國際廠商的本土化在業界是一個比較敏感的話題。近日，從SAP中國公司傳來消息，SAP中國研究院將于近期在上海隆重揭幕。這使得一向被業界視為本土化成功典范的SAP在中國有了更多的籌碼，尤其在競爭激烈的中小市場上。

　　設在上海的SAP中國研究院現已有120多名研發工程師，預計于2004年發展到200人。它不僅促進了中國軟件業生態環境的發展，而且將給中國企業帶來長期的承諾和成功的保證。 作為SAP全球六大研發中心之一，SAP中國研究院從產品研發的角度給中國企業提供了最先進的世界級的解決方案。同時，SAP提供了真正本地化的產品和最強有力的本地支持與服務。SAP中國研究院面向中小企業的敏捷商務解決方案研發團隊目前已有80多人，是SAP全球除了總部以外最大的專注該領域的團隊。SAP中國研究院院長芮祥麟先生表示，SAP中國研究院將使SAP的產品本土化更上一層樓，同時也為敏捷商務的眾多合作伙伴提供強大的技術研發支持和更高價值的解決方案。

　　作為全球最大的管理軟件廠商，SAP的本土化策略可以說是值得業界學習的典范。SAP從1995年在中國設立分公司以來，就一直注重本地化的工作。芮祥麟認為，本土化決不等于簡單的翻譯和漢化，甚至也不等于產品和服務的本土化，更多的是一種文化上的理解和認同。因此，SAP制定了詳盡的本土化策略，其中包括產品本土化、市場本土化、企業本土化、技術支持本土化和合作伙伴本土化。產品本土化

　　2000年，SAP在北京建立了專門的開發中心，將SAP的最新產品以最快的速度進行本地化，并使之符合中國的各項制度和政策，如財務規范、人事制度等，目前在中國已完成SAP項目實施的企業，都獲得了本地財稅部門的認可�，F在，這個中心將升格為SAP中國研究院，這就意味著SAP的產品本土化將更上一層樓，為中國企業帶來更好、更多的貼近需求的產品。市場本土化

　　在1995到1997年期間，SAP在中國的第一批客戶是在中國的跨國公司，如柯達、寶潔等公司。經過“燈塔計劃”和這一段時期的市場教育，SAP開始被中國本土企業所接受，其中既有聯想、海爾等一大部分股份上市公司，也有中國石化、紅塔等國有大型企業集團，從而形成了完全基于本土企業的市場格局。企業本土化

　　SAP正式進入中國后的第一批員工是留學德國并在德國工作多年的中國人，之后不久，SAP就開始轉向由中國本地職業經理人運作。SAP中國公司區別于世界上很多在華跨國公司的一個特色是：員工90%以上由中國大陸本地的職業經理人培養而成。僅有的外國人之一，總裁西曼已經在中國生活、工作了18年，基本上是半個中國人。技術支持本土化

　　在SAP中國員工中，大部分為系統實施和專業支持的技術人員，SAP對這些人員進行SAP全球標準的全面技術培訓，使他們具有同國外資深專家同等的專業能力，為中國的用戶提供服務。同時，SAP還開通了中文的用戶支持熱線電話，用戶可以免費撥打此號碼來解決系統使用中的問題，此項服務措施目前在同行業中尚屬首例。合作伙伴本土化

　　SAP在同行中擁有規模最大、實力最雄厚的合作伙伴團隊，全球一流的的管理咨詢公司都與SAP有著緊密的合作。今年6月，SAP攜手高維信誠、UTIC美達爾、漢得、東軟、神州數碼等十余家合作伙伴，推出了專門針對中小企業的敏捷商務解決方案，與合作伙伴共同打造符合中國中小企業需求的解決方案和產品。

　　由此可見，對于一家在全球120多個國家和地區擁有20000多家客戶的全球性軟件公司來說，全方位的本土化尤其重要。在SAP中國研究院成立之際，SAP全球董事曾彼得博士將再度訪華，而SAP中國也將迎來新的一頁。SAP大中國區總裁西曼先生表示，SAP中國研究院的成立，將使SAP在中國的發展駛上一條更加快速的高速公路。