2004年2月24日，春天的腳步剛剛走近京城，家電連鎖業大鱷——國美電器便再次發威，主辦了一場氣勢宏大的“2004國美全球戰略合作高峰會”。在中國家電市場呼風喚雨的中外巨頭傾巢而出，在國美門前排起了長隊，就中國家電業如何建立新型廠商合作關系等問題進行了深入的探討。

　　國美“蛋糕”引無數英雄競折腰

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　　在國美發給記者的邀請函中，排在首位的中國家電業的老“英雄”——長虹集團總裁倪潤峰，并沒有出現在有700多人參加的高峰會現場，這讓許多記者增加了想象的空間。作為中國家電業的創業者代表，倪潤峰的號召力還是巨大的，即便如此，100多位業內巨頭的親臨捧場，相關管理部門的排隊祝賀，也讓此次會議超出了一個企業所能涵蓋的內容，所以稱此次會議為“全球戰略合作高峰會”一點也不過分。

　　在此次高峰會上，海爾集團副總裁周云杰、ＴＣＬ集團股份有限公司副總裁袁信成、廣東美的集團副總裁方洪波等中國家電業的旗幟性人物，齊刷刷地到會捧場。不敢忽視國美的還有國外的跨國企業，到會的高管包括索尼（中國）有限公司家用電器本部總經理松島忠信、三洋電機（中國）有限公司董事長高野彰允、伊萊克斯（中國）有限公司中國區ＣＥＯ唐佳敦等等，比中國企業來得更齊，也比中國企業更積極地應和著國美。

　　據國美電器采銷中心總經理華天介紹，2004年國美的銷售目標是250億元至260億元。這個數字相當于中國家電城市市場銷售量的1／6，如此巨大的蛋糕，引得無數英雄競折腰。因此，有業內人士認為，在市場化競爭充分的家電業，國美的凝聚力甚至超過了相關的行業主管部門。

　　正如海爾集團副總裁周云杰所言：“不是什么人都能談戰略合作，你必須具備談戰略合作的實力。”國美之所以能號令家電“諸侯”，是因為這幾年國美擴張的速度，讓它有能力撬動各大巨頭在中國市場上的銷售額這一衡量業績的核心指標。

　　廠商關系解不開理還亂

　　近年來，家電業連鎖專營渠道的迅速發展，打破了中國家電市場原有的流通格局，多年來一統家電流通渠道的百貨商場及批發商開始退出競爭殘酷的家電市場，家電流通渠道迅速地向幾個大的連鎖渠道商匯集。在這場渠道改革中，國美們不僅把連鎖專營發展成了無可爭辯的主流渠道，更重要的是，這場渠道革命讓國美們從制造企業手中搶來了價格話語權。

　　在這場新舊渠道的變革中，緩和廠商矛盾的調節器便是利益，在巨大的銷售額及市場份額面前，中外制造業一次次地被國美給出的大訂單所折服，國美也就有了一次比一次更大的話語權與號召力。

　　然而，快速發展的國美也希望能找到更好的合作方式，破解渠道商與制造商共融的難題，所以，國美把這次“全球戰略合作高峰會”的主題定為“商者無域，相融共生”，實力的襯托讓國美有了王者的風范。

　　在這次高峰會上，國美希望以發展的眼光加強聯盟伙伴之間廣泛持久的聯系，并且相互支持、相互服務，通過資源共享、專業分工、優勢互補，最終達到戰略協同、共存共榮的目的。

　　事實上，制造與流通本是產業鏈上的不同環節，從長遠來看，是相互制約、不可分割、共同創造價值的一個整體，歸根結底，無論是制造商還是零售商都難以違背市場發展的大趨勢，都必須順勢而為。業內人士認為，在這場整合中，實力是決定平等對話的基礎，如何提高自身效率，生產出更加符合消費者需求的產品，才是廠商之間共同的融合點。

　　服務特色壘起中國“防火墻”

　　在這次高峰會上達成共識的是，由于國美們的迅速壯大，家電產品的銷售速度明顯加快，新品推出的頻率讓人眼花繚亂，中國家電企業的創新能力明顯加強。

　　近年來，國美在新的家電渠道整合中成功地運用了價格手段，把制造企業的高額利潤一層一層地扒去，從而拉近了消費者與過去的“三大件”之間的距離，使家電產品快速走進了尋常百姓家。

　　然而，面對經濟全球化的趨勢，特別是國外連鎖巨頭的逼人攻勢，國美們還是不敢稍有懈怠，鞏固陣地，設置中國家電業特長的聯盟與服務“防火墻”成了當務之急。

　　2003年，國美在經營模式中實行全面互動營銷，整合廠家、媒體、市場測評機構及消費者等多方面資源，形成互動效應，使之發揮巨大的市場能量。2003年，國美電器取得了177．9億元的銷售業績。

　　國美不僅在經營活動中和廠家建立了密切的聯系，在服務、信息等方面也實現了資源共享。2003年，國美電器與國內外諸多著名家電制造商建立了大客戶制度，在第一時間為這些大客戶提供信息資源，保證市場信息的準確性和及時性；2004年2月，國美電器在全國全面推廣“彩虹服務”工程，海爾、海信、志高、史密斯等9個廠家紛紛加入這一工程，這是中國家電市場廠商雙方首次結成售后服務聯盟。業內人士認為，這種帶有中國特色的服務，將成為國美與國外連鎖巨頭競爭的一個重要籌碼。

　　對于未來的中國家電市場，國美電器總經理黃光裕充滿了信心。他表示，國美將協調聯盟伙伴之間的發展戰略，積極推動與聯盟伙伴之間的戰略協作和信息共享，并建立高管定期會晤機制，最終達到協作共贏的目標。作者：徐愛琴作者單位：經濟參考報文章來源：經濟參考報發布日期：2004-2-26星 級：