可樂

　　“一律明折”，“專線賣票”，“北京、深圳、廣州”，“3折起”……自從民航總局允許飛機票明折明扣以來，廉價飛機票的廣告鋪天蓋地。可筆者發現，這些低折扣廣告中，竟然75％子虛烏有。

　　在北京王府井步行街、地鐵口以及各國領事館門前，不少行人常會收到各種機票打折卡。分發卡片的多是外地無業人員，他們強行把這些東西塞進行人手中。這些卡片初看還頗誘人：不僅有國內著名航空公司的標識，更有“3折起售”、“4折起售”這樣的字眼，還明明白白寫著“民航指定代理”。

　　出于好奇，筆者挨著撥打廣告上的電話，說要訂去往北京、廣州、深圳的3折機票。所有接線員的回答如出一轍：“沒有3折的。”而對廣告上“3折”的“公示”，各家的解釋更是五花八門。某航空技術有限公司的一位先生說：“到深圳和北京的機票不可能有3折的，3折機票是到貴陽的，廣告上沒有。”再打到另外一家，接線員則這樣回答：“到北京的5折，深圳最低也得四五折。3折是5月中旬才取消的。”“5月中旬就取消了，為什么這兩天還登報？”筆者問。對方無語。更絕的是，一位航空服務有限公司的小姐大概是被追問急了，隨口說：“3折票是今天早上暫時取消的。”

　　為什么實際情況與宣傳內容大相徑庭？筆者為此咨詢了國內三大航空公司之一的東航。東航有關負責人明確表示，從來沒有派人上街，卡片上所提供的地址和聯系方式也都不是公司正規的售票網點。這位負責人指出，打折卡上的標志大都是電腦合成。有的卡甚至冒充正規銷售網點的地址，在筆者所收集的打折卡中，有近20張都印著同一地址，但電話號碼則五花八門，數一數不下20個。有的代理點的辦公地點往往就在家中，出了問題連民航管理部門也無法追查。

　　形形色色的機票打折卡，擾亂了正常的客運代理銷售市場，這些“無證代理”由于缺乏業務知識、操作不規范，不僅嚴重損害了航空公司的聲譽，而且損害了消費者的合法權益。東航曾派專人按照打折卡提供的地址購買機票，調查結果表明，這些地方根本無法為消費者提供完善的售后服務，消費者如因故需要退票或改簽，結果都無法令人滿意；更有甚者，座位還根本沒有得到確認，就在機票上打上了“OK”字樣。

　　有關人士提醒消費者，實際上各大公司的機票價格相差不多，散客票價除非特殊情況整體下調，一般不會出現3折、4折這樣的超低價位。同時，要認準合法售票網點標志，正規的售票處都有工商行政部門頒發的營業執照，銷售代理人還需民航華東管理局頒發“航空運輸銷售代理業務經營批準證書”。各大航空公司均有免費訂票、免費送票等便民服務。

　　《市場報》 (2003年11月26日 第五版)