馬玉山(冠德集團董事局主席)：十五年前，我有機會到上海去看汪道涵先生，他建議我到浦東看一下，我聽說浦東將來的規劃非常雄偉，當然對這一計劃表示非常的敬佩。不過當時的浦東還是一片農田，除了幾條主要道路之外幾乎沒有什么建筑，而要在短短十年里把浦東建筑一個國際大都市，在當時是令人難以信服的事情。但是我十二年之后我看到浦東已經是非常國際化的都市，它的快速發展不僅讓人敬佩，相信也為世界帶來了巨大的貢獻，為經濟的快速發展作了最有效的貢獻。都市的發展會帶動鄉鎮的發展，鄉鎮的發展最重要的體現 就是住宅的發展。如果住宅能夠迅速地發展，人們生活方式就會有大的改變。因此，我覺得改變人們的生活的方式是我們建筑業要給人民作的最大的貢獻。

　　人們把擁有自己的住宅作為最好的保障，所以住宅市場在海峽兩岸都得到了非常蓬勃的發展，臺灣自有住宅率大概是86%，換句話說，86%的家庭都擁有自己的住宅，而每個人住宅的面積大概是28平方米，這種情形讓臺灣的居住環境改變了風貌。由于市場機制的關系，臺灣在此前12年當中都面臨著不景氣，很幸運從今年開始，經濟慢慢開始復蘇了，住宅也開始增加了，所以我覺得居住環境的改變能給消費者、投資人帶來一些機會。

　　居住改變了中國的風貌，從農業社會邁向了現代化，這種改變成為世界的焦點，我們在興奮之余需要思考未來的挑戰。

　　首先是在政府層面，一定要有前瞻、完備的都市規劃，并且兼具區域性的規劃；其次就是重視公共建設，居住環境的改變需要開發的帶動，因此要能夠開發并建設一些人們需要的東西，也是政府努力的方向。財政金融的政策對房地產影響非常巨大，建議在政府政策形成的時候，最好要有房地產業參與，共同來討論配套的問題，這樣才能使財政金融的政策與房地產一致，同時也能夠做到透明，并兼具預警的作用。

　　其次，我本人是一個房地產的經營者，所以對客戶向我們提出的挑戰比較了解。第一個挑戰是客戶對地產業的希望和要求越來越多，而且越來越嚴格；尊重客戶，以客戶為準的服務，它的品質的提升是必然的。第二，消費者對品質的苛求。過去是希望，現在是苛求，一天比一天更嚴格，所以在提升硬件設備的同時我們更要重視軟件品質的提升。第三，顧客對業主的品牌形象。建立自己的品牌是每個產業都需要做的一件事情，一定在房地產業界當中建立一個品牌形象。最后一點，房地產業涉及的層面非常多，它需要專業人才的參與。專業人才的投入，才能夠塑造一個非常優良的環境。我覺得將來所有的房地產業者必然會走向專業化。