|
“中國已經覺醒了嗎？2004年的中國將呈現出哪些更富新意的面貌？經過25年的改革之后，中國是否又處于另一個十字路口？阻礙中國前行的最重要的障礙是什么？我們該如何向世界表明，中國提供的機遇遠遠大于挑戰？
作為中國領先的商業媒體，《經濟觀察報》的觀察家年會，將邀請中國最頂尖的商業、學術領袖與高級政府官員，共同探討2004年中國的經濟走向，并作出某種或許過分大膽的
預測。我們期待，這種討論能夠增進世界乃至中國人自己對于中國的理解。”
12月20日--21日，本次年會在北京中國大飯店舉行，新浪財經全程圖文專題直播本次會議。
以下是(專題論壇三：良性市場)華彬國際集團總裁郭杰先生發表演講：
主持人：接下來有請另一位是很有可能是中國商界和泰國商界溝通的橋梁，我想他對高端人群，泛亞洲高端人群市場良性和非良性有很多體會。
郭杰：剛才各位專家，尤其是賽特王總對良性市場，尤其是高端市場做了很好的闡述，包括賽特把幾年來進入高端市場的風風雨雨做了很深刻的介紹。作為華彬集團自己進入市場的企業，你比如說我們目前的企業群中，紅牛飲料，華彬大廈，華彬專員，所有的產品對不同的受眾在走一個高端人群，這方面我們也有特別深的體會。下面我就講把幾年來進入高端市場之后的很多經驗和教訓做個簡單的介紹或者跟大家一起分享，讓我們共同推進高端市場的健康良性的成長。
什么叫高端市場？我相信在座的各位應該都會有自己的答案。實際上我們做過很多調查，不論調查有多少答案，我們經過分析和組合完之后，跑在前面三個答案是什么呢？一個是財富，一個是知識，一個是社會影響力。如果我們就把財富、知識和社會影響力的追求為人類人群，有這個追求和維護能力的人群定義成高端人群，這個高端人群占領了世界大部分的社會資源。他們應該是一個能夠對社會經濟發展和人類進步起著重要推動作用的卓越群體，所以說我們今天研究高端人群，塑造良性高端市場，應該是一個非常有利的一件事，從社會經濟學角度，應該是很重要的課題，作為我們企業界來說，應該是很值得去思考，去探索，去實踐的一個領域。如果從政治側面來說，高端人群，剛才從我們企業來說，非常直的作為我們市場目標，作為我們經營對象，作為我們價值實現的重要途徑，因為他是整個市場蛋糕當中的來料廠，這是我們很多專家學者有過這樣的比喻，也是對利潤敏感者逼真的群體。研究市場對高端市場對它研究特別有意識，對這個人群的需求，也有過這樣子的調查，最后研究的結果或者調查很多數據告訴我們，這個人群是什么，是一個不斷追求價值平衡的綜合性的需求，他不是固定不變，在不斷變化，在變化當中有很好的特性，始終在尋找價值的平衡點。如果從這個角度去看，他們至少有五個需求。研究市場時候必須知道他是什么需求。我們對他的理解有五個需求，一個是學習的需求，一個是生活的需求，一個是健康的需求，一個是商務的需求，還是國際的需求。
這五個需求有個基本的標準，有幾個充分體現，便利、安全、可行、施利，具體說，要為高端人群建立一個更加安全的社會聯系，要使高端人群能獲得特殊場合中高品質的社會交流，能夠組合各種社會力量成為很合乎人群身份的便利服務面，再一個為高端人群能夠提供一個更長遠，更全面可以充分信賴的服務機構，再一個能夠積極引導高端人群為社會的進步做出特別貢獻。當我們研究市場之后，懂得需求之后，我們去做這個市場或者去研究這個市場，或者促使市場良性成長會顯得特別有意義，這些認識在實踐過程當中不斷總結而形成的。從紅牛飲料到華彬大廈，定位就是高端人群，我們曾有過很多設想，也有很多方案，也請很多海外專業學者，針對中國的發展做過設計。現在我們對于中國今天的高端人群，現在設計成型有這么一套路，也借著這個機會跟大家分享一下。比如球場來說，我不是介紹這個，特別有意義。在考慮球場設計的時候，就把幾個世界，只要打球的人，不認識的人，接著你是老師，實際上在世界上有過很棒的球場，但是鮮明的球場很少。我們要高端人群所有的人都知道鮮明球場才是他真心或者用心去設計。比如美國前總統克林頓，不是簽名球場就不下場。全世界有名的設計專家VIT目前最好的設計都是來自他們的專家，請他們來，在中國把美國的克隆在中國不是很適合的，因為我們做的是世界，做的高端高群，高端人群不僅僅為美國人做的，我們提供這樣的核心平臺。我們要求把東西方建筑，很完美融合在一起。現在我們看到東西方融合在一起，建筑藝術群，不論哪個國度，不論哪個年齡到這個地方，都有回家的感覺。這是我們當時的設計，而且這里是完全一站式，你進來，一定會找到你的空間，這是你的家，這是我們當時對高端人群很舒適場所的設計。
第二對高端人群，尤其是很多國內朋友，覺得高端人群特別有錢，特別顯貴，特別擺闊，事實上當你真正接觸這個人群，不一定。他們的學習與交流，他們通過學習交流得到進一步學習，他們整個生活工作當中很重要的組成部分，他花很多時間在上面，比如在我們整個設計當中，我們就會把現在大家可能熟悉的美國CEO俱樂部，全世界歷史最悠久，27年的歷史，目前注冊人數到去年年底有7千人的人數，他只是坐在一個很舒適的房子，是一個學習的環境，在那里每天能看到我們說的很著名的商業領袖，他們進行行業之間的交流，很多經濟學家，政治專家到那個地方，甚至一對一去討論，去補課，把這么一個機制和管理模式完全引到中國來，也就是今天我們的高端人群在那里，所感受今天中國很多地方所沒辦法感受這一切。就像我們今天有很多的經濟學者，我們的會員知道，可能今天為止，在中國高爾夫會籍當中是最優址，我們提供很好的環境，學習交流溝通的平臺。
再比如剛才說的對于高端人群，大家有很多問題，一想到他們的生活，就是山珍海味的，就是飛禽走獸，事實上不是，他們吃飯，很多時候用快餐不多，很多時間陪著家人，陪著朋友，他吃飯的東西特別簡單，不是我們所想象那樣子，所以我們專門從以色列引進綠色蔬菜大棚，一年四季他們感受到自己的環境，他們想吃蔬菜，自己下地，火鍋一煮，三個人兩個人，就像寒冷的東西能感受到陽光，和春天一樣的感覺。再有高爾夫球有多種多樣的認識，像平臺認識，每個月的會員閱讀沙龍，現在不斷擴大市場著名球場的聯盟，比如說前不久跟國家政府搞的國家專門卡等等，都是滿足在國內外行業領袖商務需求和更快走出國內，或者更快走進國際市場提供了平臺。比如我們閱讀沙龍當中，專門去開會的時候，人群真的沒有時間，打球邊開會就是最好的方式，閱讀沙龍往這方面設計他，我們很多會在球場當中開完。著名的球場聯盟，很多人不僅在北京，在國內，我們會在全世界各地進行商務往來，我們在提供高端人群服務的時候，到全世界各地，而且在各地的著名的球場，同樣能夠感受到在中國今天所享受的尊容和尊貴。比如說前不久跟泰王國，國家尊容卡的設計，華彬有很強的泰方的背景，而且幾年來為中泰兩國之間的發展做過很具體的工作組織機構，包括泰王國政府在前不久向全球發起一百張會員卡，以我們為主高端人群，中國占全世界20%，我們有20人參加的，由泰國總理哈信在總理府發，泰國的決心和發展是有目共睹的，特別不容易，過后最大的舉措，他讓全世界的經營人士到泰國去，他開放所有的東西，把很有的國民待遇賦予我們的嘉賓，大家去感受我們在升值，我們不斷在走進國際舞臺，到泰國很簡單，但是在泰國舞臺能結識全世界各行各業你所需要結識的朋友，那是很不容易的事，我們努力在做。
高端市場的理解，要放開理解這個人群本身的需求，不斷滿足這種需求，可能才是我們設計的基本模式，也就是高端市場的良性成長或者是說讓高端人群為我們各行各業，為社會進步去做貢獻，實際上這是很重要的促進因素。中國的高端市場處在起步，我們滿打滿算過來，跟王總說十年的過程，怎么樣的過程。高端市場剛剛起步，我們要對高端市場進行良性塑造，我想更是在初始階段，大家的理解高端人群，富人、貴人，有錢人，這樣的理解是太單一的理解，事實上不是這么回事，如果把高端人群進行整個市場的細分不難發現，高端人群有非常多的類別，各行各業都有高端人群，比如我們經常說的海歸派，張總把物美做到今天的程度，這真的是海歸派，還有IT精英，私企老板，他們都是在做這個高端市場。我想借此機會，我倡導我們所有的朋友也就是說對于高端市場進行研究和爭取高端市場的人士，實際上對市場和人群應該給予更多的關注和共勉，謝謝。
主持人：有意無意今天上午的討論，茅教授給我們拉開序幕以后，我們實際上走了高端市場的理解和艱辛，是我們今天整個主題的一個小部分，高端市場和其他市場的縮影，他的開創和建立付出很多的艱辛。
| 
