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在陽光沙灘和旖旎的海景映襯下，博鰲亞洲論壇2004年年會在博鰲水城正式召開。海航集團博鰲亞洲論壇國內航線的指定航空承運人及指定合作酒店，為保障論壇年會召開做了大量默默無聞的工作，為保證論壇年會的順利召開貢獻了自己的力量。
據了解，為保障論壇嘉賓航空運輸任務，海航召開了專題會議，海航執行層領導向飛行部、工程部、運行控制部等一線部門就安全、運行、專機的保密等方面工作互進行了具
體部署。與會代表團乘坐的海航HU航班，海航按專機標準保障，海航運行控制部、市場部、客艙與地面服務部必須要提前制定航班調配預案及相應的保障措施。與會嘉賓作為散客乘坐的HU航班，按照現行VIP航班保障標準及流程執行。
海航客艙與地面服務部增加個性化服務內容，與會嘉賓來瓊主要航班的乘務員佩戴歡迎綬帶，客艙內布置歡迎標語，每個座位配發年會日程。在年會代表團隊旅客航班上，修改廣播詞，向與會嘉賓獻上海南人民濃濃的祝福；在年會代表散客航班上，根據旅客咨詢需要及興趣，單獨向旅客講解博鰲論壇有關事宜，向乘機的論壇嘉賓提供個性化服務。
海航集團旗下的6家航空公司和2家機場、1家酒店，為了能夠安全、正點、優質地保障空中承運工作和地面服務工作，實行空地對接的一條龍服務，開辟專門的信息傳遞渠道，保證要客信息的及時準確通報。
海航集團為保障此次博鰲亞洲論壇年會，投入了大量的人力、物力：地接安全保障隊伍24小時全天候輪崗定崗值勤；調配專機公務機；博鰲海航度假酒店供壇；航空訂售票熱線人員入駐博鰲亞洲論壇區，24小時提供專人咨詢、訂票服務。海航集團將秉承“誠信、業績、創新”的理念，全力保障論壇年會順利召開。（通訊員 蘆峰）
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