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by王晶
from北京
主持人：
于揚易觀國際總裁
嘉賓：
張朝陽搜狐CEO
王雷雷TOM互聯網事業總裁
金凱諾基亞北方區總經理
王新強摩托羅拉北亞區計劃運營總監
從電影《手機》談起
于揚：今天手機被賦予更多的內容和含義，我不知道大家看沒看過新上映的電影《手機》，這個影片對我本人最大的觸動是，手機現在不僅是溝通的工具，已經變成情緒可觸點，你能看到手機給人的沖擊，包括歡樂、悲傷，甚至還有欺騙和憤怒。我想問各位嘉賓，你們覺得手機是個什么樣的東西？
張朝陽：人們越來越從一種固定的生活方式走向移 動的生活方式，以前聽廣播，看電視，后來電腦發展起來，我們可以隨時隨地在任何地方和世界聯系。這個背后反映了人的天性，就是渴望自由、渴望個性化。手機導致整個人類的文化發生變化，就像上個世紀60年代的美國汽車文化一樣。我覺得21世紀的中國文化將是以手機為中心的文化。
王雷雷：我覺得，用一種通訊終端作為手機的定義是狹窄的。由于技術的創新，從短信到彩信，手機已成為一種把通訊跟媒體結合在一起的娛樂終端。從未來來看，從信息終端上升到娛樂終端，我覺得手機代表著一種變革，運營商、終端廠商和內容服務提供商一起用手機幫助新生代創造生活。
王新強：我非常同意王雷雷先生的觀點，另外我還要補充一點，手機還可能做更多的事情，比如做辦公室電子郵件的處理，還可以通過手機給你的客戶演示你公司的產品，將來我們的手機還可以做交易，通過手機進入銀行，到商店買東西，而不一定用信用卡。更為重要的是，手機還是實現自我、表現自我的終端。應當說，中國利用信息技術最早不是從計算機開始，而是從手機開始。
金凱：手機便是你整個生活一部分，我們大家都有手機，大家早上出門的時候，你忘了錢包沒問題，你去辦公室可以跟朋友借錢，但是你如果忘了手機，你一定要回去把手機拿到，缺了這個手機，這一天你不知道怎么過。手機更多的是生活方式，像《手機》這樣的電影就說明，手機是每個人都必須面臨的一種工具或者說是生活的一部分。
張朝陽：手機是一個人在城市的關系的總和。一天我突然把手機丟了，我當時感覺特別沮喪，我每天該收的彩信都沒有了，所有的活動似乎都要停止。請在座的想象一下，你們把手機丟了會是什么心情。
于揚：請你們描述一下未來的移 動生活，讓我們有一個超乎想象的明天。
張朝陽：我相信，手機作為個人信息交流、娛樂、休閑工具的應用程度，其規模將比現在的商務應用更大。我想利用這個機會談一談手機和互聯網的關系。以前的互聯網是以電腦為基礎，現在用手機也可以上網，用電腦和手機上網各有利弊，電腦屏幕大，對信息處理的能力非常強，但是沒有移 動功能，而手機可以移 動，但缺點是屏幕比較小。人們的身份證可能是在網上的手機號碼，跟你在移 動中的手機二者無縫鏈接，所有的電子郵件文本，各種交流方式，各種即時通訊，你在電腦上沒有做完的事情可以發到手機上，你在手機上做完可再發回電腦上。
王雷雷：通過有線和無線的結合，我們做的這種內容通過不同的通道、不同的表現形式、不同的終端，送到不同的人群中。信息的溝通效率和溝通質量方面，將有很大的變化。大家知道全世界每發三條短信，就有一條短信來自中國。隨著帶寬和終端的不斷完善，從短信到彩信，到以后3G的語音，到視頻，不僅可以用文字的形式傳送，未來還可以通過視頻形式傳到客戶手中。
王新強：未來我們戴的眼鏡通過無線的藍牙都可以做成移 動的。將來移 動生活跟互聯網的融合，有一定的共性。在移 動終端上面，因為收縮處理的能力，以及屏幕尺寸，使得從用戶體驗來講，不可能達到像計算機有線網這樣的效果，但是移 動終端有互聯網做不到的定位技術，比如物流企業可以實時跟蹤貨物在哪個地方，或者你逛街走到王府井的時候，哪個廠家在促銷，定位技術就可以將信息送到你的手機上。
金凱：有關未來的手機發展到什么樣，要考慮到市場的細分。未來從我們廠家來說，尤其對中國的市場，希望對2億多的消費者進行細分，可能是北方的消費者喜歡這個，南方的消費者喜歡那個，使各種各樣不同的消費者的偏好得到滿足。倡導三方合作
于揚：手機帶來的移 動生活似乎走向兩個極端，一個是從用戶端，每個人都希望更簡單、更實用，另一個從后臺層面，不同網絡服務、不同的手機終端和不同的內容似乎顯得復雜，請問你們怎么看簡單和復雜的對立？
張朝陽：一個新的技術產生必然會發展出很多新的應用，很多廠商加入進來，使得新技術應用變得越來越簡單，變得大眾化。比如說短信的發展，2000年的時候，沒有人會發短信，但是現在發短信變成全社會方式，不會因為手機不同而產生不能接收的情況。現在彩信像當年的短信一樣，還處在一種復雜的狀態，我相信一年以后，彩信會變得大眾化。我感覺手機制造商跟內容提供商密切程度還不夠，如果他們能夠充分地跨行業合作，就能夠縮短新技術走向簡單大眾和人性化這樣的進程。
于揚：王雷雷在彩信方面做得比較早，請你談談運營商和內容提供商怎么能讓客戶感受簡單的同時，又不去觸及后臺復雜的技術。
王雷雷：第一，從用戶的需求創造產品，而不是從市場感覺創造產品；第二，人群細分，日本、韓國成熟的市場模式是按照男性、女性、白領、藍領劃分，從服務、品牌等很多方面去做；第三，整合，運營商、終端廠商、內容提供商三者融匯貫通、互動合作，這種協調和配合在未來會越來越緊密；第四，不斷創新的營銷方式，通過營銷方式讓用戶感受到你的存在。
于揚：剛才張朝陽和王雷雷都談到三方配合的問題，對于制造商來講，怎么讓用戶感受不到后臺的復雜，但同時在前臺感受很豐富？
王新強：大家提到短信非常容易用，說明終端平臺的互通性非常好，從終端廠家來講，我們在終端開發早期就跟運營商合作，使得用戶在整體運用時感覺更加順暢和簡單。
金凱：實際上手機就是服務，它不單純是通話，透過這個手機可以實現很多服務的功能。這就像所有航空公司的飛機都是波音飛機，乘客為什么要有選擇？因為有的航空公司服務好。我相信移 動以后也是那樣，更多跟消費接觸的東西，不是手機硬件本身，而是運營商提供服務的質量。實際上摩托羅拉、諾基亞都與運營商有密切的合作，在產品開發、服務設計的一開始大家就坐下來，希望能夠設計一個讓終端消費者一攬子解決的方案。互聯網的春天
聽眾：以手機為終端的內容提供方式使中國的互聯網提早走出了冬天。請問張朝陽、王雷雷，可不可以說，是手機拯救了互聯網？
張朝陽：以前為什么互聯網公司不賺錢，其中一個原因是價值鏈不合理。當時互聯網提供很多內容，但我們要花很多錢雇人來做這些內容，同時我們要從電信買帶寬，把服務器放在主干網上，運營商不僅要收我們帶寬費，還要收用戶的市話費和上網費。別人上網是看我們網站，錢卻流入了電信運營商的口袋里面，這是以前為什么不賺錢的原因。現在移 動開始幫我們收錢，我們提供大量的用戶群，這樣的價值鏈是比較合理的。這樣，中國移 動市場發達，以及移 動夢網的英明決策，才使得互聯網公司得到拯救。
現在的互聯網是一個人們共有的通訊平臺，像一個虛擬城市，進入這個虛擬城市你可以依靠電腦，也可以靠手機，在這種情況下，我們為虛擬城市打造基礎，構建各種標識，這種價值就非常高，一方面運營商有收費渠道，我們門戶網站也能實現價值。這種商業模式是非常合理的價值鏈，既然是合理的價值鏈就能夠走向未來，持續發展。
王雷雷：我覺得互聯網沒有泡沫，互聯網有規模效益、流量、新的品牌營銷方式。沒有互聯網昨天用戶的積累，就沒有今天所謂的創新，我們不斷地把人氣和免費用戶通過一種商業模式轉換成收費用戶，這種方式是互聯網生存的根本。2001年，中國移 動創建移 動夢網，把大家積聚的能力和資源，通過有效的收費渠道、有效的商業合作模式，創造了新的業務輝煌，實現了互聯網的爆發性價值增長。其實內容提供商、終端廠商、運營商分成的商業模式在日本、韓國業已存在。聽眾感言
張光明成都博訊數碼技術股份有限公司北方區業務代表
我覺得，終端廠商的兩位嘉賓對未來手機終端發展趨勢談得不太深入，內容提供商與終端提供商兩者之間如何互動？下一個階段，網通、電信將獲得移 動牌照，這對于無線終端必將有所促進，無線終端產品會越來越普及，而終端與內容商之間的連接點是運營商，很遺憾他們沒有嘉賓代表過來。
(本版內容根據現場錄音整理，未經本人審閱）
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