歐萊雅的員工培訓體系

　　蘇洵《薦朱長文札子》：“博求人才，廣育士類。”遍訪各色各類人才，廣泛培育讀書人(優秀的人才)。求才不是為了占有，要對人才進行培育，為己所用，用人，給人才施展才能的充分空間，那是求人的最終目的。

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　　作為全球最大的化妝品巨頭，歐萊雅非常注重員工的培訓。歐萊雅中國人事總監戴青介紹說，對新員工，歐萊雅傳統做法是“趕他們到水中，讓他們自己學會游泳”。讓新員工靠自己領悟在自己的崗位上該做什么工作以及如何開展工作。適合歐萊雅文化的人才會如魚得水，他們將是歐萊雅的明星員工。

　　新員工培訓

　　歐萊雅為每一位新員工提供入職培訓，每位新員工進入歐萊雅后，會先安排為期一周的上崗培訓，詳細介紹歐萊雅的歷史、企業文化、業務概況、職能部門、組織機構等內容，以及各業務與職能部門的運作情況，使新員工能夠很快了解公司，幫助、引導新員工盡快融入公司的文化氛圍，融入團隊，進入工作狀態。

　　對新招募的經理人員，人力資源部門會專門量身定制為時兩周的入職定位培訓，與所在部門員工及其他部門的經理溝通、交流，在短時間內建立起工作關系網絡，幫助其順利進入角色，加強與其他部門的合作。

　　在北京、廣州分公司招聘的新員工，會先在本地進行培訓，然后來上海總部接受培訓。公司還會組織新員工參觀歐萊雅設在蘇州的現代化的工廠，了解公司的生產情況，讓員工產生自豪感。

　　專業技能培訓

　　歐萊雅重視員工的職業發展，根據員工不同的潛力和公司對不同員工的期望，定期組織諸如銷售、市場、財務、談判、演講、溝通技巧等專業技能培訓。通過這些培訓項目，及時更新員工的知識，提高員工的技能，增強員工的綜合競爭力。

　　管理才能培訓

　　歐萊雅一貫堅持與著名高校合作對員工進行學歷教育與培訓。在中國，歐萊雅與全球50強、亞洲第一的MBA教育學府-中歐國際工商學院合作，為具有發展潛力的員工提供在職MBA課程及其他課程教育，為年輕的中國經理定制長期職業發展計劃，將他們塑造成歐萊雅未來的高級管理人才。歐萊雅還通過與著名咨詢公司的合作，為歐萊雅的年輕經理們度身定造如領導藝術、高效團隊、時間管理等課程。

　　亞太區管理培訓中心

　　1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區管理培訓中心，面向亞太地區的歐萊雅員工做定期的培訓。歐萊雅亞太區管理培訓中心針對亞洲市場的特點和亞太地區員工的專門需要，組織各類研討會和培訓課程，卓有成效。歐萊雅中國公司每年派出大量優秀員工去新加坡參加各種課程的培訓，使他們有機會與亞洲其他國家經理人進行交流，分享經驗，拓展國際化視野，提高競爭力。

　　歐萊雅的“按需培訓”

　　歐萊雅的培訓體系并不是一成不變的，而是靈活機動的。員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務需要培訓，就可以主動向上級提出培訓的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應工作挑戰，公司會及時安排員工去參加培訓。根據培訓實際需要，在國內或新加坡等地開展。這就是歐萊雅的“按需培訓”，根據員工的需要靈活、及時地安排培訓。

　　雖然歐萊雅的文化像“詩人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓體系卻環環相扣，步步為營。從新員工培訓，到專業技能與管理才能培訓，到海外培訓，以及在工作實踐中培養領導人，歐萊雅的員工培訓更呈現出像“農民”一樣實用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場獨當一面的優秀人才。

　　歐萊雅的領導人培訓

　　巴黎總部培訓

　　歐萊雅是一家高度全球化的著名500強公司，在全世界50多個國家開展業務。歐萊雅在全球范圍內需要大批的高層管理人員，而且是能夠跨文化的商業領導人。承擔領導人培訓任務的是歐萊雅法國巴黎總部，即巴黎“歐萊雅管理教育中心”，對歐萊雅的全球高層領導進行培訓。

　　每年，歐萊雅會選送全球有領導潛力的高級管理經理到法國巴黎總部參加高層培訓，培訓由歐萊雅集團與歐洲著名的工商管理學院INSEAD合作，設置名為“Leadership for Growth”的領導力培訓課程，專門針對有工作經驗的全球高層經理人。有機會參加這種培訓的學員將與來自世界各地的管理精英在這所世界一流的商學院度過緊張充實的20天，從頂尖的MBA教授以及經驗豐富的歐萊雅高層領導那里，吸收先進的管理理念。

　　這項培訓課程由INSEAD為歐萊雅量身定制。授課老師包括INSEAD著名的教授、一些經濟領域或政策領域非常有名的學者，歐萊雅的領導人也會親自來給學員授課、演講，為歐萊雅來自世界各地的優秀人才提供最頂尖的管理培訓。歐萊雅高層親自參與領導人培訓，體現了公司管理層對培養領導人才的決心。

　　歐萊雅全球領導人培訓有兩個目的，其一讓他們學習最先進的管理經驗；其次為來自全球各地的歐萊雅高級管理人員提供相互溝通的機會，有利于他們今后在工作中的交流與互助。歐萊雅中國人事部總監戴青談起她在巴黎培訓的經歷時，對人才濟濟的歐萊雅感到自豪，對歐萊雅出色的領導人培訓感到自豪。歐萊雅總部聘請了大批優秀的人才，如聘請了世界著名的專家教授進行基礎研究，在巴黎培訓總部，能夠有機會結識許多國家的高級經理人以及研發人員，聆聽充滿智慧的專家教授們講課，不但是寶貴的學習機會，更增加了對歐萊雅的認同、尊重感。所以，在激勵員工士氣、增加員工忠誠度等方面，巴黎總部領導力培訓也起到了巨大的作用。

　　“責任激勵”——在實踐中培養領導人

　　歐萊雅擁有良好的領導人培養環境，培訓傾向于工作實踐。每一名歐萊雅員工都擁有自己的責任，這種責任本身就是在為員工成為領導人做準備。不論是何種級別的崗位，責任就是對員工的激勵，員工是責任的支配者與承諾者。這就是歐萊雅的“崗位責任激勵”，營造出培養領導人的自覺環境。

　　歐萊雅是一個培養與發展經理人、領導人的“大學校”，有各種相關制度與措施來培養與發展員工。如歐萊雅開展管理培訓生制度，根據需要，為培養未來歐萊雅領導人與管理人員做準備。但通常在實際工作中，歐萊雅并不會明確確認員工要做的事情，而是讓員工基于對公司以及自我使命的認識，對崗位職能以及公司發展戰略的認識，以一名“企業家”的身份，來自己計劃該如何開展工作，實現目標。這種像“詩人”一樣自主的做法正是歐萊雅文化的體現。

　　歐萊雅認為，員工每天所做的工作，每天所承擔的責任，就是對員工最好的訓練。員工在工作崗位遇到的挑戰都需要員工自己去用“詩人”般的智慧與“農民”般的勤勞去解決，通過在工作中激發員工的個性智慧，促進他們成功，是歐萊雅熱衷的一種培養領導力的方法。歐萊雅崇尚讓員工在日常工作中學習與成長，通過承擔更大的責任成長。所以歐萊雅十分重視經理人對員工的激勵作用，為員工創造機會，挑戰員工，激勵員工成功。歐萊雅的經理人承擔的不僅僅是促進業務增長的任務，更擔負著培養領導人的重任。蓋保羅認為，歐萊雅最好的人事經理就是各業務部門的經理。

　　亞太區管理培訓中心

　　1999年8月，歐萊雅在新加坡建立了亞太區管理培訓中心，面向亞太地區的歐萊雅員工做定期的培訓。歐萊雅亞太區管理培訓中心針對亞洲市場的特點和亞太地區員工的專門需要，組織各類研討會和培訓課程，卓有成效。歐萊雅中國公司每年派出大量優秀員工去新加坡參加各種課程的培訓，使他們有機會與亞洲其他國家經理人進行交流，分享經驗，拓展國際化視野，提高競爭力。

　　歐萊雅的“按需培訓”

　　歐萊雅的培訓體系并不是一成不變的，而是靈活機動的。員工績效評估時，只要員工認為其工作與任務需要培訓，就可以主動向上級提出培訓的要求。為了提高員工技能與管理能力，適應工作挑戰，公司會及時安排員工去參加培訓。根據培訓實際需要，在國內或新加坡等地開展。這就是歐萊雅的“按需培訓”，根據員工的需要靈活、及時地安排培訓。

　　雖然歐萊雅的文化像“詩人”一樣具有隨意性，但歐萊雅的培訓體系卻環環相扣，步步為營。從新員工培訓，到專業技能與管理才能培訓，到海外培訓，以及在工作實踐中培養領導人，歐萊雅的員工培訓更呈現出像“農民”一樣實用的特色，為歐萊雅培育出能夠在全球化妝品市場獨當一面的優秀人才。

　　唐·白居易《策林》：“人之在教，若泥金之在陶冶。”人在于教育與培養，就像金子需要陶冶。