北京新燕莎控股（集團）有限責任公司 北京市贏得2008年奧運會承辦權后，將全面進入以“奧運經濟”為特征的加速發展期。為抓住難得商機和適應新形勢要求，結合落實首都流通現代化和集團5年發展綱要明確的任務，進一步突出未來幾年集團發展的工作重點，促進集團事業全面加快發展，集團公司制訂了《北京新燕莎集團奧運行動規劃》（以下簡稱《奧運行動規劃》）。
強化戰略管理 規劃未來發展
2001年初，我們新燕莎集團根據當時北京商業的發展形勢，特別是原燕莎集團和飲食服務集團聯合重組后的實際情況，制訂了《北京新燕莎集團發展綱要》（2001－2005年）（以下簡稱《綱要》）。在《綱要》中提出了新集團整體發展的基本思路、奮斗目標和主要競爭對策及經營理念，并對經濟發展重點和深化改革、加快調整的主要任務做了全面安排。兩年來，集團上下圍繞《綱要》明確的主要任務和重點發展項目狠抓落實，集團發展呈現出積極向好的強勁勢頭。
去年下半年以來，集團公司在認真總結兩年來工作取得顯著成效和客觀分析加快發展所面臨新形勢和新要求的基礎上，提出了要全面貫徹黨的十六大精神，進一步加快集團發展，就必須適應我國加入世貿組織后，加快對外開放和與國際接軌的新形勢，以及北京全面建設小康社會，并在全國率先基本實現現代化的新要求；把握北京申辦2008年奧運會取得成功后，在首都經濟和社會發展中蘊藏著的巨大商機，以及由此對商業服務業發展走勢將帶來的重大影響；針對當前居民消費結構和消費方式的新變化，特別是SARS之后，個性化消費需求的趨勢更加明顯的實際。重新審視《綱要》確立的發展思路和途徑，調整完善新的工作重點和措施，進一步明確集團今后一段時期加快改革與發展的主要思路和工作重點，制訂了2003年至2008年集團發展的行動綱領，即《北京新燕莎集團奧運行動規劃》（以下簡稱《奧運行動規劃》）。
新制訂的《奧運行動規劃》，認真把握了與《綱要》的有機銜接，突出了與原來明確的發展戰略思路和主要工作措施的連續性和創新性。
首先，進一步明確集團今后發展的經營主業是，圍繞以食、住、行、游、購等新興旅游消費為主的綜合消費所開展的特色經營服務。
其次，堅持集團的市場定位和發展方向，即發展新興旅游商業服務業。充分利用集團的現有品牌企業資源，整合社會相關資源，發展大的旅游商業服務業。
第三，全面吸收《綱要》里面的主要發展思路和精華內容，除對有關發展社區商業的內容進行了大部分調整外，其他內容在《奧運行動規劃》里面都充分得到了體現。
第四，對集團發展核心戰略再認識和新理解的成果，即建設以“旅游目的地營銷系統”為核心商務模式的“一體化”經營體系，在《奧運行動規劃》里面做了全面闡述。
第五，對近年來企業在發展中探索出來的新做法和新經驗，進行了全面的總結歸納和整理完善，并在《奧運行動規劃》的內容里面進一步確立了下來。
在這次《奧運行動規劃》的制訂過程中，我們充分吸收了《綱要》主要發展思路和工作措施，并按照新的形勢發展要求，又補充和完善了一些新的內容，形成了一個與《綱要》呈前啟后的集團發展新戰略管理文件。我們希望通過實施《奧運行動規劃》，全面提高集團企業整體參與市場競爭的核心能力，進一步實現集團各項事業的可持續健康發展。
把握主要任務 突出發展重點
在今后一段時期新的發展環境中，加快推進集團發展的指導思想是：“以黨的十六大精神為指導，緊緊抓住北京籌辦奧運會的歷史機遇，圍繞發展‘新興旅游商業服務業’的方向，全面實施集團‘一體化’經營核心戰略，著力壯大主業規模、發揮比較優勢、開拓網絡經營、創新體制機制，加速推進集團現代化和國際化步伐，進一步擴大集團經濟規模，增強綜合競爭實力，為發展首都經濟和籌辦好2008年奧運會做出應有的貢獻。”
圍繞集團加快發展這一主題，在《奧運行動規劃》中進一步明確了今后5年集團發展的工作要點和奮斗目標：突出三大理念促進集團全面發展
在加快發展中，應當突出“科技奧運、綠色奧運、人文奧運”的三大理念，充分利用北京籌辦奧運的有利契機，本著“奧運促發展，發展助奧運”的精神，全面帶動各項工作加快與國際標準和先進水平接軌。
1.圍繞“科技奧運”，加速集團現代化進程。瞄準當今國際行業科技發展前沿和成果，在集團重點發展領域中，加快推進現代經營方式和管理模式的步伐。結合集團主業發展的實際需要，積極采用高科技手段特別是現代網絡信息技術，努力實踐實體經營與虛擬經營的有機融合，不斷創新企業經營管理模式，促進集團整體發展的現代化進程。
2.圍繞“綠色奧運”，大力推行綠色營銷服務。適應當今人們日益崇尚自然的潮流和綠色安全消費的趨勢，要大力倡導和開拓綠色營銷服務，不斷增加綠色商品銷售比重。繼續貫徹相關的國際標準和國家行業先進標準，全面推進質量、環境體系的系列認證工作。積極培育和建設綠色生態型企業，營造好的經營環境，樹立集團綠色營銷服務新形象。
3.圍繞“人文奧運”，加強集團企業文化建設。努力增強集團運作企業知名品牌的能力，發揮好優勢品牌企業的市場影響力。深入發掘“老字號”和知名企業的文化內涵，全面豐富企業文化建設。建立健全各類人才資源開發的長效機制和管理制度以及職業素質技能培訓制度，形成有利于人才成長和發展的好環境，積極開創以人為本、以文興商的集團發展新路子。
實施集團核心戰略 爭取跨越式發展
《奧運行動規劃》中明確提出，2008年前，要結合發展新興旅游商業服務業，全面實施集團“一體化”經營核心戰略，著力建設好“旅游目的地營銷系統”關鍵工程，促進集團主業加快發展。建立“旅游目的地營銷系統”是對《綱要》中提出的“一體化”經營思路和具體推進方式的進一步完善，即全面導入經營市場資源的新理念，本著立足北京、做足北京，做精北京的專業化路子，充分運用現代信息網絡技術手段，整合集團內外相關資源，為來北京的中外旅游者和商務人士提供食、住、行、游、購等多樣化、個性化連續性消費的在線溝通和交易服務，并力爭與奧運電子商務網對接，創出新燕莎電子商務品牌。
“旅游目的地營銷系統”的建設是實現集團主業跨越式發展的“牽牛鼻子”工程，這個工程的成功關鍵是要建設好實體經營網絡和虛擬經營網絡。一要加快培育集團化經營的大企業，促進社會相關資源整合，建設好“一體化”經營的實體經營網。重點是發揮集團企業知名品牌優勢，培育大型百貨零售、綜合汽車服務、經濟型旅館、綠色洗滌租賃、特色食品加工等五大集團化經營企業。同時，依托“一體化”經營網絡平臺，進一步吸引社會其他企業進行合作，多方位地夯實“一體化”經營的實體基礎，為虛擬經營網絡達成的在線交易提供有效的物質保障。二要加快推進集團信息化建設，建設好開放式的“一體化”經營電子商務＋服務公共平臺和網絡環境，搶占市場競爭的制高點。
抓好重點工作 努力加快發展
《奧運行動規劃》要求各企業結合實際把握商機，突出自身優勢積極參與奧運服務市場的開發。同時，全力以赴抓好集團重點發展項目，實現集團的新發展。
1.推進現代營銷方式。工作目標是完成集團“一體化”經營網絡體系建設，營造一個好的網絡發展環境。通過建設“旅游目的地營銷系統”，努力實現實體與虛擬網絡經營的有機融合。強化品牌經營運作，加快實施集團內外資源整合，帶動“一體化”經營網絡的規模擴張，創建具有新燕莎特色的高品質的“一體化”經營網絡服務品牌。
為實現上述工作目標，重點是加快完成系統軟件開發，搭建“一體化”經營服務網絡平臺，建立起網絡服務公司。加快完成重點企業的內部局域網絡建設，實現與“一體化”網絡平臺的對接。積極探索會員制營銷服務體系，與金融機構合作推出會員消費卡。適時開通“一體化”網絡的外文平臺，力爭實現與奧運電子商務網對接，為奧運會期間來京的國內外游客提供便捷周到的服務。
2.壯大新型商業。工作目標是發揮集團商業企業的品牌經營優勢。重組商業經營要素資源，培育經營業態新、管理體制新、運作模式新的大型集團化商業股份公司，積極培育北京市標志性旅游商業。大力開發研制適銷的旅游紀念品，積極構筑市場營銷網絡，開拓經營領域和范圍。
為實現上述工作目標，重點是探索新型商業的運營模式，采取多種有效方式實現零售商業加快發展。結合市場拓展發展高水平的百貨零售企業。結合CBD地區的改造，開辦世界名牌商品薈萃的頂級百貨店。在辦好都市高檔百貨店和主題百貨店的同時，加快向外拓展的步伐。爭取用兩年左右時間完成燕莎奧特萊斯的二、三期開發，建成以奧特萊斯為主要業態，集多項休閑消費和配套服務于一體的大型組團式購物中心，并迅速開辦分店形成連鎖經營體系。集團還要擇機實施大型商業設施開發計劃，選擇合作伙伴共同籌劃創建大型購物中心。著力發展現代批發業務，搞好經營結構調整，抓好新業務的市場拓展。積極推進聯合合作，擴大旅游紀念品的分銷服務，努力培育品牌形象，爭取奧運紀念品的經銷權。
3.發展新興服務業。工作目標是完善新興汽車服務業配套發展，形成汽車客運、汽車租賃、汽車銷售及相關服務的綜合性汽車服務企業。導入現代布草租賃營銷方式，全面拓展綠色洗滌市場，培育大型綠色洗滌企業。積極培育以“技術＋服務”為核心的服務型企業。
為實現上述工作目標，重點是通過收購兼并和合資合作等多種方式，實現汽車租賃和客運業務的重組，進一步形成一定的規模。同時，通過為消費者提供滿意的汽車銷售、修理、零配件經營和技術咨詢等“一條龍”服務，實現汽車銷售規模發展。結合奧運服務市場開發，積極導入現代布草租賃營銷方式，重新整合布草洗滌市場資源，建設綠色洗滌中心，力爭為奧運會提供布草租賃等項服務。完善集群式洗滌連鎖網絡，積極向市內外市場進行拓展。結合綠色洗滌業的發展，創建綠色洗滌設備銷售、安裝、調試、維修和技術培訓等綜合業務的服務型企業。培育國家商用電器產品檢測認證中心，形成核心競爭力。
4.提升傳統服務業。工作目標是按照消費需求導向和市場化運作，加快經濟型旅館連鎖經營系統建設，形成直營與特許加盟相結合的大眾化經營服務網絡。充分發揮集團五星級飯店優勢，逐步完成三星級飯店向旅游商務酒店轉型升級和經營方式的轉變。提升傳統餐飲業，開發特色食品加工，建立新型特色食品加工企業。加快開發文化藝術新品市場，實現傳統企業經營結構的調整。
為實現上述工作目標，重點是加快經濟型旅館連鎖經營系統建設。力爭在2008年前，“欣燕都”連鎖店超過80家，“北京遠東國際青年旅舍”店鋪超過10家。結合新的網點開發盡快形成全國大連鎖。要鞏固集團高檔旅游飯店和寫字樓的創利優勢，加快完成三星級飯店向旅游商務酒店的轉型升級，繼續探索三星級飯店的連鎖經營模式，力爭在2008年前，全面形成高檔旅游飯店、旅游商務酒店和經濟型旅館共同發展的經營新格局。同時，要實現“老字號”餐飲企業的不斷創新，大力發展特色食品加工業，依托核心技術優勢，整合相關資源，適時組建特色食品加工集團化企業。加快印章刻字經營調整和創新，盡快加入國際印章行業組織，促進中國傳統印章藝術走入國際市場。充分利用現有品牌研制銷售以“字畫”為核心內容的文化藝術新品，實現印章刻字業的鞏固與發展。
奮斗目標
今后5年內，力爭實現下述目標：
———完成以“旅游目的地營銷系統”為核心商務模式的“一體化網絡平臺”建設，在整合社會相關資源的基礎上，拓展新興旅游商業服務業的網絡化經營，取得集團核心戰略實施的階段性成果。
———強化集團公司資本運營職能，清晰集團公司與集團成員企業的資產關系，實現公司制改造和投資主體多元化，并建立起現代企業制度。
———基本實現集團經營管理的科學化和信息網絡化。
———集團在社會上具有較高的知名度、信譽度和美譽度，并在消費市場中具有較強的號召力和影響力。
———集團總資產規模進一步擴大，年收入突破100億元，利潤突破3億元；集團公司的資產控制能力和收益水平明顯提高。
落實保障措施 促進加快發展
從現在起，集團企業都要圍繞全面落實《奧運行動規劃》，努力爭取以可能達到的最高標準和效率，認真做好各項工作。
統一思想 與時俱進
《奧運行動規劃》是未來幾年凝聚集團企業的新行動綱領，也是集團企業邁向新征程的進軍號。在實施過程中，我們要始終明確一個根本目的：全面提高集團企業整體參與市場競爭的核心能力，進一步實現集團各項事業的可持續健康發展。對此我們必須充分認識到，在未來幾年里，集團改革與發展的任務是相當繁重和艱巨的，必然在許多方面對企業的員工思想、組織結構、管理方式和運作模式產生巨大沖擊。因此，有必要在集團內，結合宣傳《奧運行動規劃》，全面開展新一輪的思想解放活動。特別是企業經營管理者要進一步轉變觀念，跟上形勢發展的要求，切實帶領全體員工抓好落實《奧運行動規劃》的工作。
深化改革 整合資源
結合實施《奧運行動規劃》所明確的任務，深化國有企業產權制度改革，加快建立現代公司制企業。強化集團公司運營國有資產的主要職能，完善集團新的組織架構和管理運營模式，全面提升集團整體資本運營能力。積極采用投資入股等資本運作方式，實現更大范圍的市場資源整合。加大資金引進力度，制定階段性融資計劃，增強融資能力。繼續加強與有關商業銀行的長期戰略合作。圍繞好的項目題材，積極爭取重組能夠“上市”的股份公司。集團新的融資主要集中支持重點發展項目。采取有效機制和方式管理處置好企業因改制重組后剝離的不良資產，并做好富余人員安置分流工作。要努力盤活閑置資產，管好非經營性資產，為集團的改革與發展提供有力支持。
強化管理 提升水平
實現集團《奧運行動規劃》任務目標，還要進一步加強集團全面預算管理，不斷完善以經濟效益為核心的預算指標體系和效績綜合評價制度。集團企業年度預算應結合集團發展規劃體現分階段推進目標。結合業務流程再造和工作標準規范調整，建立與國際接軌和規范有效的規章制度體系。全面貫徹ISO－9000質量體系認證和升級工作，擴大ISO－14000環境體系認證的覆蓋面，積極試行國家綠色飯店行業達標工作。加快推進集團重點企業局域網建設，進一步實現集團內部的主要信息資源共享。圍繞增強企業的核心競爭力，建設適合集團發展戰略的企業文化。通過確立企業核心價值觀，建立企業共同愿景，逐步形成具有新燕莎獨特風格和內涵豐富的企業文化，對外塑造企業良好的社會形象；對內統一企業員工的共同價值追求和行為準則，創造團結、和諧、向上的企業氛圍，激發全體員工的創造精神和創新能力，為實施《奧運行動規劃》提供持久的精神動力。
優化結構 開發人才
牢固樹立“人才資源是第一資源”的觀念，采取多種形式積聚人才，支持集團加快發展。根據企業發展需要，充分運用競爭機制，面向市場調整人才結構，營造培養、吸引、使用人才環境，全面優化人力資源隊伍。進一步規范企業法人治理結構，改革現行企業經營者的管理體制和管理辦法，逐步實現產權代表委派制。以崗位人才為重點，加大培養和引進專業人才的力度，建立人才綜合管理信息庫。大力實施“員工目標激勵工程”和“十、百、千人才培訓工程”，強化“流動”機制，改革用工、分配、培訓辦法，最大限度地調動企業員工的積極性和創新精神。
（本版文字圖片均由新燕莎集團宣傳部提供）
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