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　　當前企業環境正經歷一個巨變的時代，全球化無孔不入地蔓延、競爭者的突然入侵或惡性競爭，以及日益精明的客戶甚至供應商的討價還價等，都在侵蝕和分割著企業的利潤！

　　日益趨緊的環境與企業運營普遍的低效率之間的巨大反差，迫切要求現有企業進行變 革。除了企業戰略和體制變革外，從業務流程角度重新規劃和構造企業的運營體系，是企業從根本上提高生產率的高效途徑。

　　詹姆斯·錢匹及其合作伙伴麥克爾·哈默合著的《企業X再造》則正是著眼于拓展這一進程的迫切性，“X”在這里代表跨越組織之間的各種界限�；�于可以把整個世界連接為一個無縫隙交易網的電子信息技術，突破長期以來橫亙在企業、客戶、供應商以及競爭對手之間的高墻，將相關企業的業務流程鏈接在一起，使所有合作伙伴共同為形成一個有效、嶄新的多企業實體而共同努力，將會產生比企業各自為政大得多的生命力。

　　這里的關鍵是，業務流程在傳統上被認為是一種在競爭中可以用以獲得優勢地位的專有技術而嚴加保護，X再造進程則徹底改變了保守業務流程秘密的規則。除了那些極度專有的部分，在X再造的世界里，企業必須將自己的業務流程與客戶、供應商甚至是競爭對手的業務流程連接在一起。這種開放的狀態在舊的保護性規則下是根本不能實現的，甚至是不能理解的。在過去，業務流程是在企業獨立運作的條件下定義的，現在則被描述為連接互動的整個企業群運作的紅線。一個企業的業務流程相對于其他企業來說，不再是分散和孤立的，而是連綿不斷、相互依存、反應迅速的一個整體的一部分。

　　本書對讀者最重要的啟迪，在于揭示了企業對電子信息技術的創造性應用可能帶來的無窮潛力，為商業人士應對變化、贏得競爭優勢提供了指導性解決方案。