——建立戰略性IT系統

　　□付薇

　　作為一個CIO，很多人都在致力于建立一個復雜、龐大的信息系統來“統治”企業，這種做法來自他們給自己的壓力——承擔著企業生存和發展的重任。可是，胡瀚瓏，通用汽車 (中國)投資有限公司首席信息總監卻走了一條相反的道路——在任6年以來，他使通用汽車在華企業的IT系統數量減少了一半。

　　IT系統數量減少了一半，上海通用的競爭力怎樣得到提升呢？剛被“2003中國企業IT應用論壇”評為“中國最佳CIO”之一的胡瀚瓏，他的方法就是建立戰略性IT系統，堅持進行全球標準系統的推行，系統的性能得到很大提高的同時，降低了系統維護和運行的成本，并使全球的協同設計和制造成為可能。

　　胡瀚瓏認為決定IT系統建設成敗的關鍵因素有兩點：一是對需求的管理，如何將需求轉化為系統和流程;二是項目的管理。通用在實施信息化過程中對自己的評估非常嚴謹，每一階段都要對上一階段的進展情況進行評估，保證了持續地推進；另外通用對IT供應商的要求也比較嚴格。

　　胡瀚瓏認為，IT部門不僅要關注技術本身，也必須要走出去，去理解業務本身并且要理解競爭對手的業務，因為通用在中國面對的是一個非常激烈的競爭環境。“作為IT部門我們必須要了解我們的競爭對手在這個市場上是怎么去做的，尤其是在這個市場上營銷，以及供應鏈，甚至于在制造環節里面是怎么去做的。把獲得的這些信息應用于通用公司，從而使我們能夠比競爭對手提升得更快。”(見圖一、二)

　　他提到“2003中國企業IT應用論壇”發布的《中國企業信息化百強分析報告》中表明，企業級用戶是國內IT市場中最主要的用戶群之一，但國內的CIO仍沒有得到足夠的重視，企業決策層出于戰略的短視，對CIO的認識存在著很大的偏差，今天的中國，能將CIO的稱謂印在名片上的還屈指可數，更不要說CIO的職權了。

　　他認為，考察企業CIO的功能主要在五方面：一是在IT戰略規劃、協調企業內部人員及部門間的合作、全面質量管理和持續改進的推動上、二是促進新產品開發以及計劃和控制過程的掌控等方面的能力及成績；三是企業CIO在系統運行集成程度、投入產出率、業務流程及組織管理的合理性上；四是教育培訓力度和效果；五是系統運行后對企業財務數據的貢獻。

　　上海通用對信息化效益的評估主要有兩個方面：一是IT效益與公司業績的直接掛鉤。另一方面評估就是IT投資總額中用于投資新技術的比例，如果在IT投資不減的情況下，新技術、新功能增加的越多，說明IT投資越有價值。

　　談到通用下一步IT的規劃，胡瀚瓏表示：“我們不僅要通過IT提供更好的工具，來快速地開發出更新的車型投放市場，下一步還要更多地獲取用戶的信息，我們要知道誰將會買我們的產品，以及他們愿意支付的程度。另一點就是進一步控制成本，提高利潤。”目前通用正在實施一套分銷管理系統(Dealer management System)，對汽車下線后從經銷商到最終用戶到售后服務功能等整個環節進行管理，包括了訂單的管理、車的管理，目前已經實施了部分模塊。-(作者任職于EWEEK)