中新社北京二月二十日電(記者阮煜琳)今天，中國消費者協會首次推出一種新的維權模式——“消費者與經營者網上和解平臺”，并于今天開通。中國消費者協會副會長滕佳材指出，該平臺以《消法》為依據，探索新的投訴和解模式，以發揮社會各界力量共同維權，為消費者解決切實問題。

　　他說，在中國消費者運動初期，上街宣傳咨詢是重要的活動形式之一，但對擁有數百 萬甚至千萬人口的大城市來講，這種方式有必要進行改革創新，以求最廣泛動員消費者，形成各類消費者的問題都能順暢解決的良好局面。

　　據中國互聯網信息中心統計，截止到二OO三年十二月底，中國互聯網用戶達到七千九百五十萬，居世界第二位。滕佳材說，隨著時代的進步，消費者的問題不斷發生變化，靠消費者協會自身的力量也只能解決“冰山一角”。為使更多的消費者參與到維權活動中來，大大推進中國消費者保護運動進程，這一重任只有互聯網才能承擔。

　　今年三·一五活動期間，消費者協會決定與搜狐網合作，在網上開展系列活動。中消協負責人表示，網上和解平臺依托于“在線三一五”網站，以疏通消費者與經營者的聯系為主要方式，為雙方建立直接聯系，協商解決爭議。而和解是消費者與經營者可以直接面對面地解決問題，是效率最高、成本最低的糾紛解決方式。