北京商場返券促銷內幕：“餡餅”還是“陷阱”

　　幾天前，北京一位消費者劉先生花250多元在莊勝崇光百貨商場為女兒購買了一件外衣。按商場的促銷活動規則，劉先生得到了商場返給的100元禮券。

　　然而，出乎劉先生意料的是，當他手持禮券到崇光百貨商場購物時卻處處受阻。在地下超市購物前，他到手機、家電等柜臺購物也遇到了“紅燈”。劉先生一怒之下當場將禮券撕毀。

　　年關將至，北京各大商場競相推出了各種各樣的促銷手段，返券當然也是其中的一種。

　　臨近歲末，商家終于盼到了一年的銷售黃金季節。北京的商場都鉚足了勁，要在節前大賺一筆。為了招徠顧客，許多商場外都打出了色彩斑斕的大幅返券、讓利廣告。在商場里，返券，打折、送禮、送現金的廣告和標牌也隨處可見。在一些商場，買100元返價值不等的購物券，商品打五折，打4折，甚至打折后再返券，有的商家覺得返券不夠力度，甚至打出買商品就送現金的口號，根據消費者購買商品的價值不同，有的商品送100元現金，有的送400元現金，有些贈品的價值甚至比商品本身價值還高，瞧這一人多高的禮品，買個微波爐就送您可能用到的所有廚具，商家的用心可謂良苦。這些五花八門的促銷手段都把消費者的購物欲望充分地調動了起來。

　　返券備受商家青睞

　　在眾多的促銷手段中，許多商家都不約而同地選擇了返券活動作為自己主打的促銷手段。

　　導購小姐：“歡迎光臨，請里面看一下，100送60！請里面看一下，100送60，喜歡可以試穿。”

　　除了這走到哪里都能聽到的此起彼伏的返券聲外，各種貨品的柜臺前也幾乎都豎起了返券的招牌，有100返60購物券的，有100返50購物券，還有100返40，100返20等等，商場的廣播隔上一段時間就有導購小姐用柔美的聲音告訴消費者本商場正在返券，哪種品牌正在參加返券活動，請顧客莫失良機。導購小姐也在一旁趁熱打鐵，教顧客怎么買東西可以更加劃算。

　　導購小姐：“588，要按500返的話，就返您275，您再買東西湊12塊正好600，就返您330。(教你怎么得到更多返券)”

　　具有“震撼力”的返券

　　在一家家電零售商場，記者看到，彩電上幾乎都貼了黃色的返券標志，走到近處一看，他們的返券更加具有“震撼力”，大都是返700元券，800元券，甚至有幾款電視機上都貼上了返1000元券。雖然覺得自己好像撿了個大便宜，可以這么多券我們可怎么花啊？

　　超市里的遭遇

　　記者順著導購指的路線，還真在這家家電零售專業商場里發現了一個規模不大的超市，日用百貨倒也不少，看來商家想得還挺“周到”。

　　記者走進超市后才發現，雖說返券活動搞得花團錦簇，但要真在這家超市里把手中的返券給花出去，可真是不大容易。商家的返券活動中，不是所有的商品全部參加活動，而只是一部分商品。記者注意到，在大幅返券廣告的下端有幾個不起眼的小字“特例商品除外”，“保留最終解釋權”。商場門口和收銀臺上貼的密密麻麻的使用須知規定了這些券的使用范圍。

　　導購：“象小家電、特價還有餐飲還有美容、這都不參加這次返券。一些打過折的商品也不參加返券。”

　　記者：“這幾款是打折又返券么？”

　　導購：“不是，打完折不收券不返券。”

　　時間限制

　　采訪中記者了解到，商家剛剛推出的新品一般也不參加返券活動，即使返券也是額度很小，在電視的銷售柜臺，有的電視返券額度非常大，有的返1000元券，有的卻不參加。這是為什么呢？

　　記者：一般返券的就是這些比較久的貨品吧？

　　導購：對，這個是新品，這個已經推出一段時間。

　　記者：所以你們才返券的，

　　導購：是。

　　在商場里滿天遍地的返券廣告下，隱藏著許多“非常抱歉，本品牌不參加這次活動”的小牌子，而大多數世界著名品牌也不參加返券活動。

　　此外，記者在采訪中了解到，許多商家的送券都有時間限制。如果沒有在商家規定的期限內花完這些券，它們就成了廢紙一張。

　　記者：返券有使用期限么？

　　導購：到1月5號。

　　記者：到期限用不完怎么辦？

　　導購：作廢了就。

　　標準混亂

　　除了有時間限制外，返券的標準也非常混亂，讓消費者無所適從。雖然商場外面懸掛的大條幅上說買100元返60元購物券，可是在商場中，許多商品返券的程度是不一樣的，有的品牌買100返60元券，有的品牌買100返50元券，還有的品牌返40券，有的品牌返20券，還有的商家把返券的種類分為A券和B券，有的還外加五元功能券。

　　這些返券程度不一樣的商品，消費者能不能隨意選擇相加湊夠一個整數呢？比如說，顧客買了100返80的商品，還差20元券就可以湊夠一個整數，那么能不能再買100返20券的東西，化零為整呢？

　　導購：100送20券的用不了。

　　好容易湊夠錢返了券，可是到開發票的時候就又麻煩了。

　　記者：返的券買東西可以開發票么？

　　導購：可以啊。

　　當記者來到開發票的收銀臺時，卻得到了截然相反的答案。

　　收銀臺的小姐同時告訴記者，返券使用是不找零錢的，用不完的部分就只能浪費掉了。

　　返券、優惠、讓利，這些誘人的廣告詞聽起來似乎是天上掉下了餡餅，但返券商品限制、不能化零為整、不開發票、不找零錢，種種限制讓消費者意識到，返券不是免費的午餐，要想真的從這些促銷手段中得到實惠并不容易。(來源：央視國際)