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 環球資源總裁辛瑞契
訪談背景：
9月16日，全球唯一一家在美國納斯達克上市并盈利的B2B公司當家人，環球資源總裁辛瑞契抵達大連。作為一個現代交易平臺，電子商務被人們認可的程度怎樣？在中國，電子商務的發展潛力究竟有多大？穿越網絡經濟的寒冬，環球資源又是如何由昔日的網絡公司發展成為今天的電子商務帝國？隨著辛瑞契這位傳奇人物的到來，“電子商務”這個話題再度
引起人們的關注。
訪談觀點：
1、擁有真實的市場、贏利的模式和持續的市場競爭力，是電子商務成功的關鍵。
2、成熟的電子貿易服務應當是既開花又結果，從貿易前期資訊流至后期交易流的全程跟蹤至關重要。
3、電子商務的發展應穩扎穩打，而貿易社群的培育和積累是電子商務的必經之路。
4、網絡安全、社會商業信用、法律法規、標準化、市場規模、人才等九個問題是阻礙中國電子商務發展的主要因素。
正文：
9月16號這天，對于環球資源大連資訊中心的員工來說有些不同尋常，因為在這一天，他們將迎來公司的大家長——環球資源主席兼行政總裁辛瑞契先生。此次辛瑞契先生專程從香港總部來連，是趕來拜會公司在大連的客戶的。
辛瑞契先生今年已經62歲，但在這位年過花甲的老人身上，我們看到更多的卻是飽滿的工作熱情。從25美元到9500萬美元；從白手起家到搭建起全球最大的B2B網站，辛瑞契創造了IT界的一個奇跡，而今，這位“亞洲電子商務之父”仍在續寫著他的傳奇。
主持人：我們的記者跟您采訪了一個下午，那么他們回來都認為您是一個非常具有活力、非常充滿激情的這樣的人，您自己感覺呢？
環球資源總裁辛瑞契：我覺得自己是精力充沛的，我的工作對我來講是一種享受，我幾乎每天的日程都安排得很緊，每天早上六點就起床了，起來后要做體操，然后整天都在工作，晚上十點、十點半，甚至十一點多才下班的，這個工作強度對我來講并不是很困難，我喜歡自己的工作，我覺得自己還有很多精力可以為我們的客戶工作。
主持人：這相當于一天工作將近十四個小時，那么對您來說，能承受得了嗎？
辛瑞契：這對我來說并沒有什么困難，我的工作需要我經常出差。當然保持健康是每個人的愿望，今天的醫學發展，也為我們健康、積極的生活提供了保障。因為我覺得我的健康很好。所以一般來講對我沒有什么困難。我就是每天這樣工作的。
(辛瑞契的這種工作熱情，從1965年大學畢業后，一直保持至今。那時，他剛剛走出校園，兜里揣著僅有的25美元，只身前往東京開始了貿易雜志的銷售工作。1970年，已是東京《進口商》雜志副總裁的辛瑞契又毅然辭職，前往香港開創自己的事業，創立了環球資源的前身——貿易傳媒公司。隨著業務不斷拓展，辛瑞契開始在亞洲打造一個人們前所未聞的新概念——電子商務，1995年，亞洲第一家商對商網站——環球資源正式誕生。)
主持人：許多人都說掌握這樣一個公司是一個年輕人的事情。
辛瑞契：我其實覺得自己還是很年輕的，至少在思維上年輕。這是一個貿易日趨國際化的時代，我覺得在電子商務這樣的工作上，是否懂得做，不是由年齡來決定的。實際上是取決于你對它了解多少，最重要的要了解如何利用這個技術，要懂得利用電子方案來幫助需要它的廠商。
楊國軼：那么英國的《經濟學家》雜志把您稱為亞洲的電子商務之父，對于這個說法，您本人是怎么看的？
辛瑞契：我相信他們給我這個稱號是有著足夠的理由的。原因就是我們是最早把電子商務介紹給我們供應商的公司之一。最初我們在開始我們的工作的時候，也就是六、七年前，我們的供應商只有不到2%知道如何使用電子郵件。我們的工作首先是幫助我們的客戶安裝電子郵件軟件、教會他們如何使用電子郵件、如何使用瀏覽器，我們要不斷培訓他們如何利用電子商務來推動他的工作，他的貿易，可能正是因為我為供應商們做了這么多的工作，所以給了我這個稱號。
(在IT界，辛瑞契是較早從電子商務中看到商機的人之一，7年前，當他把自己創辦的貿易傳媒公司改為環球資源，建立國際貿易網站時，大多數人還沒有聽說過互聯網。然而短短幾年，環球資源的業務便迅猛發展，迄今為止，公司已經獲得了多項由全球權威機構頒發的獎項。2001年，美國《福布斯》雜志將其評為“最佳商對商網站”。毫無疑問，作為全球唯一一家在美國納斯達克上市并盈利的B2B公司，環球資源已經奠定了作為電子市場交易中樞在全球的領導地位。)
主持人：那么這個環球資源是在納斯達克上市并且盈利的唯一一個電子商務網站，那么您對環球資源取得一系列的成就，您自己感到滿意嗎？
辛瑞契：我從不感到滿足。我們會變得更好、變得更強大。主持人：只想做第一。
辛瑞契：我希望第一和第二都是我們。在這個領域，我們環球資源一直是第一名的，我們希望能夠將這個第一名保持下去。
(隨著貿易社群不斷壯大，目前環球資源已經擁有了來自230多個國家和地區的337000多個活躍買家，以及來自140多個國家的140000供應商。這是一個龐大的電子商務帝國，而在這個電子商務帝國的版圖中，中國正在成為環球資源新的利潤增長點。為了實現環球資源的中國戰略，本已過上退休生活，開始環游世界的辛瑞契又重新執掌帥印，親自督陣。如今，環球資源的中國布局已經基本完成，在全國，他們一共設立了36個資訊管理中心，擁有800多位員工。)
辛瑞契：在大連我們有一個辦事處，已經成立了有幾年了。我覺得從我們的預想看，大連還有很多發展空間來推動出口貿易，大連有很多的行業，在服裝、五金、玻璃制品業以及其它很多行業，有很好的發展空間。所以我希望能到大連來，拜訪我們的客人，了解他們目前的需要，確定如何將大連廠商的優勢，推向海外市場。我已經了解了大連的情況，以及很多在大連的公司，這對我們很重要，我們能更好地了解他們的需求。如果我們能夠幫助他們推動他們的優勢，對整個海外市場更多地了解大連市場可能有幫助，可以幫助這里的廠商多做一些生意，這次來大連我們相處的很愉快。主持人：那么在中國各個城市您都會親自去拜訪這些重要的客戶嗎？
辛瑞契：我不會拜訪所有的客戶，但是我希望可以拜訪重要的客人，重要的地區。我一年至少會安排一次這樣的活動，因為你不可能有足夠的時間一個個去拜訪，現在我們有2000多家客戶分布在中國，讓我全部拜訪到非常難，但是我盡量要拜訪足夠多的客戶，我希望了解他們的需要，還有我們做什么事情是對的，做什么事情是不對的，幫助中國的廠商推動出口貿易，改善我們在中國的服務。
主持人：1999年您在退休之后，已經開始自己的悠閑的退休生活，之后重新回到了公司第一線，來親自開拓這個中國市場。那么這樣做對您來說是不是更大的一次挑戰。
辛瑞契：我重新回到公司的主要原因之一就是公司要開始做電子商務，我被邀請重新掌管公司事務。而我也樂于接受這個邀請。在1999年、1998年電子商務方面有了新的發展。而我在退休前很多年之前，我就開始研究電子商務這個事情。對我來講，這是一個可以重新發展環球資源的機會，我在這個領域有很多研究，我覺得這是一個幫助我們的客人來利用電子商務的機會。除了電子商務的發展吸引我回來公司以外，還有一個很重要的因素就是買家的需求了，買家在越來越多的方面需求中國，中國在不斷的發展，我覺得還有很大的空間，能夠提供我們的服務給海外的買家，提供服務給中國的廠商，來推動國際貿易，也是一個我很有興趣的地方，于是我就回來在中國投入這個工作。
主持人：那么對于您個人而言，這也是一個第二次創業的開始吧？
辛瑞契：你可以稱之為第二次創業，而且很可能第二次創業比第一次創業要更好。
(正像辛瑞契所預測的，目前，已經有越來越多的國際買家開始青睞中國產品。由于中國豐富的原材料以及價廉技高的人力資源，中國產品在價格、品質上都有獨特的優勢，而隨著中國在加入WTO后，消除許多貿易壁壘，更為中國成為世界制造業的中心提供了可能。此外，當前中國網民和網站總量每年都在以翻倍的速度增長，這也為電子商務在中國的發展提供了肥沃的土壤。)
主持人：顯然環球資源在中國看到了一個巨大的商業機會？
辛瑞契：當然我看到中國有巨大的貿易機會，主要是在中國的制造業和中國的合資公司。中國在過去幾年發展里，提供了很多技術和勞動力，都經過了必須的培訓，具有一定的水平，還有在中國各方面的條件里，物流也做得相當不錯，還有運輸啊、港口啊等等在過去的十年間也得到了不錯的發展，這使中國更具有競爭能力，比其它地區更有利。我們很高興看到中國未來會增加很多貿易的機會，從前就有很多買家在跟中國做生意，我們相信會有更多新的買家加入這個行列。因為他們覺得中國的條件確實是更有競爭力的。
(為了搶占當前中國的商機，環球資源不放棄任何一個可以擴大影響的機會。1999年5月，亞洲資源中國出口企業成就獎正式設立，同年9月，環球資源貿易網絡中的中國資源網站正式啟用，2002年，與中歐國際工商學院聯手開辦了出口營銷管理課程。
辛瑞契認為，只要能全力參與到中國的進出口業務中去，環球資源的前景會很樂觀，甚至可以由此抵消全球經濟放緩的影響。
主持人：那么開拓中國這個巨大的市場，開拓中國巨大市場的本身就是一個巨大的挑戰。
辛瑞契：中國對我們來講當然是一個挑戰，我們花費了大量的精力和資源盡力拜訪所有我們愿意合作的客戶和公司。目前我們有36個辦事處以及800多名員工，我們每一天都在接受這個挑戰，如何找到我們要找的公司，來幫助他們推動他們出口的業務。當然，第一個挑戰就是如何管理這么大一個國家范圍內的業務，這么多的辦事處，第二個就是如何來培訓我們的員工，培訓他們勝任工作，了解如何更好地傾聽客戶的要求來幫助中國廠商拓展出口，了解他們的需要，了解如何幫助他們表達他們的優勢，拓展出口。
(事實上，辛瑞契在中國的投入，已經開始得到豐厚的回報。目前，環球資源在中國的業務量已經占到了公司全部收入的34%。然而，就在環球資源一路高奏凱歌的同時,中國本土的電子商務網站卻處于一種十分尷尬的境地.今年6月，曾經被國內認為是電子商務一面旗幟的王峻濤被迫辭去西單電子商務CEO的職務，最近，卓越網又傳出消息，CEO王樹彤已經無奈出走。就在網絡英雄紛紛折戟的同時，中國一些商務網站的前景也不容樂觀，許多企業在最初趕了建網站的時髦后又放棄了無形市場這個陣地，從而導致大量沒有更新內容的“空殼”網頁出現。凡此種種，不能不讓人們心生疑惑，電子商務，在中國到底怎么了？
主持人：現在呢，中國很多的電子商務網站最近已經倒閉了，很多人也在懷疑中國電子商務的前景。您覺得中國電子商務的問題出現在哪兒？
辛瑞契：在電子商務這個問題上，沒有國家差別，在中國和在美國是一樣的，在全球電子商務都有很多公司失敗的案例。不僅僅是在中國。關于這個問題我考慮了很多。很多人誤解了或者說不太了解IT這個行業什么可以做，什么不可以做。這是第一個問題。第二個問題是他們的社群沒有接受這個、如何接受這個。這不僅僅是提供技術就可以的，你還要教會他們如何使用這個技術。很多公司沒有做充分的準備，沒有及時提供這種服務，沒有教會客戶使用新的技術，主要是由于成本、時間上的壓力。但是我確信，新的技術是會被逐步接受的。
主持人：就是說整個這個電子商務發展的環境還不是特別完善。
辛瑞契：很難說什么樣是真正成形的電子商務，這實際上是一場革命，在很大程度我們覺得每一家公司都不一樣，有些公司還沒有開始，有的公司已經做得很上路了，他們研究使用各種軟件，辦公軟件、智能軟件都應用的很廣泛，當然也包括完善的個人電腦系統。所以說目前這個環境是不是很成熟，不同的公司情況不一樣，主要是看公司所使用的新技術是否有效。
(辛瑞契常說，環球資源成功的關鍵是找到了合適的運營模式，而我國的電子商務從整體看來似乎仍處于“商務電子化”這一階段，存在一些不容忽視的問題，支付、物流和安全成為制約發展的三大瓶頸。對此，專家指出：中國電子商務要想真正走向成功，要擁有真實的市場、擁有贏利的模式、擁有持續的市場競爭力。)
主持人：很多公司都在探索適合自己的電子商務模式，那么作為環球資源來說，咱們這個電子商務經營模式是什么樣的？
辛瑞契：有很多人問我，為什么我們會成功，為什么其他有的公司沒能成功，其中最關鍵的因素是什么，我覺得主要是這么幾點：首先第一點，我們環球資源成功的原因就是我們深刻了解我們買賣雙方的要求，另一個我們成功的原因是，我們專注于我們熟悉的行業。我們只專注在27個產品行業，大約包括4000多種產品，我們十分專注于這些行業，大部分都是民用產品。第三點就是我們提供涵蓋面很廣的供應商市場，我們目前呢，有超過14萬的供應商來自140多個國家，我們不是僅僅提供一個國家的信息，我們涵蓋了很多國家。最后一點就是我們相信電子商務，我們相信電子商務的未來。但我們不象其它公司，強迫客戶只用一種方法來跟其他人溝通，就是網絡，我們還提供CD和雜志，我們從不對客戶說你必須這么做，我們努力提供所有他們需要的工具，來幫助他們開展業務。
(電子商務這塊可口的蛋糕，究意誰能夠真正吃到它，還是未知數。早在1999年從這個新寵兒剛剛被大家認知，國內就有眾多企業積極加入，希望從中淘金。但今天看來，業績似乎并不理想。我國的電子商務網站從鼎盛時期的1665家，銳減到今天的1100多家，下降了約1/3，而這，顯然與我國近年來網民和網站總量都以一年翻一倍的速度增長完全不相對應。)
主持人：那么對于中國的電子商務網站來說，目前最需要最迫切要解決的問題，你認為在哪方面？
辛瑞契：其實要成功主要就是要社群，要你關注的社群接受你的方案，不管是買方還是賣方，如果沒有準備好接受你的網站，接受你使用的技術，你是不會成功的。所以最重要的是你的客戶群接受你的做法，其實我剛才講的那些呢，很大的程度都是他的社群接受他的做法，所以一些專門的網站或者那些專業性很強的公司能夠被接受。隨著時間的推移，他們將進入良性發展過程。
主持人：您在商業的歷程中，有失敗也有過挫折，但是呢，在這中間你一直在堅持，一直在做下去，那么支持你做下去的理念是什么呢？
辛瑞契：首先，我認為生命就是一個過程，在這個過程里面呢，會有很多不同的事情會發生，像一些你喜歡的事情啊或者是困難都會發生。在這個過程里面，最吸引我的地方就是我可以接觸很多不同階層的客人，他們有不同的問題、來自不同的國家，所以我覺得這是吸引我不斷推動我的業務的原因。在生活中，你一定要做一些事情，我覺得做一些事情對我來講是很有意義的，就像我現在做的幫助亞洲推動出口的工作，我覺得這個工作讓自己很滿足，我覺得我可以幫助推動整個國際貿易，還有我可以幫助亞洲廠商幫助推動他的出口貿易。所以我心里覺得這是十分有意義的。
主持人：那么也可以說你是一個喜歡接受挑戰的這樣的一個人。
辛瑞契：每一天都是挑戰，而且我喜歡面對有挑戰的生活，我喜歡挑戰性的工作。我相信在通往成功的道路里，是非常有趣的。因為每一天你都必須斗爭，努力提高自己，努力理解、努力克服。挑戰是十分重要的。
(雖然今天的電子商務還是面臨頗多困難，但它必將成為我國改造提升傳統產業的主流方式，信息化和電子商務發展的水平，將決定我國在全球新經濟中的地位和今后的發展命運。2002年上半年的一次調查顯示，當前韓國在網上購物方面領亞太之先，在全球范圍內也僅次于美國，調查結果還顯示亞太地區仍有進一步的增長潛力，平均有13%的互聯網用戶打算在未來六個月內進行網上購物。更給人希望的是，在過去的四個星期中亞太區平均有35%的人都使用了互聯網，比去年同期上升了三個百分點，無疑，這些數據將為電子商務呈現一個有希望的前景。)
主持人：那您認為全球電子商務的前景，是怎么樣的？
辛瑞契：我的看法就是一個是要整合，隨著時間的推移，電子商務將越來越顯示出整合性的特點。它應該和其他的系統整合，很多的方案現在還在不斷的發展，很多方面將被改善，好像其中一個就是保安的系統，就是我們在使用過程中安全的設置，將來會更方便用戶，現在有時候是非常復雜的事情。發展的前景是整合，其他科技的發展會推動這個事情，以方便用戶。有些用戶還是往往擔心使用信用卡的安全性，直到我們有把握確保每個用戶的安全性。
主持人：你認為全球互聯網的普及需要多長時間？
辛瑞契：最重要的就是我們看目前正在發生的，電子方案已經有更多買家在采用，他們要求供應商都有這個能力，用電子方案和他們溝通，用電子方案的方式把產品傳送到海外的國家的。接受的程度，我們還是看供應商、社群有沒有接受這個方案。會有越來越多的人接受這個方案。到底要用多少時間，才能普遍接受，這個很難講，但我想很快�？萍嫉慕邮芩俣葘�，這是革命性的進步，我想一定會到來。
主持人：那么您會一直的把這個電子商務堅持到底嗎？
辛瑞契：是的，我們會一直發展我們的電子商務方案。但是最重要的就是我們要看我們的客人對我們的興趣，他們想如何接受這個方案，以及他們認為適合接受的時間，以及他們需要在什么地方修改這個方案，來幫助他們交易，我們不僅僅為了追求科技而使用科技，我們首先要看問題，根據客戶可能會遇到問題，然后我們看新的科技可不可以解決這個問題，如果新的科技管用、價格合理，而且時機適宜，我們才會使用它，來幫助我們的客戶。這是一個充滿挑戰的工作。雖然目前我們做得不錯，有盈利，但是我并不感到滿意，我們應該不斷提升業務水平，我們不能盲目樂觀，我們也永遠不會感到滿足。
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