來河

　　1.大耳朵：善于傾聽客戶的需要；

　　2.小嘴巴：要比客戶說得少，又要善于提問；

　　3.亮眼睛：既要看清現在，更能為未來制定戰略；

　　4.好鼻子：靈敏的嗅覺能讓你找到潛藏的商機；

　　5.服務的頭腦：多考慮客戶需要而不是自己的傭金和銷售目標；

　　6.富于創造力：能開拓各種新途徑滿足客戶的需要；

　　7.不食言：總是完成自己承諾的目標；

　　8.熱愛工作：喜歡自己的職業；

　　9.點子多：無論黑貓白貓，滿足了客戶就是好貓；

　　10.親和力強：不僅僅是公事公辦，而是更加可親可信；

　　11.日程緊湊：日程表總是排滿了與客戶和廣告公司的約會；

　　12.好偵探：能在別人錯過的地方找到商機；

　　13.好醫生：為客戶、為企業提良方，解決他們遇到的問題；

　　14.好商人：嚴謹、有條理、消息靈通，這樣的態度一定令你成功。

　　《市場報》 (2004年01月20日 第二十三版)