1.網(wǎng)站用戶名密碼及模擬交易用戶名密碼如何使用？

　　答：(1)您在注冊參賽時(shí)，使用您自定義的網(wǎng)站用戶名和密碼，主要用于登錄大賽專用網(wǎng)站注冊和修改個(gè)人注冊信息、查詢模擬交易用戶名和初始密碼、查詢資金與成交量的排名情況；

　　(2)模擬交易用戶名和密碼用于登錄大賽專用軟件的模擬交易系統(tǒng)(行情系統(tǒng)中，按F12調(diào)出模擬交易系統(tǒng)登錄窗口)，進(jìn)行模擬期貨交易。

　　(3)登陸行情系統(tǒng)時(shí)無需輸入用戶名密碼，按系統(tǒng)默認(rèn)guest直接點(diǎn)擊進(jìn)入。

　　2.登錄大賽專用軟件的行情系統(tǒng)時(shí)，提示“無法解析服務(wù)器”或者“服務(wù)器正在解析中”

　　答：通過代理服務(wù)器上網(wǎng)者，請雙擊大賽專用軟件快捷圖標(biāo)，點(diǎn)擊登陸界面右下角的“》”圖標(biāo)，在“代理服務(wù)器欄”中輸入與登錄界面服務(wù)器地址相同的IP并且在前面的方框中打上勾，即可登陸！若仍然不能進(jìn)入，請公司網(wǎng)絡(luò)管理員2118、2119端口打開即可登陸。

　　3.登陸大賽專用軟件的行情系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“禁止用戶重復(fù)登陸”。

　　答：請?jiān)龠M(jìn)行一次點(diǎn)擊即可進(jìn)入。

　　4.登錄大賽專用軟件行情系統(tǒng)時(shí)，采用撥號上網(wǎng)測試服務(wù)器連通，2118、2119端口開，但是仍提示“無法與服務(wù)器建立連接”？

　　答：方法1、關(guān)閉計(jì)算機(jī)上防火墻軟件；

　　方法2、關(guān)閉大賽專用軟件的“代理服務(wù)器選項(xiàng)”；

　　方法3、選擇其他上網(wǎng)方式如163、263等。

　　5.登錄大賽專用軟件行情系統(tǒng)時(shí)，多次出現(xiàn)“無法與服務(wù)器連接”、“禁止用戶重復(fù)登陸”應(yīng)如何處理？

　　答：從登錄界面服務(wù)器的下拉菜單中選擇其他服務(wù)器進(jìn)行嘗試；

　　6.進(jìn)入大賽軟件找不到下單程序？

　　答：按F12，彈出模擬交易登錄窗口，輸入模擬交易客戶帳號及登陸密碼即可。

　　注意：“交易員代碼”不需要輸入

　　7.登陸模擬交易軟件時(shí)報(bào)“新期望自助交易軟件建立通訊連接時(shí)出錯(cuò)”或“找不到服務(wù)器219.238.157.***”

　　答：通過代理服務(wù)器上網(wǎng)的用戶需要公司網(wǎng)絡(luò)管理員將2222端口打開方可使用

　　8.感覺進(jìn)行交易下單時(shí)速度較慢？

　　答：F12彈出交易模塊，點(diǎn)擊->通訊設(shè)置，在服務(wù)器設(shè)置的下拉菜單中選擇其他的交易服務(wù)器進(jìn)行嘗試。

　　9.登錄模擬交易系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)提示“中斷用戶”

　　答：如果您進(jìn)入交易系統(tǒng)10分鐘內(nèi)未進(jìn)行交易委托，系統(tǒng)將中斷您與服務(wù)器的鏈接，請您重新登錄。

　　10進(jìn)行模擬交易時(shí)發(fā)現(xiàn)金額、交易明細(xì)有出入，應(yīng)如何處理？

　　答：將您的模擬交易客戶帳戶名以及您的聯(lián)系方式發(fā)至E-MAIL：al@shihua.com.cn，我們會進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　11最終的交易結(jié)果，成交價(jià)不等于委托價(jià)，為什么？

　　答：請查詢交易明細(xì)，系統(tǒng)是以最優(yōu)價(jià)成交。

　　11.發(fā)現(xiàn)莫名被平倉？

　　答：開市后第一節(jié)交易時(shí)間內(nèi)，若可用資金<0，則系統(tǒng)強(qiáng)行平倉。