記者劉剛報道

　　弗朗希斯·麥奎爾先生舉起了一支外國品牌的錄音筆說：“這支筆是外國品牌，但他卻是中國制造的，我相信將來有一天它的產地是中國的，它的品牌也會是中國的。我這次來中國就是幫助和激勵中國企業創造自己的品牌。”這一幕發生在12月19日在北京召開的《品牌金手指——弗朗希斯·麥奎爾中國巡回演講會》新聞發布會上。

　　弗朗希斯·麥奎爾先生是國際品牌界的傳奇領袖人物，他親自帶領肯德基、聯邦快遞、美洲航空公司、美國廣播公司等著名企業品牌走進世界500強的經歷，已經成為世界企業品牌成功發展的典型范例。他在長期商戰中積累的豐富的企業管理經驗被精練成“麥奎爾法則”，已經成為西方企業CEO的必讀課程。麥奎爾本人也因此成為世界500強企業的精神領袖而倍受企業的推崇，目前，聘請他作為企業高級顧問的企業幾乎包括了美國的所有知名企業，如美國康柏公司、美國IBM公司、美國惠普公司、美國3M企業集團、美國郎訊科技公司、美國電報電話公司、美國西北電訊公司、美國De l t a航空公司、美國GE動力系統集團、美國美洲銀行、美國第一銀行、美國福特汽車公司、美國通用汽車公司、德國寶馬汽車公司、美國迪斯尼公司等。2004年3月弗朗希斯·麥奎爾先生將首次訪華，并在北京、上海、廣州、西安和成都等城市舉行《品牌金手指——弗朗希斯·麥奎爾中國巡回演講會》，在北京、上海、廣州三地大學進行演講，與中國的企業界人士和大學生進行面對面的交流。在接受本報記者的專訪時，他簡明扼要地介紹了品牌創新理論和他那充滿傳奇色彩的人生經歷。

　　策動修改美國航空法

　　在聯邦快遞成立之初，受美國《航空法》的限制，聯邦快遞的事業無法拓展，時任聯邦快遞副總裁的麥奎爾先生深知如何通過政治的手段改變這一現狀，于是便策劃聯邦快遞總裁與田納西州參議員的見面，他們說服兩位參議員提議修改美國的《航空法》，這兩位參議員接受了這個意見，最終正的把《航空法》修改了，從此聯邦快遞有了廣闊的發展空間。

　　讓我的員工效率最高

　　麥奎爾說：“不管是什么文化背景，一個企業都應以人為本，人有自我實現的需求，希望被欣賞，而不是被批評，只有把這種被欣賞的潛能充分發揮出來，才能實現員工的最高效率。麥奎爾把他歸納為“就是人被認同、情感歸屬、得到信息。”就一個企業而言，員工們投資的是時間和生命，他們要按時準點地完成工作，因此他們也需要回報。企業老板必須讓員工在事業上有認同，在情感上有依戀，在信息上得到滿足。麥奎爾稱這種企業文化為“反饋投資回報”。

　　夢想創造一切

　　麥奎爾指出，企業老板必須有夢想，而具體的管理人員和員工是為制造夢想服務的。企業老板是要建立企業發展的戰略目標，管理人員和員工是要百分之百的讓客戶滿意，百分之百的實現對用戶的承諾。

　　領導者的魅力

　　麥奎爾認為，智慧分兩種，一種是技術性的；一種是情感性的。純技術型的智慧是可以通過教育得到的，而情感型的智慧是一種人格的魅力和精神的力量。作為企業領導者是需要后一種智慧。談到這個問題時，麥奎爾舉了一個他在聯邦快遞時的案例。聯邦快遞成立初期，經營非常困難，有一個時期甚至連發工資的錢都沒有了，但是，麥奎爾還是如期的將工資支票發給了員工，并給每個員工的支票后面附了一封信，信中他用懇切的語言講述了公司目前的困難處境，信的末尾他寫到如果您不是遇到困難，請不要支取支票上的工資。由于平時在員工中樹立了崇高的威信和具有超凡的個人魅力，這一個月沒有一個員工到銀行兌現。

　　到中國來當鬧鐘

　　談到此次來中國演講和考察企業，麥奎爾先生說：‘“我們國際品牌聯盟為中美企業界搭起一座橋梁，讓中國企業家分享經驗，使中國企業擺脫掉加工廠的現狀，創造和培育中國自己的品牌。”他認為影響中國產品品牌的一個重要因素就是企業文化和溝通不夠。他幽默地稱自己的中國之行是來當鬧鐘的。是把人們潛在的能力喚醒，以免他們錯過一個大的P a r t y。

　　給瑪麗蓮·夢露當哲學老師

　　麥奎爾先生上大學時，在大學電視網打工，一天他利用錄制節目前的空閑時間，在休息室里溫習功課，準備第二天的哲學考試，這時候，門打開了，瑪麗蓮·夢露走了進來，18歲的麥奎爾第一次見到夢露，驚喜的不知說什么好，夢露告訴他：“做節目時，把化妝包拉在休息室了，特意回來取。”夢露隨口問：“你在讀什么書？”麥奎爾回答說：“哲學書”。夢露好奇地問：“哲學是什么？”麥奎爾一時不知說什么好，就隨便說：“是講上帝和宇宙的。”沒想到夢露十分感興趣，不斷地向他提問題，臨走時夢露還提出，能否把這本哲學書送給他。盡管第二天就要考試，麥奎爾還是毫不猶豫地把書送給了夢露。一個星期后，麥奎爾收到夢露的一個便條，上面有夢露的聯系電話。麥奎爾立即拿起電話，打給夢露。夢露告訴他，那本書她讀完了，并問他還有沒有其他書？并邀請他去她家作客。從此以后，每星期六麥奎爾都到夢露家與夢露談兩三個小時的哲學。麥奎爾笑著告訴記者：他所有的哲學書都送給夢露了。

　　45年后娶到初戀“修女”

　　上高中時，麥奎爾愛上了一位意大利姑娘，當他向這個姑娘表達愛情時，姑娘卻表示要去當修女，麥奎爾只好對她說再見。沒想到，45年后他們在拉斯維加斯重逢了，說到這里麥奎爾幽默地說：我們結婚了。