爭的經(jīng)濟政策環(huán)境，促進在社會基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)上的投資，公平高效的經(jīng)濟法律框架和減少腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

　　•生機勃勃的私營經(jīng)濟，包括一個快速增長的中小企業(yè)群體和與之配套的高效的金融服務(wù)體系

　　•社會安全，極少暴力沖突

　　問：企業(yè)贊助公益事業(yè)是否應(yīng)該摻雜商業(yè)目的？

　　答：這要看是站在什么角度，對社會和善行的接受方而言，不管贊助方的動機如何，行善越多越好；對于商家來說，通過公益公關(guān)活動提升品牌、提高公眾關(guān)注度，也無可厚非，但僅僅考慮到博得好感一類的目標是膚淺的，應(yīng)當放到更大的框架里去理解，需要從戰(zhàn)略角度重新考慮其公益項目，比如企業(yè)的品牌形象、核心價值等，明確這些東西后再去考慮其企業(yè)公民的策略和實現(xiàn)的方式，就有了目標和方向。如果造成“嘩眾取寵”，讓公眾懷疑其目的，就會適得其反。有些活動看似和公司戰(zhàn)略沒有關(guān)系，但卻有著間接聯(lián)系或反映品牌價值觀。比如波音公司長期贊助電臺古典音樂節(jié)目，麥當勞每年組織青少年足球賽等等。

　　當然也確有一些企業(yè)或企業(yè)家只是處于公益心在做捐助，還有的企業(yè)在做慈善活動時，甚至在推廣之時明文規(guī)定不準提及企業(yè)名稱。

　　問：企業(yè)公民是否應(yīng)該宣傳？

　　答：如果僅僅是為宣傳，當然是不對的，但企業(yè)的社會責(zé)任投資應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分，應(yīng)該給予客觀宣傳，不夸大也不縮小。這一方面有助于企業(yè)向目標受眾介紹自己所為；另一方面也是對社會呼吁，更能喚起人們的響應(yīng)。

　　問：企業(yè)的社會責(zé)任投資選擇的項目是否越大越好？

　　答：如果能有永垂千古的項目自然很好，但也不能只做大的、一炮而紅的項目。優(yōu)秀企業(yè)公民形象的建立講究的是“潤物細無聲”，不見得大的，一次投入幾百萬幾千萬才算數(shù)，很多細水長流的小事更能溫暖人心。

　　對企業(yè)來說，社會需要的，自己又能做的“善事”很多，但選擇是個問題，想要達到成本最少、產(chǎn)出最大，無疑需要科學(xué)決策，應(yīng)忌諱一時良心發(fā)現(xiàn)貿(mào)然行善。這要建立在對市場了解，對社會發(fā)展趨勢了解的基礎(chǔ)上。敏感而準確地把握社會價值觀的變化，項目設(shè)計巧妙而有創(chuàng)意，而不是人云亦云，這的確是個挑戰(zhàn)。企業(yè)公民計劃應(yīng)當引起企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，因為這是整個企業(yè)戰(zhàn)略和運營的一部分。如果不能提高到這個層面，那么企業(yè)只能做一些零零星星的小事。

　　當然，當大的災(zāi)難、事故發(fā)生，甚至國難當頭時，企業(yè)作為社會一分子，傾其所能，這又另當別論。

　　企業(yè)公民工作委員會聯(lián)絡(luò)方式

　　總干事：呂朝

　　副總干事：沈曉梅

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