知人善任

　　——摩托羅拉對人才的合理任用

　　漢·班彪《王命論》：“蓋在高祖，其興也有五：一曰帝堯之苗裔，二曰體貌多奇異，三曰神武有征應，四曰寬明而仁恕，五曰知人善任使。”

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　　“知人善任”，短短四個字，看似簡單，但是否能夠真正做到，正是對每一家公司人力資源體系與企業文化的考驗。能知人不易，能善任更難。摩托羅拉在用人中保持“對人保持不變的尊重，和堅持高尚的操守的基本信念”，實行“right people on right place at right time”的用人原則，就是力爭“在最適當的時間，把最優秀的人才，放到最合適的位置上”。

　　為此，摩托羅拉在公司內部實行“工作輪換制度(Job Rotation)”，員工只要在某一崗位上的工作時間在12個月以上，若公司內部有崗位空缺，員工可以通過人力資源部的內部招聘信息，根據自己的愛好和個人發展目標來轉換工作崗位，從而得到多方面的鍛煉。這種工作輪換既有平級調動，也有提升錄用。通過工作輪換制度，摩托羅拉既培養了員工跨專業解決問題的能力，又便于他們發現最適合自己興趣與能力的工作崗位，為員工提供了更好地實現自身價值的機會。許多在摩托羅拉公司工作七、八年的員工，一般都換過幾個工作崗位，結果是人力資源、行政、采購等非生產部門的領導人多數也具有生產管理經驗，使得公司職能部門之間的工作也更容易協調。

　　最適當的時間，最優秀的人才，最合適的位置。——這不正是知人善任、量才錄用的高深境界嗎？

　　《淮南子·兵略訓》道“若乃人盡其才，悉用其力”，能夠做到“人盡其才”的公司，自然能夠“悉用其力”，也必然能夠實現公司大發展的目的。

　　對于工作表現差的員工，摩托羅拉也不會聽之任之，更不會輕率地辭退他(她)，而是幫助其尋找原因，若發現員工需要培訓，便通過培訓使他(她)不斷提高自己，鼓勵他(她)迅速趕上去，做出成績。

　　宋·蘇軾《湖州謝上表》：“用人不求其備，嘉善而矜不能。”用人不必要要求人才完美無缺，獎勵好的人，體諒能力不及的人。

　　營造“尊重人才”的用人環境

　　摩托羅拉公司的首席執行官克里斯托夫·高爾文先生說：“摩托羅拉的一切都可能會變，只有對人的尊重和堅持高尚的道德情操不會變，它們是摩托羅拉永恒不變的企業文化。”

　　“對人保持不變的尊重，堅持高尚的操守”是摩托羅拉公司的的基本理念。在用人上，更是充分體現了這一原則。摩托羅拉強調公司每一名員工，尤其是管理人員，除了要具備高瞻遠矚、激情互動、馬上行動、果敢決定等素質之外，最重要的是要具備高尚、完美的操守，這是高于一切的要求。

　　“肯定個人尊嚴”

　　宋·蘇洵《廣士》：“擇之以才，待之以禮。”

　　尊重每一名員工是摩托羅拉用人的最大特色，摩托羅拉充分尊重每一名員工的尊嚴，在全球實施一套名為“肯定個人尊嚴”的方案，每個季度每個員工都必須與其主管面談，就6個問題進行探討：

　　——是否擁有一份有意義、有助于公司成功的工作？

　　——你是否了解如何才能勝任本職工作？

　　——你是否得到了充分的培訓以提高工作技能？

　　——你在公司是否有明確的、令你鼓舞的個人發展前途，并且確實可行？

　　——上下級是否對你有中肯的意見反饋？

　　——你是否因性別和文化傳統等因素受到歧視？

　　雙方取得共識后，員工將這6個問題的個人評價輸入電腦，供總公司匯總并存檔。對于每一次探討中發現的問題，摩托羅拉將通過正常渠道快速解決。

　　在摩托羅拉，“尊重每一名員工”已經成為風氣，為了貫徹這種企業文化，摩托羅拉不斷改善員工的工作環境，人性化地待人，平等自由地溝通。摩托羅拉不斷告訴員工：要有長遠的眼光。作為摩托羅拉的員工，如果誰有創意，完全可以把想法直接提到公司的高級管理層，甚至提交給CEO。在摩托羅拉的工廠和銷售部門，都通過小組的形式把員工組織起來做項目，每年還有區域或全球范圍的比賽和交流，這樣的工作環境，有利于員工自發地解決問題和進行團隊協作。

　　摩托羅拉根本的信念就是“肯定個人尊嚴”和“堅持高尚的操守”，這是企業文化的一部分，比如，對于那些10%相對來講表現不好的員工，摩托羅拉同樣尊重他們，而不是否定他們，即使有時候不得不做出裁員等一些決定，摩托羅拉也會考慮在這個過程中怎樣體現出這種尊重。

　　“肯定個人尊嚴”不但是摩托羅拉用人文化的體現，也是員工和企業共同達成的契約。首先，作為雇主以及企業，摩托羅拉首先對員工承擔義務。公司為員工創造真正而有意義的工作機會；通過培訓為員工提供爭取成功所應具備的知識與技能；制定事業發展規劃；提供有關行為表現及事業發展前景的反饋；消除各種偏見，創造公平的工作氛圍；堅持高度誠實的標準和原則；在維護人的尊嚴方面達成共識。

　　但同時，身處“肯定個人尊嚴”文化中的員工，也必須承擔責任，并履行作為摩托羅拉員工的義務。畢竟員工要實現職業生涯的成功，關鍵還是要靠自己的努力。每一名摩托羅拉的員工，都必須理解自己工作的意義，為取得工作上的成功盡心盡力；接受已經確定的工作任務；追求高標準的行為表現；不斷學習、進取，更新知識與技能；策劃個人職業發展的目標和前景；揭示對企業發展不利的存在問題。

　　戰國魯·尸佼《尸子卷上》：“待士不敬，舉士不信，則善士不往焉。”若不尊重人才，不信任人才，則所有優秀的人才都不會到來。

　　發展有方

　　發展人才是尊重人才的最有說服力的實際體現。摩托羅拉是一個以人為本的公司，因此，公司特別注重合理地利用人才、發揮員工的潛力，并制定有效的激勵和獎勵措施，使員工在其工作崗位上能夠積極主動地參與公司的管理和運作。摩托羅拉一向重視和尊重員工的發展、并為員工提供各種培訓和發展機會。

　　尊重和發展員工是摩托羅拉人力資源工作的核心。對員工的尊重首先表現在員工個人業績管理系統上，在摩托羅拉，這一系統被稱為“個人承諾制”。這一系統要求員工積極主動地根據公司、部門的經營戰略與目標設定自己的工作目標，并經過與經理的對話確定下來，作為自己對公司的“承諾”，成為指導日常工作、發展能力、進行業績檢查和評價的行動準則。

　　摩托羅拉要求每個員工每年都要制定自己的發展計劃，并定期檢查這些計劃的執行情況。員工的經理有責任與員工密切合作，對員工的個人發展計劃提供評估和規劃，并在資源許可的情況下，滿足員工的個人發展計劃。

　　摩托羅拉實行“內部機會”制度(Internal Opportunities System)。當公司內部有空缺時，首先從內部招聘，把機會首先留給為摩托羅拉發展做出過貢獻的內部員工。內部機會制度給員工提供了多方面的發展空間，激發了員工的不同興趣，挖掘了員工各方面的潛力。

　　摩托羅拉為員工提供各種培訓機會，比如CAMP-A、CAMP-E、MMFP等針對不同干部等級的領導力及管理技能培訓，以及美國商學院提供的側重于高科技行業的TMBA項目等。通過眾多培訓使得員工能夠獲得更好的發展。

　　摩托羅拉尊重多元化文化

　　摩托羅拉倡導多元化的用人理念，尊重每一名員工的文化、民族、信仰、性別等等多樣化因素。在人才的發展上，作為一家大型的跨國公司，摩托羅拉強調多元化，認為不同的性別、文化、才能等背景的多元化人才會給公司帶來更多的創造力。

　　重視女性發展

　　在人才多元化方面，其中特別推出了性別多元化項目，倡導職業女性的發展，吸引和保留優秀女性人才。摩托羅拉相信未來的競爭就是人才的競爭，一支優秀的員工隊伍才是決勝的根本因素，而在這支隊伍中，杰出的職業女性是一支絲毫不比男性員工遜色的重要生力軍。

　　摩托羅拉一向注重為女性員工提供公平競爭的機會，提倡優秀女性人才的培養。因此，贏得了“最適合女性工作的跨國公司”第7名。摩托羅拉希望女性員工去開拓更廣闊的發展空間，利用多種機會提高職業素質與水平，以無比的信心，在公平競爭的環境里，獲得更高的榮譽和回報

　　摩托羅拉是一家尊重人、公平待人的公司，目前一些重要部門的領導者都是女性，公司不但招聘時不會對女性有任何性別歧視，而且還會特別關注女性在公司的發展。摩托羅拉提出，為了使更多的女性得到發展，在未來幾年內，使女性管理人員的比例達到40%。在選拔干部時，每一個崗位的候選人中，女性員工的數量必須占三分之一以上。摩托羅拉全球最高管理層中，目前就有2名杰出女性任全球資深副總裁，她們是摩托羅拉資深副總裁兼任全球首席技術官Padmasree Warrior、摩托羅拉資深副總裁兼任中國公司財務副總裁王武小珍。

　　摩托羅拉在中國的員工中有55%是女性，管理層中有26%是女性，從中層的管理人員到全球的副總裁，都不乏干練女性的身影。摩托羅拉是推行高級人員本土化最早的500強公司之一，在全球市場，摩托羅拉在發展和提升本地員工，尤其女性員工方面，都走在許多全球500強公司的前列。

　　摩托羅拉全球副總裁、亞太區人力資源總監Jason Lum說：“摩托羅拉認為,最大限度地發揮所有人才的才能對公司的成功至關重要,無論這些員工的性別、種族等等。尤其在中國，我們有一大群杰出職業女經理人和女管理層加盟摩托羅拉大家庭，她們對摩托羅拉在中國的成功和中國走向21世紀都做出了貢獻。”

　　摩托羅拉全球資深副總裁、中國區財務副總裁王武小珍是杰出女性的代表。她說：“摩托羅拉一向注重為女性員工提供公平競爭的機會，提倡優秀女性人才的培養。因此，贏得了全美前一百名最適合女性工作的跨國公司中第7名的榮譽。我們希望女性員工去開拓更廣闊的發展空間，利用多種機會提高職業素質與水平，以無比的信心在公平競爭的環境里，獲得更高的榮譽和回報。”

　　摩托羅拉女性多元化運動

　　在全球，為了尊重、發展女性員工，保護公司女性員工的權益，摩托羅拉做出了許多努力。摩托羅拉組織發起了一個“摩托羅拉女性多元化運動”，尊重女性的性別、種族、宗教信仰、生活習慣等等背景，貫徹執行摩托羅拉企業文化中“保持對人的永遠的尊敬”的方方面面。摩托羅拉堅信，多元化的文化對公司的成功起著非常關鍵的作用。

　　例如，在中國，摩托羅拉嚴格遵守國家有關保護女性權益的各項法規和政策，在“員工委員會”中設有“女工委員會”，為女性員工服務。在女性員工產假、產前假和哺乳假上更在國家政策基礎之上提供了更多的保護措施，并定期舉辦各種活動，向女性員工提供更多的健康服務。摩托羅拉還隆重舉辦過“女性之星”之類的評獎活動，設有“卓越業績獎”、“卓越社區貢獻獎”等獎項與榮譽，在表彰女員工對公司的貢獻的同時，大力嘉獎女員工對社會和家庭的無私奉獻。活動得到了員工的積極廣泛地支持與參與，體現了女性員工在摩托羅拉中的重要地位。