“中國已經覺醒了嗎？2004年的中國將呈現出哪些更富新意的面貌？經過25年的改革之后，中國是否又處于另一個十字路口？阻礙中國前行的最重要的障礙是什么？我們該如何向世界表明，中國提供的機遇遠遠大于挑戰？

　　作為中國領先的商業媒體，《經濟觀察報》的觀察家年會，將邀請中國最頂尖的商業、學術領袖與高級政府官員，共同探討2004年中國的經濟走向，并作出某種或許過分大膽的 預測。我們期待，這種討論能夠增進世界乃至中國人自己對于中國的理解。”

　　12月20日--21日，本次年會在北京中國大飯店舉行，新浪財經全程圖文專題直播本次會議。

　　以下是(專題論壇三：良性市場)白領服飾公司董事長苗鴻冰先生發表演講：

　　主持人：有人說奢侈品是市場經濟的發動機，奢侈品市場成熟就是一個經濟的成熟，賽特王總剛才詳細講述了過去十年多的風風雨雨，也講述了他們成功的一些心得。我們接下來兩位老總都是做高端人群的，他們感覺怎么樣，剛才提到白領集團董事長苗總給我們講一下。

　　苗鴻冰：大家早上好，剛才幾位嘉賓談了良性市場的問題，聽的過程中我也在學習，我感覺有三個問題，就是政府、企業和消費者三者的關系，作為企業家來講，要想在良性市場中發揮好自己的作用，可能每個人做自己的事情，比如政府做政府的事情，企業做企業的事情，消費者做好自己消費者的事情，良性市場就建立起來了。

　　從改革開放25年來看，現在活躍在企業界一些領袖人物，在二十幾天前，中國企業家雜志社舉辦了一個企業領袖年會，大概在年會上，包括這次經濟觀察報，觀察家年會組織的這些，活躍在企業的企業家們，主要的一批都是在30多歲到40多歲這樣的企業家，這批人是改革開放的受益者，隨著改革開放，可能很多人從政府機關，從國有企業或者從自己大學畢業開始創業，或者是海歸，大家回來以后開始創業，重辦自己的企業，經過十年乃至于20年的努力，成就了一個企業家階層，這批企業家苦苦帶著自己的團隊和領導自己的企業，在市場競爭中不斷成長，同時也造就了一批企業的領袖，他們受到了閃光燈，受到了鮮花社會的尊重和重視，但是回想25年來我們所走過市場，像茅教授講的一樣，在25年前我們吃一個花生都是奢侈品，但是25年以后，住別墅都是很平常的事情，開勞斯萊斯都是很平常的一件事。比如說服裝，可能很多女孩子，都擁有路易登的手袋，或者很多人擁有阿碼尼的晚裝等等這些都成為市場進步的表現。

　　最近有一本書，大家都喜歡讀，而且大家都開展討論，是美國人寫的，翻譯出版是去年，今年熱起來在今年叫《體驗經濟》，這本書在扉頁寫了這樣的故事，利比卡媽媽過生日的時候，他的奶奶花了10到20美分買了做蛋糕的原材料，為他的女兒過生日。當利比卡長大以后，他自己過生日的時候，他媽媽打電話到蛋糕房訂了一個蛋糕，他所花費的投入是20美元，當利比卡老了，為女兒過生日，把活動交給迪斯尼公司，由迪斯尼公司組織了一個非常特殊的晚會，到德式的老農場，邀請他的孩子的同學一起去背草，走山路，養雞，養羊，最后過完了一個很有意思的生日，而這生日他所花費的投入是148美元，從三個小故事來講，我們感受到了市場從最初的產品經濟轉變成到了商品經濟，因為產品最后有一個商標成了商品，商品經濟，最后又做了一個服務經濟，現在到了經濟形態最高級別，就到了體驗經濟。體驗經濟就是給顧客搭建一個平臺，讓顧客參與你的演出，在參與的過程中，你賣給顧客不光是產品，連同服務，連同體驗一起賣給他，影響了他很長一段時間，這次一個活動讓他興奮很長時間，甚至影響到他的孩子。這個小故事和這本書給我很大的感受，如果在市場過程中，如果企業提早意識到體驗的重要性，可能對未來你所領導的企業會有很大的幫助，不要僅僅把一個產品或者一種服務賣給顧客，要賣給顧客除了產品以外，更多是體驗，因為體驗將影響他一生，甚至于影響到他的下一代，包括麥當勞，為什么把店裝成那樣，包括我們的物美，包括賽特，為什么能夠在零售渠道做出目前的業績，正是因為他不光賣的是產品，他賣的是一種體驗，作為任何的企業家，如果及早把體驗的概念植入顧客頭腦中，就是企業的盈利，這是十年來，我們所經受的一種感受及謝謝。