本報(bào)記者 龍昊

　　2月12日，西單商場第四屆董事會(huì)上，上臺(tái)剛好半年的郭凱辭去公司總經(jīng)理職務(wù)�煵⒉辉贀�(dān)任公司副董事長。據(jù)說，郭凱此次辭去總經(jīng)理職務(wù)與西單商場重張以來經(jīng)營業(yè)績不理想有很大的關(guān)系。西單商場從去年12月31日開業(yè)以來，經(jīng)營狀況一直不太令經(jīng)營者和消費(fèi)者滿意。每天的銷售額也從裝修調(diào)整前的300萬元左右直降到120萬元，最慘時(shí)不足百萬。

　　有著70多年歷史的北京市西單商場股份有限公司有著輝煌的過去，曾15年保持北京市單體店年銷售額第一。多年來，西單商場多次榮獲“全國百家最大規(guī)模、最佳效益零售商店”、“全國百家最大零售企業(yè)”、“全國商業(yè)百強(qiáng)企業(yè)”、“中國商業(yè)名牌企業(yè)”稱號(hào)，是北京商業(yè)的典范和排頭兵。

　　然而，西單商場已經(jīng)走向衰落，西單商場歷年的每股收益明顯的表明的這一點(diǎn)。1996年7月上市的西單商場當(dāng)年每股收益0．36元，1997年達(dá)最高水平，每股收益0．40元，1998年后逐年下降，從當(dāng)年的0．25元直落到2002年的4分錢。到2003年三季度，每股收益為－0．11元。

　　早在2002年，身處西單商圈繁華里的西單商場卻已經(jīng)感到無奈。2002年度第三季度主要財(cái)務(wù)指標(biāo)顯示，1－9月份公司凈利潤1674．11萬元，同比2001年同期的2399．13萬元下降了43．3％。面對(duì)激烈的市場競爭，西單商場經(jīng)營壓力日增。

　　西單商場2002年10月底一紙公告，宣布將公司的三名高級(jí)管理人員、副總經(jīng)理和總經(jīng)濟(jì)師、總工程師解聘。盡管西單商場有關(guān)負(fù)責(zé)人一再強(qiáng)調(diào)，此次人事調(diào)整純粹是為了便于股份公司開展工作的正常調(diào)動(dòng)，但許多業(yè)內(nèi)人士指出，如此集中進(jìn)行人員的大幅調(diào)整與西單商場三季度經(jīng)營業(yè)績下降不無關(guān)系。

　　不料此事再次上演。2003年中報(bào)顯示西單商場首次虧損，每股收益為－0．08元。同年6月，西單商場公告，公司董事會(huì)聘任原雙安商場總經(jīng)理郭凱為該股份有限公司總經(jīng)理，同時(shí)兼任西單商場總經(jīng)理。原西單商場總經(jīng)理朱立青任西友集團(tuán)副總經(jīng)理。

　　應(yīng)該說，在百貨業(yè)目前已進(jìn)入“后微利時(shí)代”的背景下，西單商場利潤的下滑并不讓人感到特別的驚訝。但作為曾經(jīng)的商界領(lǐng)袖，衰退得讓人深思。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，定位的困惑讓西單商場在競爭中處于下風(fēng)。

　　西單商場自身明白，但困惑于其中。上任不久的西單商場總經(jīng)理郭凱表示，西單商場股份公司應(yīng)該向產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營方向發(fā)展，以產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為主，資本運(yùn)作為輔，把百貨零售業(yè)作為核心產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)。通過1至3年的努力，實(shí)現(xiàn)百貨、超市、專賣、便利、購物這五種業(yè)態(tài)在北京的大連鎖，最終把西單股份做成北京市乃至全國零售商業(yè)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。

　　郭凱認(rèn)為，隨著外資進(jìn)入北京商業(yè)的勢(shì)頭越來越猛，百貨零售業(yè)已經(jīng)細(xì)分出很多業(yè)態(tài)，西單商場不能繼續(xù)沿襲過去只采用某一種業(yè)態(tài)形式的做法。為了適應(yīng)市場需求，西單股份把百貨、超市、專賣、便利、購物這五種業(yè)態(tài)形式確定為公司的核心產(chǎn)業(yè)，圍繞五種業(yè)態(tài)在3年內(nèi)打造出“西單百貨”、“西單超市”、“西單專賣”、“西單便利”和“西單購物”五個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)品牌。隨即，公司出現(xiàn)新的改革舉措。

　　最顯眼的莫過于斥資6000余萬元進(jìn)行為期兩個(gè)多月的裝修改造。這是西單商場自1993年至1995年第一次全面改擴(kuò)建之后的第二次大規(guī)模裝修改造。與此相應(yīng)的是對(duì)商品結(jié)構(gòu)作出調(diào)整，提升商店的整體檔次。改造后的西單商場營業(yè)面積由原來的2．6萬平方米擴(kuò)展到3．4萬平方米。改造后的西單商場主要分為南、北樓兩部分，南樓定位目標(biāo)客戶群為35歲以上，成熟、穩(wěn)重，有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的成功人士；北樓定位目標(biāo)客戶群為20－35歲青春、時(shí)尚的年輕人。

　　2003年12月31日，西單商場以新面貌迎接消費(fèi)者。郭凱表示，改造后的西單商場靠服務(wù)吸引消費(fèi)者，首先購物環(huán)境，經(jīng)過改造后的西單商場僅主通道就有3米寬，同時(shí)增加了休息區(qū)、衛(wèi)生間等設(shè)施；其次是商品服務(wù)，西單商場原來的定位是大而全的小商品，而經(jīng)過改造后，西單商場已經(jīng)變成一個(gè)主題式的現(xiàn)代百貨店；第三就是勞務(wù)服務(wù)，西單商場在改為現(xiàn)代精品百貨店的同時(shí)，也保留了原來的如修鞋、扦邊等服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)推出“無障礙購物”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)，就此而言并不具有很多的新意。

　　事實(shí)上，調(diào)整中的西單商場并不很清楚自身的定位。2003年12月17日，北京商業(yè)文化研究會(huì)、北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)、北京市商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)和北京市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院的十幾位專家教授為西單商場轉(zhuǎn)型經(jīng)營專門會(huì)診支招。西單商場的高層人物到會(huì)聆聽。

　　中國人民大學(xué)黃國雄教授認(rèn)為，在大型百貨商場中，除了傳統(tǒng)上慣有的營業(yè)大廳之外，還要增加休息室、試衣室和盥洗室，而且這三室的建設(shè)哪一室都不能湊合。北京市財(cái)貿(mào)管理干部學(xué)院的郭志軍和王成榮兩位教授提出，西單商場要在打造現(xiàn)代百貨業(yè)的多功能、專功能上體現(xiàn)時(shí)尚。要從傳統(tǒng)的商品經(jīng)營轉(zhuǎn)到功能經(jīng)營上來，做好5個(gè)定位，要賣時(shí)尚、賣品牌、賣信譽(yù)、賣環(huán)境、賣功能，堅(jiān)持做好“網(wǎng)上購物”和“消費(fèi)課堂”兩個(gè)原有服務(wù)品牌項(xiàng)目。專家說的都在理，但結(jié)果似乎并不如意。

　　家電巨頭創(chuàng)維決定從京城四大商場之一的西單商場撤出震動(dòng)商界。作為京城第一家從傳統(tǒng)百貨商場撤柜的家電巨頭，主要原因據(jù)說是銷售不理想。

　　創(chuàng)維北京分公司總經(jīng)理左英杰用了一個(gè)詞，銷售“實(shí)在太慘淡了。”據(jù)稱，創(chuàng)維近兩年來在北京市場的銷售逐年以40％以上的速度增長，但與之形成鮮明對(duì)比的是，創(chuàng)維在一些傳統(tǒng)百貨商場的銷售卻在逐年大幅下滑。創(chuàng)維預(yù)計(jì)今年在北京的銷售能做到2．7億以上，但在西單商場一年銷售僅100余萬元，在中關(guān)村商圈的雙安商場一個(gè)月的銷售更是僅有2萬－3萬元。按照目前彩電行業(yè)的純利潤，創(chuàng)維在西單一年銷售的純利連租金都不夠，屬于賠著錢在賣。這很讓人思考傳統(tǒng)百貨業(yè)的發(fā)展。

　　2001年年報(bào)之后，證券分析人士就認(rèn)為，在商業(yè)貿(mào)易行業(yè)，西單商場的盈利能力處于行業(yè)中游。預(yù)測(cè)其發(fā)展前景，還須關(guān)注公司是否有新的利潤增長點(diǎn)和管理科學(xué)化水平的提高。并指出，在同行業(yè)中，成長性一般，投資者應(yīng)該注意其規(guī)模是否有適度擴(kuò)張的可能，否則將面臨行業(yè)領(lǐng)先者的巨大競爭壓力。

　　處于調(diào)整期的西單商場竭力期待回到以前的輝煌。