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《商務周刊》獨家策劃:企業(yè)憲法

http://whmsebhyy.com 2003年12月02日 16:00 《商務周刊》雜志

  商務周刊/仇勇

  大多數(shù)中國企業(yè)的創(chuàng)始人還處于依靠機會和大膽而成功的年紀,他們并不清楚該如何將這種洞見能力傳授給自己的繼承者。一部企業(yè)憲法或許能夠幫助這些獨裁的君主們更好地實施統(tǒng)治,并使得公司本身得以基業(yè)長青

  創(chuàng)造公司本身

  2001年,當杰克·韋爾奇鄭重地交出自己的權(quán)杖時,他已經(jīng)在通用電氣CEO的位置上穩(wěn)坐了20年。盲目崇拜的人們很容易把他描繪成騎著白馬、依靠神力來拯救通用電氣的英雄。但事實恰恰相反:韋爾奇繼承的并不是一家管理嚴重失當?shù)墓尽K那叭?-雷金納德·瓊斯是戴著“美國最受尊敬的企業(yè)領袖”的冠冕退休的,在瓊斯獲得一大堆榮譽和稱號的任期內(nèi),這家大公司一直保持著良好的財務紀錄,堪與韋爾奇時代媲美。

  更令人驚異的是,像韋爾奇這樣卓越的領導人在通用電氣歷史上并不是少數(shù)。他也不是第一個發(fā)動管理創(chuàng)新和企業(yè)變革的人。在他所主導的一系列巨變的背后,這家全球規(guī)模最大的公司完好地保存著自己的基本價值觀和企業(yè)使命--這才是韋爾奇取得的成功:他使得公司本身得以繼承和發(fā)展。

  中國是一個缺乏企業(yè)傳統(tǒng)的國家,真正具有現(xiàn)代公司特征的企業(yè)史不過20年。大多數(shù)中國企業(yè)的創(chuàng)始人還處于依靠機會和大膽而成功的年紀,他們并不缺少優(yōu)異的洞見能力,能夠預測到市場的起伏和國家政治的風向。但是他們并不清楚該如何將這種洞見能力傳授給自己的繼承者,如何讓自己的企業(yè)也成為另一個通用電氣。

  我們看到的令人悲哀的現(xiàn)實是,大量企業(yè)以追求利潤和規(guī)模為遠景目標,為此它們不惜與資本媾合,并尋租政府權(quán)力;它們經(jīng)不起人事動蕩的反復折騰,每一次的改朝換代都帶來大規(guī)模的清洗和肅反,并改換管理體制;它們建立的是一個低信任度的組織,管理者和員工是依靠利益交易的關系暫時聚合在一起,企業(yè)成為賺錢的工具和機器,公司政治成為主導企業(yè)發(fā)展的隱性力量。在某些人眼中,公司只意味著可以分割出售的資產(chǎn),或是獨立于社會約束之外的個人帝國。所謂的企業(yè)文化只是體現(xiàn)了老板一個人的喜好。

  結(jié)果是什么?企業(yè)總裁像走馬燈似的被頻繁換掉;公司的命運完全取決于資本的意志;中國民營企業(yè)的壽命平均卻只有2.9歲……

  公司今天的形態(tài)是公司本身進化和文化塑造的結(jié)果。也有一些企業(yè)試圖通過一大套宣言、員工手冊之類的東西來完成公司的進化--的確,所有偉大的公司都會有一套完整的并延續(xù)百年的價值觀體系,但這只是成為偉大公司的第一步。重要的是,如何將核心理念和使命追求融入組織結(jié)構(gòu)的所有層面,外化為公司一切的行為。這個過程使得公司就像一個緊密結(jié)合的整體:你無法說明到底哪一部分的細節(jié)更出色,而是整個公司變成一件無價的藝術品。

  這就是企業(yè)憲法的力量。它不是企業(yè)管理制度的備忘錄,而是確立企業(yè)價值觀、組織原則和文化特質(zhì)的系統(tǒng)思考的結(jié)果。它更像是企業(yè)對自身命運的一種哲學本體論的追問:企業(yè)是什么,為什么會是這樣以及如何去做。

  已經(jīng)有部分中國企業(yè)開始將這種對企業(yè)命運的思考化為具體的文本文件,最著名的就是《華為基本法》。華為總裁任正非對該文件的起草者說,他希望華為能以此擺脫對技術、市場、資本和管理的依賴。他未明說的更重要的原因是,希望企業(yè)能擺脫對企業(yè)家個人的依賴。

  這也許就是今天我們?yōu)槭裁匆懻撈髽I(yè)憲法的原因:企業(yè)立憲有助于企業(yè)從企業(yè)家文化向企業(yè)文化的過渡,并最終使企業(yè)家創(chuàng)始的公司得以永久保存。

  “君主”立憲

  當權(quán)力唾手可得之時,權(quán)力本身便顯得不是那么光芒四射了。1995年,轉(zhuǎn)業(yè)軍人任正非創(chuàng)辦的華為公司已經(jīng)走到了第7個年頭,任的半軍事化的嚴格管理使得華為儼然就是他的個人帝國:甚至員工的收入和股票分配都是由他一個人說了算,他的一句話可以決定一個人在華為的前途。

  有些企業(yè)家可能會滿足于這種小朝廷式的企業(yè)管理。在一個權(quán)力資源如此稀缺的官本位社會里,突然因資本的力量而獲得的“生殺予奪”大權(quán)對每個人來說都是一種無法拒絕的享受--盡管這只是一個相當封閉的狹小圈子。但是,任正非卻感到了某種危機。

  這種帶有封建王朝味道的企業(yè)管理方式,一個致命的先天不足就是,企業(yè)家的個人缺點很容易就被放大為整個組織的弱點。企業(yè)的發(fā)展完全依賴于企業(yè)家個人的智慧和境界,如果企業(yè)家不成長,那么企業(yè)就不可能成長。

  對剛初創(chuàng)的華為來說,它所依賴的因素還有很多。市場的利空利好、技術的先進與否、人才的聚散離合以及資本的充足與否,都有可能導致華為死于瞬間“休克”。這正是任正非的擔心:華為公司本身還沒有形成良好的自我免疫和存活能力。

  而對于整個華為來說,企業(yè)家和員工之間也產(chǎn)生了越來越深的隔膜,“老板在天上飛,員工在地上爬”。任正非批評“有福同享,有難同當”是封建意識,很多員工不理解,他們不知道公司領袖到底在想什么。企業(yè)家希望把自己的思想向員工不斷灌輸,而員工卻只關心每一天的工作績效。企業(yè)的文化理念與企業(yè)的運行系統(tǒng)是背離的。

  到底是怎么回事?是因為企業(yè)家的思想太超前,傳播得不夠嗎?還是因為員工的目光太短淺,領悟力不足?這都不是最根本的原因。深層次的矛盾在于,整個企業(yè)的組織設計出了問題。

  《華為基本法》就是在這樣的背景下出臺的。企業(yè)立憲的初衷和封建王朝君主立憲的想法可能有某些相似之處:它是對君主天然獲得的統(tǒng)治權(quán)力以法的形式給予再次確認和尊崇;它是對君權(quán)的某種約束,但更多是幫助君主更好地實施統(tǒng)治;它確立了整個王朝的統(tǒng)治基礎和原則,并試圖遴選出那些忠于君主的臣子。

  甚至跨國公司們的做法也與其有類似之處。IBM、HP、寶潔這些強調(diào)企業(yè)文化和價值觀的公司,都是力圖對每一個員工從剛加入時就開始“洗腦”,公司要求員工不僅在工作中實踐這些文化價值觀,而且鼓勵在下班時仍然保持與同事們的交往,去相同的酒吧,參加共同的聚會,刻意培養(yǎng)一種精英意識和嚴密契合的教派文化。一位在IBM工作9年而后離職的員工曾對《華爾街日報》的記者這樣描述這種企業(yè)文化:“離開這家公司就好像移民一樣。”

  “企業(yè)憲法不是民主討論的結(jié)果,而是依賴于權(quán)威和組織去做。”《華為基本法》的起草者之一,中國人民大學教授楊杜對《商務周刊》說。所以,企業(yè)憲法一定是體現(xiàn)了企業(yè)家的意志。而另一起草者,和君創(chuàng)業(yè)咨詢公司總裁彭劍鋒甚至認為,企業(yè)憲法的制訂過程事實上就是在幫助企業(yè)家完成轉(zhuǎn)型,完成對企業(yè)成長的系統(tǒng)思考。在《華為基本法》之后,彭劍鋒和他的合作者又做了幾部企業(yè)憲法:《華僑城憲章》、《邁普之道》、《新奧企業(yè)綱領》和《白沙企業(yè)文化法典》。

  新“君主”的挑戰(zhàn)

  或許這樣的發(fā)現(xiàn)頗令人悲哀:既然企業(yè)憲法只是君主立憲制下的產(chǎn)物,依然體現(xiàn)的是企業(yè)家的意志,那么所謂的“法治”是否仍只是企業(yè)家“人治”的一層外衣而已?它能否解決中國企業(yè)這一最常見的問題:企業(yè)因為領導人的變更而導致動蕩?假如另立新君,后來者會不會將前任的企業(yè)憲法束之高閣?果真如此,那么怎樣實現(xiàn)企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營,恐怕仍是一道未解之題。

  “如果企業(yè)憲法還停留在紙面上,停留在傳播階段,繼任者完全推倒重來是有可能的。”新奧集團--企業(yè)憲法的另一個實施者--副總裁翟曉勤說。她的邏輯是,如果企業(yè)憲法真正轉(zhuǎn)化為企業(yè)的文化,而不再是企業(yè)家一個人的文化,就會對繼任者產(chǎn)生一種影響和約束,使得他不可能一下子改變這個企業(yè)的本質(zhì),從而維護了企業(yè)文化系統(tǒng)的穩(wěn)定。

  通用電氣們是如何保持企業(yè)文化的延續(xù)性并長壽的呢?《基業(yè)長青》的兩位作者發(fā)現(xiàn),這些所謂的“高瞻遠矚公司”有一個共同的秘密,就是很少空降外來的職業(yè)經(jīng)理人,而是采用內(nèi)部培養(yǎng)和提拔的方式,以保持核心理念的傳承。在他們選擇的18家企業(yè)共計1700年的歷史中,只有4次外人直接接任CEO的案例。

  這或許是最保險的方式。韋爾奇就是具有純正血統(tǒng)的通用電氣人,這是他的第一份全職工作,在成為CEO之前,他已經(jīng)在通用電氣服務了20年,早已熟悉和認同了本企業(yè)的文化。通過這種內(nèi)部晉升的方式,通用電氣一代一代地保存著企業(yè)文化的核心。

  同樣固執(zhí)的還有寶潔。它的每一位經(jīng)理(除了一些對專業(yè)技術有要求的職位)都是由內(nèi)部員工提拔上來的,對企業(yè)文化是否忠誠是衡量員工能否擔當重任的一個重要指標,那些最終升至高位的管理人員,都是絕對擁護寶潔文化的衛(wèi)道者。

  但是對于多數(shù)中國企業(yè)來說,它們更傾向于空降一些職業(yè)經(jīng)理人,可能在它們眼中,利潤和財務增長永遠是第一位的。來自企業(yè)“新君”的挑戰(zhàn),仍然威脅著中國企業(yè)的文化傳承。

  在接受《商務周刊》采訪時,《華為基本法》的起草者們:彭劍鋒、楊杜和吳春波,并不回避企業(yè)憲法的階段性問題。“企業(yè)不可能是設計出來的,誰要嚴格按照企業(yè)憲法做,誰就是傻瓜。因為它背離了企業(yè)真正的市場環(huán)境。”彭劍鋒說,“但起碼它可以保證在一個階段內(nèi),大家可以達成共識。減少內(nèi)部交易成本。”

  “市場環(huán)境是不斷變化的,我們當初想它能適應企業(yè)5年的發(fā)展就不錯了。”楊杜說。而現(xiàn)任中國人民大學公共管理學院教授吳春波則說:“有了基本法也不能保證華為基業(yè)長青。因為它是一個必要條件而不是充分條件。機制、制度和戰(zhàn)略不是靠基本法能夠解決的,基本法解決的只是文化問題。”雖然《華為基本法》從一開始就規(guī)定10年修憲,但在去年,任正非就提出要修憲了。

  “如果有一天,我們們制訂的企業(yè)憲法被企業(yè)家拋棄的話,我不會感到奇怪,也不悲哀。拋棄才真正意味著中國企業(yè)真正走向了職業(yè)化,走出了創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家的時代,真正脫胎換骨了。”彭劍鋒說。

  在這些企業(yè)憲法的推動者們看來,中國企業(yè)必須要跨過這道門檻:完成對企業(yè)成長的系統(tǒng)性思考,建立企業(yè)的文化和倫理體系。這有點類似于一個處于青春期的少年的成長:只有形成了正確的世界觀和價值觀,他才真正能為自己的行為負責。

  附文一:邁普之道

  文化之困

  按照美國著名社會學家埃德加·H·沙因的觀點,企業(yè)文化是隱含在一系列價值觀背后的基本假設,即“由一些被認為是理所當然的基本假設所構(gòu)成的模式”。如果這種假設被組織成員所接受,并外化為具體行為,就變成了企業(yè)文化。

  企業(yè)憲法在一定程度上充當著這種文化假設系統(tǒng)的角色。它不是管理制度本身,但它規(guī)定了管理制度設計和組織架構(gòu)設計的原則,它通過一系列價值觀和分配方法的描述,使員工進入并接受這種假設系統(tǒng),從而鼓勵員工認同企業(yè)文化。

  1999年,邁普(四川)通信技術公司董事長花欣就碰到了這一文化難題。這家民營高科技企業(yè)誕生于5年前成都的一間普通的自行車棚里,到1999年的時候,邁普已經(jīng)有了200多位員工,年銷售額達到8000萬元。但是,成立邁普的目的僅僅是為了賺錢嗎?花欣痛苦地不斷反問自己。

  邁普的創(chuàng)始人希望以文化的力量來凝聚人才,但是卻不斷發(fā)生一些加入公司不久的員工離職,甚至做出傷害公司利益或違背職業(yè)道德的事。從創(chuàng)業(yè)起,花欣就希望邁普保持一種“溫情文化”,希望所有員工都能像一個家庭一樣彼此愛護和信賴。但是,這種對道德上的純潔性要求仿佛與公司的經(jīng)營目的格格不入。

  “邁普的文化感召力就像是某種氣場,但是我們表達不出來。”邁普公司副總裁羅鵬對《商務周刊》說。1999年年中,他剛剛加入公司,正好趕上邁普第一次尋找外腦來對企業(yè)文化進行總結(jié)。

  從1999年6月開始,到2001年,邁普先后找了兩批專家來做企業(yè)文化咨詢,但結(jié)果均令人失望。“很多專家或咨詢公司給許多企業(yè)都做企業(yè)文化建設工作,如果定位不準的話,做出來的東西就不是企業(yè)的文化,而只是專家們的或咨詢公司的文化。”羅鵬說。

  這兩次失敗也引起了邁普的反思。到底是專家們的失策,還是邁普本身的問題?因為羅鵬們發(fā)現(xiàn),自己總結(jié)出來的文化經(jīng)驗與社會主流觀念并不一樣。“甚至董事長也問我們:我這樣做企業(yè)還能成功嗎?如果不行的話,你們可以提出來,我離開。”羅鵬說。那段時間,是羅鵬覺得在邁普最痛苦的時期,他從來沒有見過公司高層為了一個項目開過如此多的會議,并且還要不斷地否定和反思自身。

  因為這不是只供可以寫在公司宣傳畫冊上漂亮文字,而是指導企業(yè)發(fā)展的綱領。2001年年中,邁普的第三次嘗試又開始了,這一次的合作方是和君創(chuàng)業(yè)。在成都附近的青城山度假村里,每個周末,公司高層就和和君創(chuàng)業(yè)的咨詢師們開會。那時的羅鵬,正在全國14個城市里做校園招聘,常常是周五飛回成都,然后坐兩個小時的汽車上青城山,又要在周日下午飛回出差的城市。

  在一次次的訪談和討論中,邁普之道逐漸清晰。2002年的6月,修改了7次的《邁普之道》正式定稿。

  憲政力量

  一部企業(yè)憲法對邁普的改變和重新塑造的力量真有那么強大嗎?羅鵬給記者舉了兩個例子。

  第一個例子是關于企業(yè)的責權(quán)分配問題。在此之前,如果有員工被問到,他為什么采取這種方式處理工作,得到的回答常常是,因為某某老總這樣說的。當然,員工這樣說的目的可能也不是出于壞心,因為有了領導的“口諭”后,他可以更好地開展工作。部門與部門之間利益可能會有沖突,但如果這是老總吩咐的,員工就能夠借公司利益的旗號,要求其它部門對他的工作給予配合。

  但由此產(chǎn)生的后果是,企業(yè)的管理變成了兩個“凡是”,甚至出現(xiàn)這個老總的話和那個老總的話“打架”的事,最終是以人治排斥法治。邁普總經(jīng)理蔣華琳為此專門以文件的方式,曾經(jīng)三次嚴令中層干部,以后不允許說“蔣總說”這三個字。“只有一個人可以這樣說,就是蔣總的秘書。”羅鵬說。

  很顯然,在沒有企業(yè)憲法的時代,公司各級管理者的權(quán)威是沒有“合法性”基礎的,因此,他們必須以公司領袖“口諭”的方式來使下級服從。如果我們可以把公司的各級管理者也看作是一種官僚階層,那么他們合法存在并執(zhí)行的基礎,就是法制體系。羅鵬承認,《邁普之道》出臺后,一個重要的改變就是,邁普的法治化和邁普人的職業(yè)化進程都大大加快了。

  第二個例子是關于企業(yè)如何遴選人才的問題。邁普以前也招聘過一些有工作經(jīng)驗的人,但最后發(fā)現(xiàn)這些人中能夠融入邁普文化的很少。為什么?因為他們本身就帶有其它公司的文化烙印,在加入邁普時并不清楚邁普的文化核心理念是什么,如果只為高薪而來,也必將因高薪而去。

  而在邁普針對大學畢業(yè)生的校園招聘中,羅鵬常常感到,在描述邁普到底是一家什么樣的公司時,總是有些失語。而且不同的邁普招聘人員可能會有不同的描述,結(jié)果不同學校的畢業(yè)生所理解的邁普都是不一樣的。這也為進入公司后的文化融合制造了困難。

  邁普以前崇尚的是溫情文化,到后來甚至變得有點像國營企業(yè)的終身雇傭制,邁普高層還為此專門開會討論,我們到底應該不應該辭退人,這是否與公司向員工承諾的文化理想相違背。《邁普之道》因此重新解釋了這種“家文化”:“邁普不是懶人和庸人的家,更不是無德之人的家……享受家庭關愛的前提是不做損害家庭利益的事情。”這也是“憲法”的精神:它保護所有人的平等利益,但也不會無原則地袒護任何一個人。

  說到底,企業(yè)憲法本質(zhì)上是自律而非他律的“法”。它會禁止員工做某些事,但不會規(guī)定如何懲誡和糾錯。它事實上只是將企業(yè)價值觀演化為一種文化假設系統(tǒng),然后鼓勵員工去接受和認同。這一特征,在宣導企業(yè)憲法精神的過程中,表現(xiàn)得更為明顯。

  從2002年開始,邁普設立了一個邁普年終獎,來鼓勵那些很好地體現(xiàn)或融入邁普文化的員工。而且還有人專門搜集和整理員工的故事,通過內(nèi)部網(wǎng)絡、印刷品進行傳播。“文化的宣導最需要故事來進行形象化地傳播,而不是依靠說教或行政命令。”羅鵬說。

  如果員工實踐邁普文化可以得到褒揚,如果公司實踐邁普文化可以得到社會的認可,那么,員工就會自然而然地接受并被這種文化所感染。

  對邁普來說,它最重要的收獲不是《邁普之道》的最終文本,而是在制訂的過程中,所有參與者所形成的文化認同。《邁普之道》的每一句話,甚至每一個詞,都包含著員工的智慧。“我在想,若干年后,哪怕我是否還在邁普,當我拿起《邁普之道》,看到其中有我熟悉的語句,甚至是我自己的語言,我想我會非常自豪。”羅鵬說。這種自豪感是因為,每個員工都可以感到,自己參與了公司的塑造,公司的文化中有自己的影子。

  和君創(chuàng)業(yè)總裁彭劍鋒對《邁普之道》的評價是,它幫助企業(yè)創(chuàng)始人實現(xiàn)從一個技術研發(fā)者、商人到企業(yè)家的轉(zhuǎn)型。商人只會以追逐最大化利潤為目的,而企業(yè)家才會思考企業(yè)的終極價值。“中國很多企業(yè)做不大,就是因為企業(yè)家固步自封,思想和行為不能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和超越。”

  附文二:華為立憲

  任正非的內(nèi)心苦結(jié)

  盡管還未到修憲的10年之期,但在2002年初時,任正非就向《華為基本法》的幾位起草者提出,希望能夠提前修憲。

  “之所以要修改《華為基本法》,不是因為它壞了,而是因為現(xiàn)在需要補充新的東西。我們不能犯經(jīng)驗主義,教條主義。”楊杜說。

  譬如關于流程,當《華為基本法》出臺之時,流程的概念還未在中國管理思想界得到深入討論,而現(xiàn)在,則有必要在《華為基本法》中進行詳細規(guī)范;原來的《華為基本法》中還是延襲了人事考核的內(nèi)容,而現(xiàn)在,則要更多強調(diào)高績效的文化,重新設計人力資源體系;再比如《華為基本法》第一條中規(guī)定的“永不進入信息服務業(yè)”,現(xiàn)在看來也有必要進行修改。

  《華為基本法》起草者之一的吳春波笑稱當時他們的六人咨詢小組就像是一幫到處“攬項目”的個體戶。1995年,一個偶然的機會使得他們接觸了華為,而彼時的任正非,正處于企業(yè)高速成長過程中的迷茫和困惑之中。

  1995年的華為,因為在程控交換機市場上的成功而進入高速發(fā)展期,企業(yè)成長的天地一下子拓寬了,就像是一匹沒有被馴服的野馬,當它終于被放置在廣闊的草原,反而一下子不知道路該怎么走了。9月,華為在內(nèi)部發(fā)起了“華為興亡,我的責任”的企業(yè)文化討論,宣傳部還組織了幾場辯論會。但一番討論下來,人們發(fā)現(xiàn),原來任正非宣揚的觀點并沒有得到很多人的贊同。平時埋頭工作的員工根本不知道總裁在想什么。

  華為在同年成立了工資改革小組,希望重新設計工資分配方案,也遇到了極大的困難。因為在華為創(chuàng)業(yè)之初,每位員工的工資和股票都是由任正非一個人說了算的;現(xiàn)在員工越來越多,到底怎樣設計薪酬體系,什么才是工資的確定依據(jù)?

  1996年1月,華為市場部所有經(jīng)理集體辭職,為的是在所有崗位上實行類似“競爭上崗”的制度。但在人員的重新安排上,一個新的問題被提了出來:到底什么才是華為的用人標準?如果有功的老員工掉隊了怎么辦?

  一個個具體的問題事實上涉及到了1995年的華為某些更深層次的矛盾。企業(yè)如何建立起共同的語言系統(tǒng),形成統(tǒng)一的文化認同?內(nèi)部組織設計如何適應快速發(fā)展的需要?什么樣的人力資源體系才是最符合華為的?

  任正非的心中此時也產(chǎn)生了深深的危機感。“企業(yè)家內(nèi)心都是極其孤獨的。”《華為基本法》起草者之一、和君創(chuàng)業(yè)總裁彭劍鋒評價道,“企業(yè)發(fā)展到一定階段,企業(yè)家的行為跟他的思想也是背離和扭曲的。”但他沒有透露纏繞任正非內(nèi)心的苦結(jié)到底是什么。

  和君創(chuàng)業(yè)董事長王明夫在《經(jīng)濟學家與企業(yè)家的命運》一文中寫到了這些民營企業(yè)家內(nèi)心真正的苦惱和恐懼,而近幾年富豪頻繁落馬的事件又使得這種恐懼表現(xiàn)得更為明顯。在他的觀察中,這些民營企業(yè)家內(nèi)心都有一種深深的不安,他們談論著“出事”的人,覺得下一個可能就是自己或身邊的人;他們認為這些落馬的富豪不是罪有應得,而是運氣不好;他們不把自己和企業(yè)的安全寄望于法律,而是寄托于為人處世的方式;他們的精神世界在擴張冒險和收縮求安全之間來回搖擺……

  《華為基本法》誕生

  但事實上,一部《華為基本法》不可能解決任正非內(nèi)心所有的矛盾,只是有助于表達他對企業(yè)與企業(yè)家的關系/企業(yè)與環(huán)境的關系的思考。任正非起初把這個任務交給總裁辦公室的人員,結(jié)果拿回來的只是華為歷年管理制度的匯總。“這不是我想要的東西。”任正非說。

  1996年3月,黃衛(wèi)偉、彭劍鋒、包政、吳春波、楊杜、孫健敏的六人《華為基本法》起草小組正式成立。當然,剛開始時,沒有人知道他們最終要形成怎樣的一個文本文件。但是他們首先給自己提出了三個問題,即華為過去為什么可以成功;促使華為創(chuàng)業(yè)成功的因素能否讓華為繼續(xù)成功;華為要想取得更大成功還需要什么。

  帶著這些問題,《華為基本法》的起草者們開始在華為展開調(diào)研。他們的辦公室就設在任正非的隔壁,任正非只要有時間,就走過來和他們一起討論,逐字逐句推敲每一個詞語。每個月,華為的高層都會犧牲兩個周末的上午休息時間來參與討論。“有時候甚至停工停產(chǎn),全公司員工開會討論。”吳春波回憶說。

  1998年3月26日,在深圳明華中心的二樓會議室,起草者們拿出了《華為基本法》的第8稿,所有華為的高層都參與了此次評審會。在基本法的第一條,關于永不進入信息服務業(yè)的規(guī)定,就引起了激烈的爭論。面對其它人的質(zhì)疑,任正非仍然堅持。他的初衷是,希望華為不要過早陷入多元化之潭:“破釜沉舟,把危機意識和壓力傳遞給每一個員工,使內(nèi)部機制永遠處于激活狀態(tài)。”

  經(jīng)過再次討論和修訂,當年10月,《華為基本法》最終定稿,而名字則是受《香港特區(qū)基本法》的啟發(fā)。

  《華為基本法》具有一個企業(yè)憲法的大致形態(tài),它規(guī)定了華為基本組織目標和管理原則,是所有制度的起源。在《華為基本法》出臺的同時,起草者們同時還拿出了28個“子基本法”,包括委員會管理法,虛擬利潤法,安全退休金法以及人力資源制度等,這些“子基本法”仍然不是具體的操作制度規(guī)定,而是對企業(yè)各個組織單位的設計原則進行細分定位。它們沒有懲罰和糾錯的內(nèi)容,關于企業(yè)運行底線的規(guī)定則由各種各樣的制度和規(guī)章來實現(xiàn)。

  任正非到底是如何解釋自己力主起草《華為基本法》的初衷的?1997年3月,《華為基本法》還在制訂中,任正非給起草小組傳來了一份文件,是關于轟動一時的萬國證券總裁管金生垮臺一案的報道。任正非在文件前面寫了幾行字:“(我)是讓你們知道為什么要搞《華為基本法》……8分鐘葬送了一個世界級的證券公司,難道我在迫于內(nèi)部與外部壓力的情況下,不會出現(xiàn)瘋狂的一瞬?”企業(yè)越做越大,企業(yè)家內(nèi)心的不安也越來越強,各種各樣的誘惑也在時時考驗著企業(yè)家的神經(jīng)。華為能控制自己的欲望嗎?

  “歷史是一面鏡子。”任正非說。

  附文三:新奧:思考中成長

  走了兩位職業(yè)經(jīng)理人

  王玉鎖不是一個保守和貪圖安逸的人。他擁有自己的企業(yè):新奧集團,旗下的新奧燃氣控股公司還是一家香港上市公司,該公司入選了2001年和2002年《福布斯》雜志評選的全球200家最佳小公司榜單。在2003年胡潤版的中國內(nèi)地富豪排行榜上,王玉鎖排在第27位,他和他的家族財富被認定為18億元。

  王玉鎖的創(chuàng)業(yè)沖動并非是來自于一個偉大的構(gòu)想。他開過出租汽車公司,兼營過房地產(chǎn)和物業(yè)管理,并曾經(jīng)對汽車安全汽囊、靈芝飲料和啤酒保鮮桶等等諸如此類的項目發(fā)生過興趣。在最初的數(shù)年時間里,他不知道自己的企業(yè)到底該干什么。他不斷地引進外部職業(yè)經(jīng)理人,期待他們可以提升新奧的管理水平。總之,他不甘心只是一家河北廊坊本地企業(yè)的主人。

  他把自己關于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、使命和內(nèi)部權(quán)力平衡的思考都融入了一部《新奧企業(yè)綱領》。主要起草者、和君創(chuàng)業(yè)總裁彭劍鋒說,這代表著新奧完成了“創(chuàng)業(yè)企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理人之間游戲規(guī)則的系統(tǒng)思考”。

  翟曉勤是1996年被王玉鎖請來的,她現(xiàn)在是新奧集團的副總裁。在她的記憶中,當時新奧的企業(yè)環(huán)境并不太適合職業(yè)經(jīng)理人的生存,因為當時老員工的抵觸情緒比較大,后者認為新奧的蛋糕就這么大,這些空降兵是來分蛋糕和搶職位的。而對于王玉鎖來說,他有做大企業(yè)的愿望,總是偏愛這些有著新思想和新觀念的空降兵,因此,新老員工的矛盾比較深。

  讓王玉鎖受到強烈震動的一件事是,1997年,他從清華延攬了兩位MBA學歷的職業(yè)經(jīng)理人,但這兩人在一年后都先后離開了新奧。其中一位還曾被任命為集團的副總裁,但他們的管理變革卻大都以失敗告終。

  新奧到底出了什么問題?一位剛來不久的職業(yè)經(jīng)理人在參加完1998年的例行干部培訓后,對翟曉勤說了一句話:“我們還在進行管理掃盲啊。”如果新奧每年進行的干部培訓都只是在管理掃盲的話,說明新奧肯定有問題。

  王玉鎖也不甘心他的職業(yè)經(jīng)理人計劃就此失敗。因此又回請那兩位離職的MBA在新奧做企業(yè)咨詢。

  這兩位MBA在新奧時曾經(jīng)做過一份財務手冊,但沒有涉及企業(yè)組織設計和管理制度層面。這一次,他們拿出了一份《集團管理大綱》,力圖解決控制的有效程度不夠和管理機制不穩(wěn)定的問題。但是,“這份大綱對企業(yè)使命和價值觀的思考是粗淺的,對戰(zhàn)略的思考可以說是失敗的,對企業(yè)未來的指導也是乏力的。”翟曉勤評價道。

  2000年,新奧做出了《新奧企業(yè)綱領》第一版;2002年4月,在和君創(chuàng)業(yè)的參與下,新奧終于制訂出更為全面和規(guī)范的《新奧企業(yè)綱領》。“老板在建立職業(yè)經(jīng)理階層方面有強烈愿望。”彭劍鋒評價說,“因此,這份綱領更多地是在講集團與專業(yè)公司之間的權(quán)力關系、管控要點和目標責任體系。”

  而今,新奧核心企業(yè)的員工達到了1萬多人,而空降的職業(yè)經(jīng)理人數(shù)則有600多人。

  破除思維混沌

  新奧企業(yè)憲法的思考和制訂過程,一直是沿著兩條主線走的:一是關于企業(yè)戰(zhàn)略和使命的確立,一是企業(yè)創(chuàng)始人與職業(yè)經(jīng)理人關系的思考。

  新奧最初總想做大工業(yè),因此不斷嘗試新的產(chǎn)品項目,希望能有主導產(chǎn)品,及至跨入太陽能產(chǎn)業(yè);后來因為受國家能源領域開放政策的影響,又確立以能源利用為主業(yè);在《新奧企業(yè)綱領》中,新奧最終把自己的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略定位于公用事業(yè)。“每一次思考的過程,最大的受益者就是董事長。”翟曉勤說,“他對前景判斷得比較準,企業(yè)就會走得更快。”1999年王玉鎖決定做大能源利用產(chǎn)業(yè),新奧開始加快在外埠城市經(jīng)營燃氣供應的步伐,子公司的數(shù)目從第一年的4家、第二年的10家,到現(xiàn)在已發(fā)展到了35家。

  讓企業(yè)不再依靠企業(yè)家對市場機遇和風險的洞見能力生存,不再依靠盲目嘗試中的試錯來尋找方向,這就是《新奧企業(yè)綱領》所要解決的問題。

  在翟曉勤的觀察中,新奧之所以能夠解決好職業(yè)經(jīng)理人的問題,除了企業(yè)憲法的作用外,另一個現(xiàn)實因素是公司一直處于擴張期。“按照目前的并購速度,我們每年可能需要儲備10套總經(jīng)理班子。”她還舉例說,原來公司本部的工程部人員,現(xiàn)在都外派做了其它子公司的工程部主任,如果新奧沒有進行并購擴張,這些職位是不可能產(chǎn)生的。

  “我們對人才的儲備和培養(yǎng)就像是做長線投資一樣。”翟曉勤說,“這樣比較容易穩(wěn)定隊伍,而且容易讓員工形成文化認同。”而這一點,在《新奧企業(yè)綱領》中,也有明確的描述。

  在翟曉勤看來,企業(yè)憲法之所以能夠在一家民營企業(yè)中誕生,并得到貫徹執(zhí)行,完全取決于企業(yè)家的意愿。1996年的新奧,也曾經(jīng)面臨兩個選擇:要么選擇快速發(fā)展,則意味著激烈變革;要么守住當前的基業(yè)和太平,后果卻是企業(yè)永遠長不大。而企業(yè)一旦產(chǎn)生了企業(yè)憲法,“企業(yè)家就必須忠實于它,以身作則。”吳春波說。






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