由信息產業部電信科學技術情報研究所與新華信市場研究咨詢有限公司聯合主持的“2000年中國電子商務市場研究多用戶報告”(以下簡稱“2000年報告”)歷時3個月，其結果于日前公布。本次研究針對中國電子商務市場，基于一手數據信息定量研究，并綜合了行業信息、海內外互聯網業界權威二手資料以及業界專家、企業管理人士的分析，從國內電子及通信行業、家電行業、汽車行業、醫藥行業、日用消費品行業、工業設備行業的企業電子商務市場及中國電子商務個人消費市場各個不同角度進行了深度調查研究。

　　傳統企業：E化尚在初期階段

　　通過對國內傳統企業電子商務發展狀況、發展潛力以及全球電子商務發展趨勢進行綜合分析，“2000年報告”大致描繪出企業E化三個發展階段的進程：

　　第一階段——信息交互階段。在這一初期階段，企業只是在互聯網上建立一個網站，以此作為企業形象和產品宣傳的窗口，并通過這一渠道與客戶及供應商進行信息溝通，未觸及真正的網上交易過程。目前，國內大部分企業的電子商務發展還處在這一初期階段。第二階段是開展網上交易，企業將互聯網前端的信息交互系統與后端的訂單管理和存貨控制系統鏈接起來，并在電子化支付手段和電子化交易環境下，實現在線交易全部過程。經過2000年企業電子商務的快速發展，國內已有部分企業過渡到這一階段。第三階段將是商務中心的轉移，即從傳統的“以廠商為中心”模式轉向“以客戶為中心”的商務模式。在這一階段，企業將把自動化和集成的優勢延伸到客戶一端，為客戶提供方便、迅捷的個性化服務和定制信息。

　　中小企業：電子商務的最大受益者

　　盡管大部分中小企業在資金、專業人才、基礎設施等方面缺乏獨立構建電子商務應用系統的充分條件，但隨著電子商務應用服務提供商(ASP)、互聯網數據中心(IDC)等專業化電子商務服務形式的出現，“外包服務”已成為解決中小企業上網和應用電子商務的捷徑。

　　“2000年報告”中數據表明，各行業上網企業真正實現網上銷售收入或從事網上采購業務的企業比例仍比較低。接受調查的汽車、醫藥、家電、日用消費品、工業設備、電子及通信六個行業中，除電子及通信行業外，其他五個行業中已開展網上銷售業務的企業比例都低于20%。并且，以企業網上銷售收入的絕對數字，并不能準確反映出不同規模企業參與電子商務的程度和需求發展潛力。比如，家電、醫藥、日用消費品、工業設備行業中，中小企業網上銷售收入在企業總銷售收入中所占的比重都超過了同行業的大型企業。也就是說，電子商務對中小企業經營所產生的實際效益要大于大型企業。

　　網絡安全：電子商務的發展瓶頸

　　對于國內剛剛起步的新商務模式，宏觀政策、環境的影響是必然的，但企業最顧慮、最關心的問題究竟是什么呢？新華信“2000年報告”中六個行業的數據顯示：企業反映的焦點集中于網絡安全和網上支付的安全性。此外，企業內部與電子商務匹配的經營戰略和資源缺乏(包括資金、物流配送系統、專業人才等)，也是相當一部分企業發展電子商務的阻礙因素。一些獲得電子商務領域成功經驗的企業經理人在談到“網絡就緒化”要素時，強調了“領導者”(企業領導者的決策和素質)及“管理”(企業管理策略和管理體系)兩大因素。

　　新世紀：將電子商務進行到底

　　盡管電子商務初期的發展中存在這樣那樣的問題，熱情的消費者們已經開始這種新型消費的嘗試，并感受到它的方便、快捷以及它所帶來的廣闊的生活空間和新鮮感受。在我們為采購某種商品四處奔波打探的時候，常可以聽到身邊有人建議：為什么不去網上看看？

　　從對網上商品和服務的需求調查中看到，大家電產品、醫藥保健品、汽車、房地產等商品都存在一定的網上消費需求，而這些商品目前在網上的交易機會或交易方式仍十分有限。圖書、軟件、音像制品等2000年網上消費的熱門商品仍存在較大的需求發展空間。除了商品服務以外，消費者期待從網上獲得更多的金融、教育、醫療、旅游等服務。比如：網上的職業技能培訓、學歷教育、醫療保健咨詢服務、專家會診、網上銀行服務、網上炒股、網上投保以及網上繳納各類固定費用等。

　　新華信“2000年報告”顯示，不同規模企業對2001年發展電子商務的目標有不同的認識：大型企業認為發展電子商務對于“擴大市場覆蓋率，擴展采購／合作渠道”和“創建知名品牌”的意義更大一些。同時，“加強客戶服務和提供支持”已成為大型企業發展電子商務的明確目標之一。中小企業則更多選擇了“降低成本，提高效率”。同時，電子商務也使中小企業“擴大市場覆蓋率，擴展采購／合作渠道”的目標成為可能。

　　電子商務為這些企業創造的數字本身比任何預言和理論更具說服力。作為21世紀全球經濟發展的重要地區，電子商務中蘊育的商機不只屬于互聯網公司和風險投資商，作為一種必然的新經濟模式，它的主角仍然是數以千萬計的企業。只不過，企業不再作為單一的個體存在，在新世紀他們將被互聯網更快地協同到全球范圍的多元市場中。(來源：廣東工業信息網)