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她認為領導者最重要的一種品質就是要堅韌、有毅力，這也是她從她的中國血統中繼承下來的
本報記者 齊馨
10月23日，剛剛被最新一期美國《財富》雜志(Fortune)連續第六年評為“全美50位
最有影響力的商界女性”(第三名)的鐘彬嫻，帶著她具有華人女性特質的影響力，來到清華大學時代學子論壇，與清華學子們進行了一場近距離的交流對話。
作為雅芳全球董事會主席兼首席執行官，鐘彬嫻(Ms.Andrea Jung)上任后第一次到北京造訪即為中國戰略而來，《財經時報》就雅芳的中國戰略及領導力話題與她做了一次交流。
中國戰略
《財經時報》：能否透露一下此行您的商業目的？
鐘彬嫻：我此行的目的之一，就是考察并制定針對中國市場的策略，我們將把中國擺在公司業務增長的中心。過去幾年中，中國市場形勢很好，每年的增長都在30%以上。即便是在今年春天SARS爆發的情況下，公司在中國的業務與前一年相比仍保持了25%到30%的增長。就化妝品行業來說，未來十年中，中國將成為增長最快的市場。
《財經時報》：雅芳將對其中國戰略做哪些變革？
鐘彬嫻：首先，我認為目前的經營是成功的，我們打算把產品推向更廣闊的市場，更多的城市。在可預見的未來，我們每年至少要在現有5500家的基礎上再開500家專賣店。在縣一級的百貨商店和超市的業務上，我們也取得了成功。
我們正在考慮擴大產品范圍，正在開發一組專門適合中國的產品。這將在2005年及以后的日子里給公司帶來新的機遇。在中國，持續的業務擴展和越來越多的專賣店，將是公司業務增長的主要動力。2003年，我們的銷售額大概可以達到2億到2.5億美元，到2007年，這個數字將翻一番，超過4億美元。
《財經時報》：你認為雅芳在中國的經營優勢和品牌優勢是什么？
鐘彬嫻：我認為我們的一大優勢就是始終注重女性獨立經濟能力的培養。在中國，我們為女性提供了這樣的機會。而在雅芳現有的5500家專賣店中，大部分76%都是女性經營的。女同胞們通過經營自己的店鋪改變了自己的生活方式和生活態度。這對我們來說是很重要的。
我們的另一個宗旨是做消費者買得起的產品。中國市場上有很多知名品牌，但大部分集中在大城市。而我們在每一個單獨市場都有介入，在中國的每一個省都有業務。我們甚至在西藏還有六家專賣店。所以，我們的產品是面向全國各地的，而不單單局限于大城市，這也是我們的優勢之一。
CEO之經驗
《財經時報》：你認為一個好的CEO，他最重要的品質是什么？你的中國文化背景對你的領導力塑造有什么積極作用？
鐘彬嫻：我認為領導者最重要的一種品質就是要堅韌、有毅力，這也是我從我的中國血統中繼承下來的。
在我剛剛上任雅芳CEO時，我的父親曾給我寫了一封信，至今我還將它保存在辦公桌抽屜里。他在信中說：“記住，成功的中國人具有和其他人不同的特質……所有事情都要努力做得最好；做一個愿意為培育子女放棄自己的快樂的杰出母親；慷慨、公正、寬容，和人分享你的文化，還要熱情學習別人的文化。但除此之外，記住遠離傲慢和自吹自擂；保持禮節、容忍、對別人有同情心，還有最重要的，要化解你的怒氣和悲痛，不是壓抑它們，而是把它們轉變成有幫助的、正面的情感。在虛偽的年代和環境中，你有一個珍貴的中國文化傳統，我們為能把它傳遞給你而驕傲……”
伴隨著我抽屜里我父母對杰出的領導力的定義，我將攻擊性重新定義為決斷性，但希望永不具有傷害性，來確保我在做出硬性決定時能足夠強硬，但又不失公正，始終善待別人……提醒自己既要具有中國傳統所鼓勵的謙卑和感性，同時也要有商界高壓力環境所要求的外顯的自信和勇氣。
《財經時報》：作為一位成功的、最有影響力的商業女性，你認為獲得家庭、事業的平衡是否也是女性領袖需要具備的領導能力之一？
鐘彬嫻：是的，在當今復雜的世界中，獲取平衡是另一個主要的領導能力，尤其對于女性這個掙扎于許多有時還相互矛盾的角色中的群體。作為一個有兩個孩子的職業母親，我經常在如何求得平衡中摸索。別人總問我是怎么做的，我的回答是——工作和家庭的平衡非常不容易。
對職業女性而言，有時候你的工作排在你私人的事情之后是完全正確的。有時候，工作很重要，但有時候你的家庭更重要。
□鐘彬嫻
美籍華人。美國雅芳公司董事會主席兼首席執行官。1959年出生于加拿大。自小接受鋼琴和漢語學習。其母出生于上海，是多倫多大學畢業的第一位女化學工程師，后來成為一位頗有成就的鋼琴家。其父出生于香港，獲得麻省理工學院建筑學碩士學位，是一名建筑師。鐘彬嫻1979年畢業于普林斯頓大學，獲英語文學學士學位。1991年11月起任雅芳公司首席執行官。后任董事會主席兼首席執行官。
2001年10月入選美國《財富》雜志評選的“全球最有影響力的50位商界女性”排行榜，列第4位。她是第一位入選該排行榜的華裔。此后連續四次進入該排行榜。
2001年12月入選《時代》雜志評選的“全球25位最有影響力的商界領袖”。
2003年1月，被《商業周刊》雜志評為2002年度25位最佳經理人之一，并名列首位。
2003年10月訪華，國務院副總理吳儀會見了她。
(相關報道詳見《財經時報》2003年2月15日第504期“雅芳CEO自認有性別優勢”)
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