主持人：阿波　本報財經記者

　　嘉賓：白思　杰通用電氣（GE）

　　中國首席教育官看全球最受推崇的公司如何實施企業教育

　　創建學習型組織、繼續教育正成為國內企業管理界的熱門話題。但如何把教育真正作為企業戰略的一部分，高度重視、認真實施，卻是決定一個企業能否“從優秀到卓越”的關鍵。在以前的茶座中，我們曾和世界著名“百年老店”———西門子的中國管理學院培訓經理探討過如何建立真正的學習型組織，本期請進茶座的是今年剛剛上任的通用電氣中國首席教育官白思杰。

　　作為“全球最受推崇的公司”，通用電氣以培養世界企業領袖而聞名。位于美國“克勞頓村”的GE高級管理人員培訓中心，是世界第一個大公司的管理學院，被稱為“美國企業界的哈佛”，從這里走出了韋爾奇這樣的世界企業巨子。今年6月，白思杰執掌的GE中國培訓和發展中心在上海啟用，這是GE繼“克勞頓村”后最大的培訓中心之一。

　　教育對企業意味著什么

　　阿波：現在“首席某某官”這個詞兒很流行，有CEO、COO、CFO、CIO，首席教育官是CLO，我很感興趣的是為什么GE會設立這樣一個職位，在許多公司里，教育和培訓往往是人力資源（HR）部門的一部分，GE為什么要獨立出來呢？作為首席教育官，你的職責是什么呢？

　　白思杰：教育和人力資源管理是緊密聯系在一起的。我在歐洲曾作HR總監，有這方面的經驗。GE之所以要設置一個專門的教育機構，是因為對人才的培養是GE文化的最重要部分之一，GE認為優秀人才是GE發展的源動力，我們為此每年投資10億美元進行教育培訓。正因為教育如此重要，我們不希望教育機構躲在任何一個部門后面。

　　我是GE在中國的第一位首席教育官，我的職責就是為GE在中國的發展培養優秀的領導人才，同時滿足公司員工對教育和培訓的需求。一方面我把GE在美國的培訓項目帶到中國；同時也作為橋梁，把中國介紹給美國。

　　阿波：你所領導的教育培訓內容包括哪些方面？

　　白思杰：主要有四個方面：一是新員工的培訓，讓他們盡快融入GE這個大家庭；二是職業技能的培訓，提高員工的職業技能水平，比如演講、銷售能力等；三是領導力方面的培訓，針對不同層次的經理培訓他們如何成為優秀的經理、領導人；四是對業務合作伙伴的培訓，比如我們會對供應商、客戶進行培訓，提高他們的管理和業務水平，客戶好、供應商好，我們才能更好。

　　如何培養和發現領導人

　　阿波：GE一向以培養企業領袖聞名，從這里走出了聞名世界的韋爾奇，GE是如何通過培訓和教育，把一位普通員工培養成為一名出色的企業領導人的？

　　白思杰：一般領導人的培訓分為三個階段：第一階段是初級培訓項目，包括財務管理培訓、技術領導項目、六個西格瑪質量標準的培訓等，我們主要是幫助那些剛從大學畢業的新員工實現從校門到工作崗位的轉變。這些項目每個員工都可以自由報名，經理審批就可以了，費用由所在部門來出。前不久，我們還推出了網上培訓，這樣員工就更方便了；

　　第二個階段就是領導力的培訓，我們每年有個被稱為階段C的人力資源程序，主要內容就是發現人才、關注當前領導人和未來領導人，如果他們走了或得到提升誰來接替他們。經過考核推薦有領導潛力的經理參加這類課程，包括新經理發展課程、中級發展理課程等，我們要教授他們管理技術、策略和技巧，讓這些經理們成為真正的經理；

　　第三個階段則是對高級經理們的培訓，往往是GE的最高層領導親自授課，在韋爾奇擔任CEO的20年里，我們就舉辦了280次這樣的課程。我們認為教授領導力的最好方式就是讓那些領導人親自講課。

　　阿波：你每天都在教育GE未來可能的領導人，你有沒有發現推薦領導人的任務？　白思杰：由于我們每天給GE各個業務集團的人上課，因此確實提供了一個觀察人的獨特視角。我也把我的部門定義為GE的一個服務部門和資源部門，我們一方面培訓人才，同時也推薦優秀人才。

　　阿波：相當于GE內部的獵頭公司了，要收中介費嗎？

　　白思杰：哈哈，可惜沒有。

　　培訓完“飛”了怎么辦

　　阿波：你覺得要成為一個好的領導人需要哪方面的素質呢？

　　白思杰：首先是專業知識要非常豐富；二是一定要能鼓舞人；三是要是一個好老師。

　　阿波：國內有些企業擔心，花這么大精力、費用去培訓員工，他們翅膀硬了飛走了不是損失很大？

　　白思杰：恰恰相反，為員工提供良好的培訓是企業留住人才的最好方式。我們有許多領導人后來成為世界許多大公司的領導人，但我們認為企業有進有出是正常的。只有員工在你的企業里覺得能不斷進步，受到重視，體現自己的價值，他們才愿意留下來。

　　阿波：現在中國許多企業送員工去讀MBA，有時也請外面的一些大學教授來公司培訓，在美國，大企業一般采用什么方式培訓員工呢？你覺得企業內部的這種教育和MBA教育最大的不同是什么？

　　白思杰：各種形式都有。但相對來說，一般美國大企業更傾向于內部培訓。我認為，MBA教育提供的更多是一種信息，而企業內部培訓更注重把這些信息吸收進去的能力。最關鍵的是要把學習的東西吸收了，運用到實踐中去。我們的課程非常注重實用性，不能運用到實踐中的課程肯定不是好課程。

　　（紫/編制）