宋斐

　　有關(guān)“可樂、春運(yùn)、手機(jī)與銀行卡”的故事，無非一個(gè)個(gè)散亂而又不起眼的“小事件”，但正是這些“小事件”的不斷涌現(xiàn)和積累，正是由于它們的復(fù)雜性和生動(dòng)性，才使得所謂“個(gè)人將進(jìn)入信息化生存狀態(tài)”的宏大判斷，不致于淪為一句書本中的空話

AC-尼爾森互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查 粉紅女郎緊急招募！ 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)通俗歌手大賽 用搜索登陸一個(gè)城市

　　有關(guān)“個(gè)人信息化生存”的言論累積到今天，其數(shù)量之龐大和內(nèi)容之繁雜，足以讓任何人懶得再去琢磨其中的味道，當(dāng)初談?wù)撨@一話題時(shí)的津津有味，如今也已經(jīng)是淡而無味。

　　此時(shí)來一瓶清涼可口的可樂也許是個(gè)不錯(cuò)的選擇。不管你喜歡還是不喜歡這種說不上什么滋味的碳酸飲料，它至少可以保證味道上的長(zhǎng)期一致性，更主要的：你可以在哪怕是最偏遠(yuǎn)的夫妻小店里買到，你很少會(huì)買到過期銷售的可樂，你也很少會(huì)遇到斷貨的情況。中國(guó)可口可樂公司之所以能夠做到這一點(diǎn)，除了成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，重要的一點(diǎn)就是信息系統(tǒng)的建設(shè)。通過物流信息系統(tǒng)的完善，可口可樂在中國(guó)的合作伙伴嘉里所下屬的可樂灌裝廠在存貨規(guī)模上明顯減少；存貨周轉(zhuǎn)率大幅度提高；平均貨齡大大縮短；車輛空載率也大幅度縮小。這些概括很枯燥，但結(jié)果很生動(dòng)：你在大部分店里一般都能隨時(shí)買到新鮮的可樂。

　　春運(yùn)期間的一張鐵路票至今仍讓很多人攪盡腦汁而不能得。很多人在這種情況下寄望于IT的神奇。截止2002年，中國(guó)鐵路的核心IT系統(tǒng)已經(jīng)建設(shè)完畢，但除卻全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的客票系統(tǒng)，大部分旅客卻都沒有感受到IT的存在。但如若沒有客票系統(tǒng)與調(diào)度系統(tǒng)的整體配合，即便是已經(jīng)列入計(jì)劃的210對(duì)臨時(shí)旅客列車也無法隨機(jī)應(yīng)變。IT不是火車票本身，但正是它才能保證更多的人有希望買到一個(gè)座位。這才是事實(shí)的全部。

　　如果你每個(gè)月的手機(jī)費(fèi)都在2000元以上，但卻與每月話務(wù)費(fèi)20元的人一樣享有著來自中國(guó)移 動(dòng)的同樣層次的服務(wù)，你會(huì)覺得不公平。如果你僅僅是因?yàn)橥�記了交納移 動(dòng)話費(fèi)，中國(guó)移 動(dòng)就生硬地實(shí)施了“21日停機(jī)”，你會(huì)因?yàn)樾枰�重新申�?qǐng)開通而煩惱不已。隨著一套繁雜而頗具延展性的“二級(jí)三層結(jié)構(gòu)、32個(gè)系統(tǒng)”的BOSS系統(tǒng)的建成，中國(guó)移 動(dòng)靈活多了。還是忘記交納話務(wù)費(fèi)的例子，它會(huì)：先發(fā)短信提醒，如果還沒有繳費(fèi)，那就先停主叫方式。

　　“卡”住銀行卡的地方實(shí)在不少。本來是為了追求方便快捷，卻因?yàn)椤熬W(wǎng)點(diǎn)太少，不安全，不能聯(lián) 通，服務(wù)單一”而變成了“不敢用、用不上”。近期《北京市銀行卡應(yīng)用發(fā)展實(shí)施規(guī)劃綱要》提出了“2004年刷卡消費(fèi)無障礙”的口號(hào)，這樣的目標(biāo)也許的確不算太高。因?yàn)椋簭?002年底到2003年初，招商銀行推出了”一卡雙幣”信用卡，可透支額度非常高、手續(xù)也異常簡(jiǎn)便；工商銀行在香港發(fā)行了港幣、人民幣信用卡；建行推出了第一張龍卡國(guó)際卡；廣東發(fā)展銀行也推出了”全國(guó)首張針對(duì)女性消費(fèi)的卡——廣發(fā)真情卡”。無疑，銀行卡的可用性有望得到極大的提升。一張方便、安全的銀行卡，沒有人會(huì)刻意地拒絕。

　　不要相信那些“非得把電腦穿在身上，非得把芯片植入胳膊，非得讓冰箱和窗簾聯(lián)網(wǎng)”才可以稱為信息化生存的說法，不要認(rèn)為只有企業(yè)和政府的信息化才是信息社會(huì)的標(biāo)志性事件。如果“喝可樂、打手機(jī)、參與春運(yùn)的擠車、使用銀行卡”已經(jīng)成為了你的生活習(xí)慣，或是生活中不可缺少的一部分，那么，你已經(jīng)開始了你的信息化生存：這樣的生活習(xí)慣改變了你看待這個(gè)世界的角度(正如汽車改變了我們對(duì)距離的感知)，并最終影響到了你個(gè)人的行為模式和價(jià)值取向。

　　“個(gè)體的信息化生存”這樣一個(gè)爭(zhēng)論已久的問題，能否被這樣的簡(jiǎn)單化處理？貝爾、奈斯比特、托夫勒等提出的“后現(xiàn)代社會(huì)、后工業(yè)社會(huì)、第三次浪潮”曾經(jīng)讓整個(gè)世界激動(dòng)一時(shí)，但所有這些我們耳熟能詳而又“正確無比”的判斷，它們背后的潛在假設(shè)，其實(shí)都是“技術(shù)革命必將促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)必將導(dǎo)致社會(huì)進(jìn)步，社會(huì)進(jìn)步必將改進(jìn)個(gè)人生活方式”這一簡(jiǎn)單而又直線式的社會(huì)發(fā)展觀，而現(xiàn)實(shí)世界的輪廓遠(yuǎn)非如此簡(jiǎn)潔明了。更重要的是，在這些未來指向的宏大敘事里，我們找不到個(gè)人和生活本身的位置，個(gè)體在這些理論中始終是一個(gè)“被決定、被改變”甚至是“隨波逐流”的角色。被忽視的不僅是他們面對(duì)社會(huì)變遷時(shí)的能動(dòng)性，甚至也包括了他們自身。

　　個(gè)體所感受到的生活本身的價(jià)值永遠(yuǎn)是第一位的，技術(shù)革命、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)并不具有天然的價(jià)值優(yōu)先性。“可樂、春運(yùn)、手機(jī)與銀行卡”的故事，無非一個(gè)個(gè)散亂而又不起眼的“小事件”，但正是這些“小事件”的不斷涌現(xiàn)和積累，正是由于它們的復(fù)雜性和生動(dòng)性，才使得所謂“信息化生存”的宏大判斷，不致于淪為一句空話。

　　我們看到了信息化如何為工作和生活帶來了切實(shí)的便利性，但這僅僅只是第一步。對(duì)照歷史我們可以預(yù)測(cè)：信息化帶來的便利性將促進(jìn)新的生活習(xí)慣的形成，促進(jìn)新的生活方式的出現(xiàn)，這是第二步；在新的生活方式的基礎(chǔ)上將逐漸構(gòu)造出社會(huì)成員的新的行為模式，這是第三步。至此，這一輪技術(shù)革命和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響才算是得到了完整的體現(xiàn)。與此類似的是，幾乎所有的歷史書都把人類社會(huì)的歷史寫成了熱熱鬧鬧的政治史和軍事史，但無論是在權(quán)力無法抵達(dá)的廣漠無邊的鄉(xiāng)村社會(huì)里，還是在那些“歷史上的沉默的大多數(shù)(老百姓)”那里，千百年來改變了的卻只有平平常常的穿衣吃飯—經(jīng)濟(jì)史。

　　不要期待信息社會(huì)在某一天的早上會(huì)突然來臨。那個(gè)被“企業(yè)信息化和政府信息化”所遮蔽的底層世界，已經(jīng)派出了它們的先遣隊(duì)：可樂、火車、手機(jī)與銀行卡。其實(shí)哪一樣離你都很近。