修長的身材，柔和的聲音，當(dāng)雅芳全球董事會主席兼首席執(zhí)行官鐘彬嫻昨天站在復(fù)旦大學(xué)逸夫樓的報告廳內(nèi)講述自己的故事時，引起了臺下百名女企業(yè)家和各界女領(lǐng)導(dǎo)的共鳴，一陣陣掌聲為她熱烈喝彩。這位美國杰出母親獎的獲得者，已連續(xù)6年被《財富》雜志推選為全美50位最有影響力的商界女性之一，今年還以年度最佳經(jīng)理人的身份成為《商業(yè)周刊》的封面人物。從她的商戰(zhàn)業(yè)績來看，完全可稱得上是一位“女強人”，但走近鐘彬嫻，你會知道她是一位溫柔呵護女性的護花人。

　　鐘彬嫻出身于一個傳統(tǒng)的中國家庭，父親是香港建筑師，母親娘家在上海，他們剛到美國時一句英語都不會。當(dāng)鐘彬嫻最初成為雅芳CEO的時候，父親一直擔(dān)心當(dāng)初培養(yǎng)孝順女兒的方式會妨礙她在具有攻擊性和殘酷無情的美國CEO圈子里和別人競爭。但事實上，以柔克剛的鐘彬嫻沒有被擊倒，反而以女性的溫柔“籠絡(luò)”了許多消費者的心。以關(guān)愛女性為企業(yè)準(zhǔn)則，把雅芳定義為“比女人更了解女人”的公司，這個女性領(lǐng)導(dǎo)者最終帶領(lǐng)雅芳走上全美企業(yè)500強，在全球143個國家拓展?fàn)I銷觸角，今年的銷售額將突破67億美元。因為客戶幾乎100％是女人，雅芳成就了一支“娘子軍”，11位董事會成員中有6位是女性，雅芳中國有78％的成員是女性，女性主管占了75％……在鐘彬嫻眼里，女性領(lǐng)導(dǎo)的崛起在于壓力產(chǎn)生動力，“沒有人認為我們能做到，這更激發(fā)著我們努力做好，以證明他們的判斷是錯誤的�！�

　　女性不只是固守一個圈子的家庭主婦，女性的優(yōu)勢不在于攻擊性而在于決斷性。就任雅芳全球CEO和董事會主席的4年時間里，鐘彬嫻遇到的挑戰(zhàn)很多。由于中國對傳銷發(fā)出禁令，以直銷為主的雅芳大受影響，但最后雅芳在中國的業(yè)務(wù)實現(xiàn)了脫胎換骨的轉(zhuǎn)變。如今，直銷轉(zhuǎn)型為專賣店模式，雅芳在中國先后建立5000家產(chǎn)品專賣店，吸納了數(shù)以萬計的中國姐妹當(dāng)員工�！按箅y不死”的雅芳，如今已成為中國女性最鐘愛的化妝品品牌，每年在華業(yè)務(wù)實現(xiàn)30％以上的增速。以女性的柔性觸角去打動員工、消費者，這就是雅芳的優(yōu)勢所在。正如雅芳在一項產(chǎn)品上對客戶的真情“告白”：世界很美，因為有花有你。

　　本報記者秦武平