|
本刊記者橡子
發(fā)自德國(guó)慕尼黑
你能想像的大自然有多美，南巴伐利亞的風(fēng)光就有多美。你能想像的節(jié)日有多少魅力，慕尼黑的啤酒節(jié)就有多少魅力。而在這樣的美景和歡娛里，聆聽施振榮的演講，跟他面對(duì)
面請(qǐng)教和討論，是一件多么讓人快意的事情。
1944年12月，施振榮出生在臺(tái)灣彰化的鹿港小鎮(zhèn)。他的父親擅長(zhǎng)制香，可惜在施振榮3歲時(shí)去世。施母陳秀蓮沒有再嫁，而是守著惟一的孩子，靠開一個(gè)文具鋪兼賣鴨蛋謀生。施母教子甚嚴(yán)，有一次施振榮沉迷于玩棋，不做功課，她竟一把將棋子丟進(jìn)炭爐，但看到兒子可憐的樣子，她又不忍心，伸手從火中搶回了快被燒焦的棋子。
因?yàn)樨毢咧袝r(shí)施振榮才有了第一雙皮鞋。貧寒，也磨礪了他自強(qiáng)不息的性格，在一生的創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營(yíng)中，他幾經(jīng)起伏，卻始終屹立不到。
從臺(tái)灣交通大學(xué)獲得電子工程學(xué)碩士學(xué)位后，施振榮曾先后在幾家電子公司任職，并開發(fā)了臺(tái)灣最早的桌上型電算器、掌中型電算器及電子表筆。1976年，他集合5個(gè)股東，用100萬元臺(tái)幣創(chuàng)辦了宏電腦公司，自此走上了波瀾壯闊的傳奇道路。今天，飽經(jīng)風(fēng)雨的Acer依然是華人創(chuàng)造的最有國(guó)際化色彩的電腦品牌，“宏系”(主要包括李耀領(lǐng)導(dǎo)的明基，林憲銘領(lǐng)導(dǎo)的緯創(chuàng)，王振堂領(lǐng)導(dǎo)的宏電腦)則是華人世界最大的科技集團(tuán)。而施振榮，已被公認(rèn)為20世紀(jì)最具國(guó)際聲譽(yù)的華人企業(yè)家之一。
10月5日，本刊記者在參加“歐亞青年領(lǐng)導(dǎo)人論壇”期間，在慕尼黑啤酒節(jié)的一個(gè)大棚里，對(duì)施振榮做了如下訪問。
信息產(chǎn)業(yè)大勢(shì)
《南》：施先生，您所在的信息產(chǎn)業(yè)是最具全球化特征的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。您對(duì)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的趨勢(shì)有哪些總體上的判斷？
施：我的看法，一是“縱向要分，水平要合”。縱向上，很難有一個(gè)企業(yè)能把所有的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)都做掉，都做好，因此縱向上要分工，要聚焦；企業(yè)要做的是在橫向上，在水平方面，進(jìn)行資源的整合；二是價(jià)值轉(zhuǎn)移，消費(fèi)者對(duì)信息產(chǎn)品的要求在變化，不再是冰冷的工具，而是講求人性化的一面；三是開放標(biāo)準(zhǔn)，不遵守國(guó)際通用的開放式的標(biāo)準(zhǔn)不行；四是聚焦管理與規(guī)模的重要性，要聚焦在一個(gè)細(xì)分的產(chǎn)業(yè)里，把它做大，規(guī)模大了才能降低成本。“要么做大，要么回家。”五是機(jī)會(huì)無限，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)不斷在變化，在細(xì)分，機(jī)會(huì)是沒有限制的。
《南》：從道理上來講，不少大陸企業(yè)對(duì)這些趨勢(shì)也清楚，但為什么企業(yè)老是做不大、做不久呢？
施：那是因?yàn)橛龅搅顺砷L(zhǎng)的限制。為什么遇到限制？第一個(gè)，是沒有足夠的對(duì)未來的投資，包括時(shí)間上、預(yù)算上、精力上的投入；第二個(gè)，你昨天的成功不代表未來，最初的成功模式過時(shí)了，所以必須隨著時(shí)間和環(huán)境的改變而改變，例如競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)帶來的改變；第三個(gè)，不懂得進(jìn)行變化管理，任何產(chǎn)品都有生命周期，企業(yè)一定要知道在由盛轉(zhuǎn)衰的關(guān)鍵點(diǎn)上尋求變革，改變思維模式，改變定位，以變革求發(fā)展。
除了這些限制，管理本身也有很大風(fēng)險(xiǎn)。例如，你能不能建立員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和信任？能不能控制存貨、財(cái)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)？有沒有一個(gè)明確的管理原則？還有，你進(jìn)入很多當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí)，來自政府方面的規(guī)制、法律，有沒有先弄清楚？這都是管理的問題。
《南》：從宏自身的角度看，變革的方向在哪里？又如何解決風(fēng)險(xiǎn)管理的問題？
施：還是向“微笑曲線”的兩頭變革。我1992年提出“微笑曲線”，微笑的一頭是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，是研發(fā)，這方面是全球競(jìng)爭(zhēng)；另一頭是分銷，是品牌和服務(wù)，這方面要結(jié)合地緣，是本土市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。中間是制造。宏現(xiàn)在的口號(hào)是“創(chuàng)新關(guān)懷”，在研發(fā)這頭，要增加對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷，創(chuàng)新價(jià)值；在服務(wù)和分銷這頭，我們?cè)诮⑿碌那滥Ｊ剑訌?qiáng)服務(wù)。
從風(fēng)險(xiǎn)管理的角度看，一是要先在你熟悉的本土市場(chǎng)發(fā)展，同時(shí)鍛煉人才和管理系統(tǒng)；二是進(jìn)入新的海外市場(chǎng)時(shí)，一步步推進(jìn)本地化。宏的筆記本電腦在歐洲做得比較好，現(xiàn)在它99%的員工都用當(dāng)?shù)厝恕．?dāng)然，這有一個(gè)過程。我們先建聯(lián)絡(luò)辦公室，再做寄存式的分銷，再建地區(qū)總部，先是我們自己的人控制，再交給本地人；三是要定期審計(jì)，直到下面的公司建立起一個(gè)好的信用系統(tǒng)；四是在業(yè)務(wù)擴(kuò)展前，就要去建立管理方面的“基礎(chǔ)設(shè)施”。
全球競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估
《南》：大陸的不少企業(yè)這兩年在積極進(jìn)行國(guó)際化的探索。宏這方面有很多經(jīng)驗(yàn)，您如何評(píng)估在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，全球主要國(guó)家和地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力？
施：先說日本吧。日本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品的quality(品質(zhì))，不斷改善其品質(zhì)。但是在電腦時(shí)代，因?yàn)槭强焖俳?jīng)濟(jì)，技術(shù)變化太快，產(chǎn)品更新的速度比單純質(zhì)量上的完美更重要，所以日本企業(yè)過于注重quality反而成了它的劣勢(shì)，跟不上變化的速度；另外，日本主流的企業(yè)規(guī)模很大，資源很多，做的事情也很多，產(chǎn)品比較多元化，這又使得日本的企業(yè)不夠focus(聚焦)。最后，日本企業(yè)太“日本化”，只有Sony比較國(guó)際化。總的來說，不夠快，不夠聚焦，不夠國(guó)際化，這是日本企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中落后于美國(guó)的原因。
至于韓國(guó)企業(yè)，它的優(yōu)勢(shì)很突出，一是民族性很強(qiáng)，奮斗精神很強(qiáng)，爭(zhēng)世界第一的企圖心很強(qiáng)，很兇悍，二是韓國(guó)的大企業(yè)得到政府和社會(huì)支持，資源足夠，可以對(duì)技術(shù)持續(xù)投入。它的問題是，大企業(yè)壟斷了資源，造成太強(qiáng)大的組織，“強(qiáng)”有什么不好嗎？第一個(gè)，只照顧企業(yè)的強(qiáng)，往往會(huì)忽略員工利益，員工得不到分享。韓國(guó)企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就“為國(guó)爭(zhēng)光”，那為什么韓國(guó)的罷工還那么厲害？這樣能不能持久？第二個(gè)，因?yàn)閴艛嗔速Y源，太強(qiáng)了，沒有競(jìng)爭(zhēng)，反而會(huì)導(dǎo)致企業(yè)組織的“腐化”。韓國(guó)1997年經(jīng)濟(jì)危機(jī)后，你就可以看到“強(qiáng)大”的組織里面有許多官商勾結(jié)的問題，最后還是靠外部的力量去改變這種政商不分的局面。
《南》：看起來，您對(duì)亞洲式的經(jīng)營(yíng)管理有一些反思，您是不是比較認(rèn)同歐美企業(yè)的管理？
施：這是一個(gè)客觀的現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在全球的主流市場(chǎng)在歐美，在管理上歐美的企業(yè)發(fā)展出一套比較完整和持久的模式，要比亞洲的企業(yè)成功和有效。《南》：那么未來呢？
施：未來，歐美市場(chǎng)不一定是主流市場(chǎng)，大陸的市場(chǎng)很大，雖然現(xiàn)在大陸是“小眾市場(chǎng)”，歐美是“多眾市場(chǎng)”，但將來會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)變。大陸市場(chǎng)成為全球主流市場(chǎng)，我估計(jì)還要30到50年。有這樣的一個(gè)市場(chǎng)作為依托，可以訓(xùn)練大量的人才，產(chǎn)生新的管理的系統(tǒng)。我能估計(jì)的是，我們大中華區(qū)域的企業(yè)，它必須符合這個(gè)市場(chǎng)上多數(shù)人的信仰和需要。
《南》：我們雜志最近一直在報(bào)道“大中華經(jīng)濟(jì)圈”，我們的記者在香港還訪問了日本的管理大師大前研一，您對(duì)這個(gè)概念是怎么看的？
施：這是一個(gè)不需要爭(zhēng)論的東西。市場(chǎng)就擺在那里。我和大前研一也是好朋友。未來，不僅“大中華”是一體化的市場(chǎng)，東南亞的市場(chǎng)也會(huì)融合在它里面，然后再與韓國(guó)、日本的市場(chǎng)相融合，形成跟歐洲、美國(guó)并立的區(qū)域經(jīng)濟(jì)圈。
《南》：在這個(gè)經(jīng)濟(jì)圈里，您怎么看臺(tái)灣地區(qū)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？
施：臺(tái)灣企業(yè)的優(yōu)勢(shì)今天依然很強(qiáng)勁。第一，它有很好的企業(yè)家精神，創(chuàng)業(yè)精神；第二，有發(fā)展高科技的良好氛圍，cluster(簇群)的結(jié)構(gòu)，從技術(shù)到資金都很充足；第三，這么多年在全球市場(chǎng)打拼，臺(tái)灣企業(yè)具有很強(qiáng)的資源上的整合能力，它可以有效地把國(guó)際市場(chǎng)、商業(yè)網(wǎng)絡(luò)、大陸的制造能力結(jié)合起來。至于它的劣勢(shì)，就是本地的市場(chǎng)太小了。
《南》：從您的分析邏輯看，大陸的企業(yè)有這么好的home market，應(yīng)該是很有發(fā)展機(jī)會(huì)的。
施：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的前景，我沒有懷疑。但是，我覺得要提醒兩件事情：
一是要更加開放。大陸的市場(chǎng)這么大，但是企業(yè)還比較年輕，有的是時(shí)間，來日方長(zhǎng)。要少講大話，不要小看周邊地區(qū)，不要表現(xiàn)出強(qiáng)烈的民族主義情緒。你市場(chǎng)好，有前景，這是事實(shí)，但沒有必要表現(xiàn)出來，還有很多東西要學(xué)習(xí)。民族主義太強(qiáng)，就像世界杯足球賽上韓國(guó)裁判的表現(xiàn)，人家是不愿意跟你合作的。比較中性一些為好。大陸要沉住氣，更開放，多學(xué)習(xí)，那么國(guó)際上的資金、技術(shù)、管理都會(huì)來的。
第二個(gè)要提醒的是企業(yè)國(guó)際化的問題。這方面，大陸的企業(yè)不要太急，除非你的產(chǎn)品很有創(chuàng)新，或者規(guī)模已經(jīng)大到大陸盛不下了。國(guó)際化要講時(shí)機(jī)，沒有必要去爭(zhēng)一個(gè)名，企業(yè)的“命”要比“名”重要。宏在國(guó)際化方面交過很多學(xué)費(fèi)，當(dāng)年柳傳志問我怎樣進(jìn)入美國(guó)，我也建議他要小心。聯(lián)想進(jìn)美國(guó)有什么優(yōu)勢(shì)呢？研發(fā)方面，沒有優(yōu)勢(shì)，所以沒有辦法向“微笑曲線”的一邊走，只能向另一邊，就是渠道、分銷、服務(wù)方面走，這方面它只有立足本土才具有優(yōu)勢(shì)。從國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的角度，我覺得海爾比聯(lián)想的機(jī)會(huì)要大。因?yàn)楹柨梢酝邪l(fā)的方向走，在冰箱、空調(diào)的研發(fā)方面，國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域這么殘酷。另外，海爾的行銷是“主控行銷”，是自己的產(chǎn)品，它不像神州數(shù)碼，是代理別人的產(chǎn)品，是“被控行銷”。
寄語(yǔ)大陸企業(yè)
《南》：您對(duì)大陸企業(yè)有些什么樣的具體建議？
施：第一個(gè)，是要加強(qiáng)管理。我已經(jīng)說過，亞洲企業(yè)和歐美企業(yè)在管理上有很大的差距。當(dāng)然，機(jī)會(huì)是很重要的，大陸市場(chǎng)的特點(diǎn)就是機(jī)會(huì)很多，所以企業(yè)家首先要敏感，敢于抓機(jī)會(huì)。但是，怎樣更好地把握機(jī)會(huì)，比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手用好機(jī)會(huì)，這就需要管理能力的提高。機(jī)會(huì)是永遠(yuǎn)存在的，為有能力的人而準(zhǔn)備，但管理能力的提高是需要時(shí)間的。不抓管理，就算抓住了機(jī)會(huì)，后患也很多。所以，前期來說，抓機(jī)會(huì)最重要；抓了機(jī)會(huì)以后，就要立即開始抓管理。
第二個(gè)，marketing(營(yíng)銷)的能力是最重要的。為什么這樣說？因?yàn)楣┻^于求。制造、供應(yīng)，是上游的水，臺(tái)灣企業(yè)的制造能力、大陸企業(yè)的制造能力都很強(qiáng)，現(xiàn)在我們面臨的問題是上游水太多，下游不夠?qū)挘嫌蔚乃搅讼掠尉头簽E。那么，關(guān)鍵就在營(yíng)銷這一環(huán)了。另外，即使在下游市場(chǎng)，也是經(jīng)常變化的，昨天的贏家不等于今天和明天的贏家，市場(chǎng)、渠道、終端都是在不斷變化的。這就要求營(yíng)銷的能力要不斷創(chuàng)新和提高。
第三個(gè)，要從未來競(jìng)爭(zhēng)的角度，建立自己的核心能力。成功的企業(yè)往往會(huì)背上包袱，其實(shí)他們要思考的問題是：怎樣丟掉現(xiàn)在，全力發(fā)展未來？一個(gè)企業(yè)，一定要知道自己所在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，你是在打什么仗，跟誰(shuí)打？是全運(yùn)會(huì)，亞運(yùn)會(huì)，還是奧運(yùn)會(huì)？是游泳，田徑，還是什么項(xiàng)目？然后，你選擇自己最可能勝出的項(xiàng)目，集中一切力量(體力、速度、團(tuán)隊(duì)等)去投入。一般來說，多元化是很忌諱的，這就像喬丹打棒球也打不好一樣。你是某個(gè)項(xiàng)目的一流高手，但如果參加另一個(gè)不擅長(zhǎng)的項(xiàng)目，可能三流的結(jié)果也達(dá)不到。
最后一個(gè)，不要打輸不起的仗。做企業(yè)要敢于擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)，但要有一個(gè)底線，不要把什么都輸?shù)簦菢釉僦匦麻_始就晚了。
最珍惜的價(jià)值
《南》：您在一年多前就明確宣布，要在2004年您60歲的時(shí)候退休，退休后您的歸宿是在企業(yè)還是政治方面？
施：我在這個(gè)行業(yè)里從業(yè)30年，做宏的CEO28年(到明年)，這么長(zhǎng)時(shí)間大概在全球沒有第二個(gè)人。退休后，我的定位就是把我的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)傳遞給整個(gè)華人企業(yè)界，用這種方法推動(dòng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。我這幾十年，一直在挑戰(zhàn)，通過教訓(xùn)換來自我成長(zhǎng)。我會(huì)把這些東西都拿出來跟大家分享。我不認(rèn)為一代不如一代，我希望一代更比一代強(qiáng)。
至于政治，如果把政治理解成“眾人之事”，將產(chǎn)業(yè)界的聲音表達(dá)出來，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的改善，那么我是有政治意愿的。如果理解成黨派之爭(zhēng)，我沒有什么興趣。我從小就無黨無派，如果說有黨，就是“宏黨”。政治和商業(yè)的一個(gè)區(qū)別是，政治往往是“零和游戲”，你爭(zhēng)我奪，有你無我，而商業(yè)是“正和游戲”，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也可以雙贏共贏。我看不得過去幾十年臺(tái)灣官場(chǎng)的勾結(jié)，所以讓我講話，我會(huì)講話。但是，我的定位是在企業(yè)界。
(談到這里，施振榮的太太葉紫華插話到：“你設(shè)想一下，你生活在一個(gè)很大的家族里，就算你有改變的想法，你能改變它嗎？”言語(yǔ)間充滿對(duì)政治二字的無奈)
《南》：您對(duì)大陸和臺(tái)灣的關(guān)系有一個(gè)怎樣的期待？
施：我希望是雙贏，不是一個(gè)贏一個(gè)輸，更不是雙輸。你(指大陸)不要急，市場(chǎng)在你手里，生意好，(臺(tái)灣企業(yè))不會(huì)把市場(chǎng)當(dāng)成敵人的。
《南》：作為華人成功企業(yè)家的代表，您在國(guó)際上打拼了一輩子，您最珍惜的價(jià)值是什么？
施：不是錢。論錢，我在臺(tái)灣只是中上水平，我推崇的是“生活很簡(jiǎn)單、事業(yè)不平凡”的價(jià)值觀。我的孩子，也都讓他們服過兵役后才出去留學(xué)，是為了給他們歷練。美國(guó)人的最大價(jià)值是什么？是國(guó)家，還是錢？我問過有些美國(guó)人，他們說是錢，因?yàn)閲?guó)家已經(jīng)很好了，不需要他們?cè)俑冻觯灾饕菫樽约骸？墒亲鳛橐粋�(gè)中國(guó)人，一個(gè)華人，你是為了民族還是為了錢？我想，應(yīng)該是為了我們這個(gè)民族，它過去太苦難了。在宏的歷史上，在我們很強(qiáng)、很好的時(shí)候，像《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，都很不熱心，總是不把你當(dāng)成主流。宏做品牌，很困難，但一直堅(jiān)持，就是為了要有自己的聲音，就像日本的經(jīng)濟(jì)地位是Sony這樣的企業(yè)支撐的一樣。
采訪結(jié)束時(shí)，施太太葉紫華對(duì)記者說：大陸的企業(yè)成長(zhǎng)很快，但一定要注意價(jià)值觀的問題，要建百年企業(yè)，沒有好的價(jià)值觀是不可能的。
記者問，你理解的宏價(jià)值觀是什么？她不假思索地回答：“犧牲享受，享受犧牲。”
這樣的觀念，也許不少大陸的企業(yè)已不能認(rèn)同；但望著這對(duì)幾十年一直牽手相依的伴侶，你卻不能不承認(rèn)，在一個(gè)快速變化的現(xiàn)代社會(huì)，中華民族的傳統(tǒng)價(jià)值是他們幸福的源泉。
(感謝BMW基金會(huì)、中歐國(guó)際工商學(xué)院對(duì)本次采訪的支持)
| 
