本報記者 向文件

　　成都報道

　　成都國美在停用POS機之前，每月須向銀行交納20多萬元刷卡手續費，一年下來，即是250萬元。這筆利潤被銀行賺走著實讓成都國美心痛，該商場遂甘愿冒著顧客流失的風險停 用POS機。

　　12月4日，成都市民唐小姐在國美商場遭遇“怪事”———她兜里的建設銀行龍卡和招商銀行一卡通竟然無用武之地。

　　由于國美商場內的POS機忽然間沒了蹤影，唐小姐為了買到看中的手機，不得不跑到離商場500米開外的建設銀行取現后，再回來排隊交錢。這是近20天來，成都持卡消費者在國美的共同遭遇。

　　原來，從11月15日起，成都國美就以銀行卡0.8％的費率太高為由，全部停止使用商場內的數十臺POS機，并隨后把機具送還給提供方工商銀行四川省分行。

　　大型商場拒絕接受銀行卡，這在國內還是第一例。國美的行動，使商戶因刷卡手續費問題而抵觸銀聯卡的矛盾終于公開化。

　　國美：銀聯卡“搶”走1／4利潤

　　“銀行POS刷卡手續費已經占到了商場平均利潤的四分之一。”成都國美財務部負責人宋某一語驚人。

　　宋介紹，自從2000年12月9日在成都開第一家店以來，國美就開始使用銀行卡，后來六家店總共用了幾十臺POS機。最近，該商場覺得簽約銀行的配套服務不夠好，更難以接受的是，銀行方面收取達0.8％的手續費實在太高，所以就全部停用了POS機。在停用之時，國美還專門為有銀行卡沒有現金的顧客準備了保安和專車來接送大家取錢，并提供一些優惠措施。

　　宋同時稱，現在商場的平均利潤只有3％，但是成都POS機刷卡手續費就有0.8％，只略遜于上海的1％，而整個國內的費率平均水平只有0.5％。成都國美企劃部經理李中濤稱，0.5％其實就是國美在其他城市的“待遇”，而成都顯然高出其他地方六成。

　　宋某心中有一筆賬：成都國美在停用POS機之前，每月的刷卡消費額在2500萬元到3000萬元之間。據此推算，國美每月須向銀行交納20多萬元刷卡手續費，一年下來，即是250萬元。

　　250萬元的利潤被銀行賺走著實讓成都國美心痛，該商場遂甘愿冒著顧客流失的風險停用POS機。與此同時，記者采訪到的多位商場負責人均表示，0.8％費率給商家的壓力實在太大，不過，會否跟風停用POS機，他們持觀望態度。

　　根據人民銀行成都分行統計，截至2002年12月31日，成都地區十四家發卡機構的發卡總量突破1000萬張，全年持卡購物消費達35.8億元，而今年的全市刷卡消費額有望超過50億元。不過，成都地區POS機使用情況仍不容樂觀。成都市有近30萬商戶，但截至去年底，全市只有1310家商戶接入銀聯的P0S機，只有2805臺POS機具接入平臺。

　　銀行：0.8％是底線

　　銀行的觀點與商戶卻大相徑庭。國美停用POS機對成都銀行界震動不小，成都市銀行卡同業協會隨即推出大型銀行卡推廣活動來緊急應對。12月5日上午，市銀行卡同業協會組織下轄的14家銀行和郵政綠卡在成都最繁華的春熙路大搞推廣活動。

　　調查了解到，成都國美開業時，代表成都15家發卡行與之簽約的是工行金牛支行。12月4日，工行四川省分行營業部銀行卡業務部總經理冷克艱向記者大倒苦水。

　　冷克艱說，成都國美是以雙方協議到期為由把POS機送回工行的，并反駁了國美對其服務質量有怨言的說法。他說，得知國美有此說法后，工行專門派人去國美了解，但對方又說服務沒有什么問題，只是手續費太高。

　　冷介紹，目前一臺ATM機的購置費需要幾十萬元，一臺POS機也要6000元左右，銀行卡聯網通用平臺需要投入，每次交易的憑證值6分錢，每筆還需交易費，后臺支持還要承擔人力、卡成本等。這些費用加到一起來看，0.8％的刷卡手續費絕對不高，是銀行的底線。據悉，這筆手續費按照8：1：1的比例由發卡行、機具投入行、成都銀行卡聯網通用平臺來分成。

　　冷稱，目前銀行在運作POS機上基本無利可圖，但是由于沒有把POS系統單獨列出來核算，所以沒有具體盈虧的數據。

　　成都市銀行卡同業協會理事長范平清稱，目前成都0.8％的刷卡手續費在國內處于中間水平，如果低于0.8％，成都的銀行在該業務上肯定虧損。

　　根據人民銀行有關規定，目前百貨、超市受理銀行卡支付的費率為銷售額的1％，飯店、賓館為2％～3％，使用境外卡為3.5％～4％。不過，在實際操作中，各個城市的銀行卡協會都以此為高線，而后按照自身的情況制訂手續費標準。

　　同業協會：尋找平衡點

　　工行四川省分行綜合科庫斌科長稱，對于成都國美這樣毛利很低的企業，如此行事他可以理解，不過，“人不能為了防止挨打，就天天身穿盔甲”。他表示，工行四川省分行目前已經把此事向成都市銀行卡同業協會匯報。

　　范平清理事長稱，目前是先讓雙方都“冷靜思考思考再解決”，“希望能找到雙方的平衡點”。不過，對于同業協會將如何解決此事，他閉口不談。

　　據成都國美李中濤透露，本月9日，成都市銀行卡同業會將召集商家和銀行協商此事。

　　也就在本周，四川流通行業辦公室將召集成都各大商家，就刷卡費率問題聽取意見，然后尋求解決辦法。

　　VISA公司北京代表處楊文明表示，國外起初也是這樣，部分商家一開始覺得手續費太高就會拒絕使用POS機，但當持卡顧客達到70％以上時，就沒有類似事件發生了，商家自覺地把該費率加到商品價格上了。

　　據他介紹，從總體上說，目前中國的銀行卡手續費要比國外低得多。主要原因是，國內絕大部分銀行卡是借記卡，國外是信用卡，而借記卡比信用卡在風險上要低得多。他介紹，日本的銀行卡費率大約在3％～4％之間，中國香港地區在1.8％左右，新加坡2％左右。

　　他認為，如果中國完全市場化運作，當信用卡的發行量日趨增大時，使用費率肯定是升不會降。不過，在銀行卡使用的初期階段，對于毛利很低的行業，銀行也可考慮降低部分費率。