吳清

　　對美國馬里蘭州巴爾的摩縣的居民來說,他們就像文盲一樣被保險公司耍了，而對保險公司來說，他們是照“單”辦事

　　2003年12月底，“伊莎貝爾”颶風已經過去3個月了，美國馬里蘭州巴爾的摩縣的許多 居民還在因為保險公司已賠付的金額與重建家園所需的尚有數萬美元的差距而斗爭，他們認為保險公司受到了保單中的一些模糊條款的袒護。“人們因受到了欺騙而憤怒，”波奈絲·梅爾說，她成立了一個“‘伊莎貝爾’受害市民組織”，成員包括住在巴爾的摩縣東部的四個受災社區的居民，“我們像文盲甚至白癡一樣被耍，保險公司只是對我們講，‘哦，你們沒有看保單嗎？你們應該仔細看一下保單’”。

　　“伊莎貝爾”颶風于2003年9月18日在北卡羅來納州登陸并減弱為熱帶風暴，作為歷史上僅次于1999年“弗洛伊德”颶風的第二號強熱帶風暴，在推進過程中帶來的大量降雨在沿途不少地方造成洪水，以至于停電，航班延誤，樹木和房屋受損，并有二十多人因此喪命。

　　隨著災民對保險公司的抱怨聲漸強，巴爾的摩縣長詹姆士·史密斯雇用前州保險委員史蒂文·拉森讓其去調查“伊莎貝爾”造成的問題，他認為受害者不應在賠付時遇到太多麻煩，否則就需要改革一些本州的法規以避免以后出現類似問題。隨后詹姆士·史密斯在宣布有關受害者抱怨保險公司的調查結果中提到了保險公司的遲鈍反應，“保險業非常不幸地遇到了這個災難，但是不應為沒有完全賠付巴爾的摩縣東部的巨大損失和延遲賠付而辯護”，并且暗示保險官員在解決熱帶風暴“伊莎貝爾”的受害者保險責任范圍做得不夠，他說：“我所能說的是，對現任保險委員雷德默在自己轄區內演講時表現出的冷漠而感到驚訝”。

　　作為批評的回應，馬里蘭州保險委員阿爾弗雷德·雷德默說政府對“伊莎貝爾”引起的保險事件的反應被過分夸大并且認為詹姆士·史密斯的抱怨絕對是“蠻橫的”，他認為他的職員應該得到來自詹姆士·史密斯的道歉,他們一直工作以解決暴風雨造成的保險問題。“他能批評他想批評的任何人,但是不能批評一個機構”,雷德默說恢復來自“伊莎貝爾”的損失是他的部門的最緊急任務，而且他的職員一直在幫助那些無論有無保單的受害者解決問題，在政府已經收到的1249名投訴者中，1221人的問題已經解決,他已經向受害者進行了無數次的講解和去他們的家園探查破壞情況并進行援助。自2003年10月下旬以來，他和他的員工一直處理著史密斯委任的任務。他還說史密斯和拉森為即將來臨的會員大會制定的立法是多余的。對于詹姆士·史密斯雇用史蒂文·拉森的花費，他說，“作為巴爾的摩縣一個納稅人，我不會為了州政府在任何事上都花費2.5萬美元而感到滿意”。

　　“對于他作的解釋,以及他在會議上回應人們的言語,我對他還會有信心嗎?”史密斯說，“不可能。”史密斯參加了暴風雨的善后會議之后表示對雷德默回應受害者的行為感到失望。

　　面對如此情形，“伊莎貝爾”颶風的受害者看來還要等上更多的時間才能得到滿意的賠付了。

　　《國際金融報》 (2004年01月14日 第十版)