由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所和中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)社共同主辦的‘首屆企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力年會(huì)’于2003年9月19日至9月21日在北京怡生園國(guó)際會(huì)議中心召開，此次會(huì)議將有約60多位專家學(xué)者、政府官員及企業(yè)領(lǐng)袖等重量級(jí)嘉賓發(fā)表專題演講。

　　新浪財(cái)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)圖文直播本次年會(huì)。

　　丁健(亞信科技中國(guó)有限公司董事長(zhǎng))：

　　很高興今天有機(jī)會(huì)來這里跟大家進(jìn)行交流。

　　亞信在電信行業(yè)廣為人知，可能出了電信行業(yè)知道的企業(yè)不是很多。亞信是一個(gè)留學(xué)生創(chuàng)業(yè)的企業(yè)，它帶有很強(qiáng)的民營(yíng)色彩，而且在中國(guó)完成了它從創(chuàng)業(yè)到上市，是美國(guó)納斯達(dá)克的上市企業(yè)。它和很多企業(yè)，特別是今天在評(píng)價(jià)報(bào)告里面中國(guó)的上市公司又有一些不同的地方。亞信在過去幾年里面，很短的時(shí)間里面完成了從創(chuàng)業(yè)者、管理公司到今年六月我們基本所有的團(tuán)隊(duì)成員全部變成職業(yè)經(jīng)理人管理的公司。因此管理的變化也有比較特殊的軌跡，這一點(diǎn)不僅在中國(guó)的企業(yè)比較少見，前幾天亞洲投資銀行開會(huì)的時(shí)候，把亞信評(píng)估為比較難得見到在亞洲的家族文化企業(yè)非常強(qiáng)的氛圍內(nèi)，能夠很順利主動(dòng)從創(chuàng)業(yè)者管理的企業(yè)過渡到完全職業(yè)經(jīng)理人管理的企業(yè)。

　　作為公司的創(chuàng)始人之一，在這個(gè)過程當(dāng)中有很多經(jīng)驗(yàn)。今天大家都在探討企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，既然談到競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，可能和今天所有的專家還有企業(yè)家探討的地方不大一樣。到底一個(gè)企業(yè)生存的基礎(chǔ)競(jìng)爭(zhēng)力從什么地方過來？很多問題對(duì)于大家來講可能是老生常談的問題，在基本問題上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些混淆，這種混淆在國(guó)營(yíng)企業(yè)尤其突出。一個(gè)原因是長(zhǎng)期的文化里面，國(guó)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和國(guó)營(yíng)企業(yè)的所有者是不一樣的，我們從小被教育的都是我們的國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者是為了國(guó)家利益在創(chuàng)造財(cái)富，很多時(shí)候在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)里面大家又說要談效益。經(jīng)常碰到的問題是我為什么要經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)，到底這個(gè)企業(yè)最終的核心利益者是誰？當(dāng)這些問題發(fā)生混淆的時(shí)候，你的競(jìng)爭(zhēng)力很多地方就失去了一些基礎(chǔ)。當(dāng)這些問題一旦出錯(cuò)的時(shí)候，那么你談的所有競(jìng)爭(zhēng)力都會(huì)在短時(shí)間內(nèi)喪失。剛才談到很多關(guān)于體制問題，關(guān)于企業(yè)的所有制問題，體制問題的少許變化可以導(dǎo)致整個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力和管理能力的迅速提升，它就反映了這樣一點(diǎn)。你的源泉和你的根基如果不扎實(shí)那么就會(huì)發(fā)生非常核心的變化。

　　到底什么是競(jìng)爭(zhēng)力的源泉？我感覺作為一個(gè)上市公司的CEO，特別在納斯達(dá)克上市我們經(jīng)常打交道的是基金經(jīng)理、很多股東。我們和國(guó)內(nèi)很多國(guó)營(yíng)企業(yè)打交道的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們也經(jīng)常面臨同樣的一批人。到底每個(gè)CEO在腦子里面想什么。經(jīng)營(yíng)的目的是一個(gè)，一個(gè)公司核心經(jīng)理人員必須保持非常清醒的頭腦，你到底為了什么目標(biāo)來經(jīng)營(yíng)這個(gè)企業(yè)。效益到底是為了什么？很多人說效益是為了多發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金。作為國(guó)營(yíng)企業(yè)來講，聽上去似乎無可非議，但是在整個(gè)企業(yè)里面，在長(zhǎng)期的文化熏陶之下，我們經(jīng)常會(huì)不敢說或者不愿意說股東利益這個(gè)問題。特別當(dāng)股東利益和員工利益和管理層利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，大家更會(huì)在這上面產(chǎn)生一些疑問。經(jīng)營(yíng)的目的首先怎么樣把股東利益最大化和客戶利益最大化，這兩條放在第一位的時(shí)候，你如果失去了這樣一個(gè)目標(biāo)的話，整個(gè)經(jīng)營(yíng)就無從談起，競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)也無從談起。股東利益反映企業(yè)的生存源泉，客戶利益也同樣一個(gè)道理，當(dāng)然有人會(huì)說當(dāng)股東利益和客戶利益發(fā)生矛盾的時(shí)候你選擇哪個(gè)？這是一個(gè)問題的兩個(gè)方面，不可能一個(gè)離開另一個(gè)去討論。

　　股東利益和客戶利益在所有利益里面一定在經(jīng)營(yíng)目的里面放在最高位，當(dāng)任何目標(biāo)和問題跟這個(gè)最高方向產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，你必須要。其它東西比它更大的東西，像國(guó)家的法律、制度我們不去談，不是在一個(gè)范疇里面的問題。你不把股東利益和客戶利益有機(jī)結(jié)合放在最高地位的話，談所有的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)失去真正的源泉。

　　在高科技企業(yè)，對(duì)人的因素其實(shí)是多方面，很多人一提人就想到要找好的員工、好的管理團(tuán)隊(duì)，但是他沒有考慮到有很多其它因素，對(duì)于人的建設(shè)非常重要。比如說董事會(huì)的選擇是不是一個(gè)人的原則。在很多上市公司的時(shí)候認(rèn)為董事會(huì)就是管自己的人，選的這些人最好別管我，管得越少越好。國(guó)外成熟的上市公司更多看成是一種資源，是擴(kuò)張它的市場(chǎng)、提高它的知名度，打開它的品牌等等方面的資源。人作為一個(gè)資源來講實(shí)際比每天想到和看到的還要更加廣泛。怎么樣保證你的目的得到最大限度的實(shí)現(xiàn)，怎么樣能夠保證吸引到最好的人，剛才大家談到很多方面的做法，怎么樣改善你的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)構(gòu)，怎么提高品牌知名度，能夠讓你的效益真正提高上去，這些方面我覺得都是在源泉基礎(chǔ)上的結(jié)果。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)更多是一個(gè)結(jié)果。上市公司有的時(shí)候會(huì)被上市公司的指標(biāo)所異化，為了單純的片面追求股價(jià)怎么樣，或者明天到底報(bào)表怎么樣變得好看，當(dāng)CEO所有的精力都放在這上面的時(shí)候，放在所謂競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)上頭的時(shí)候，那你實(shí)際上是本末倒置。由于我要知道這些真實(shí)的指標(biāo)是什么我要來看，到底問題發(fā)生在哪里。我經(jīng)常跟員工講，股價(jià)和華爾街的評(píng)比不是我們的目的，我們的目標(biāo)是通過這些股價(jià)和華爾街人對(duì)你的評(píng)價(jià)來發(fā)現(xiàn)自己的問題，把自己改正，最后讓股價(jià)變成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提高的一個(gè)結(jié)果，而不是反過來。對(duì)一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來講，如果在這幾方面做到，在很多競(jìng)爭(zhēng)力方面的提高會(huì)變成很正常的事情。

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，當(dāng)你的經(jīng)營(yíng)目的明確了，當(dāng)你對(duì)人才資源的吸引非常清晰的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)力非常重要的源泉就是有沒有清晰的戰(zhàn)略。在所有的領(lǐng)域里面，你清晰能夠分析出你所在領(lǐng)域，從市場(chǎng)特點(diǎn)和自己所擁有的資源，從這幾個(gè)角度上來講，真正評(píng)判出或者真正制訂出你所在行業(yè)的合理戰(zhàn)略制定的話，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講就成為成敗非常關(guān)鍵的因素。

　　亞信最早制定進(jìn)入中國(guó)戰(zhàn)略的時(shí)候，雖然沒有想這么多，但是有一些非常基本的觀念想得很清楚。當(dāng)一個(gè)領(lǐng)域在剛剛起步的時(shí)候，當(dāng)它一定會(huì)有增長(zhǎng)的時(shí)候，那么一個(gè)企業(yè)能夠和這樣一個(gè)領(lǐng)域共同增長(zhǎng)的話，那么你的企業(yè)就會(huì)有很多的機(jī)會(huì)去獲得成功。這一點(diǎn)來講，當(dāng)亞信進(jìn)入中國(guó)的時(shí)候，就受益于非常清晰的想法。如果我們選擇的這個(gè)行業(yè)本身是在成長(zhǎng)，而本身的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)來講比較弱的時(shí)候，那么你就有很多機(jī)會(huì)去成長(zhǎng)，不僅僅有很多機(jī)會(huì)去成長(zhǎng)，還有很多機(jī)會(huì)去犯錯(cuò)誤。一個(gè)企業(yè)不犯錯(cuò)誤是不可能的，當(dāng)你在非常飽和的領(lǐng)域，就不允許你犯多少錯(cuò)誤。一旦犯一點(diǎn)錯(cuò)誤你會(huì)很快被淘汰。

　　戰(zhàn)略的制訂也是依托于前面的經(jīng)營(yíng)目的，有時(shí)候很多戰(zhàn)略制定有些人把自己的角色在這個(gè)過程里面混淆。比如說我們最近在開董事會(huì)的時(shí)候，一個(gè)企業(yè)很清晰，說現(xiàn)在我們要制定一個(gè)戰(zhàn)略，這家企業(yè)的管理層說我們也要進(jìn)服務(wù)領(lǐng)域，提了一堆和他們差不多的戰(zhàn)略。對(duì)一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者來講，他在制定戰(zhàn)略的時(shí)候把自己作為管理者決策的角色和一個(gè)企業(yè)的所有者角色發(fā)生混淆。

　　今天你們這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果沒有做過任何搜狐網(wǎng)站經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)和我們作為一個(gè)投資人來要資金的話，張朝陽手下最能干的一個(gè)副總今天帶著五個(gè)人分出來也要到這個(gè)地方找投資的話，我們會(huì)把錢是投給你還是投給他？你到底有什么特殊的地方，有什么背景，有什么樣的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃屛覀儊碛X得你是一個(gè)投資人，你應(yīng)該是被投資的。他回答不出來。這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，有些決策是投資人的角色來做的，如果不能把企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力源泉想清楚，或者不能把競(jìng)爭(zhēng)力延伸的話，你實(shí)際是在做一個(gè)沒有源泉沒有根基競(jìng)爭(zhēng)力的延伸。聰明的投資人是不可能去支持他的。你有沒有真正自己所擁有的東西進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，還是簡(jiǎn)單因?yàn)檫@個(gè)市場(chǎng)好我就要進(jìn)去。中國(guó)企業(yè)有一個(gè)毛病，這個(gè)地方賺錢大家都過去了，那個(gè)地方賺錢大家都投到那個(gè)里面去。錢誰都有，光憑錢投進(jìn)去是不會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力的，光靠錢建設(shè)不了競(jìng)爭(zhēng)力。很多時(shí)候進(jìn)入一系列領(lǐng)域的時(shí)候，我們特別是高科技領(lǐng)域，對(duì)知識(shí)這方面變得非常重要。

　　我們?cè)偃龔?qiáng)調(diào)人作為一個(gè)源泉非常重要，當(dāng)戰(zhàn)略確定好了以后，第四個(gè)非常重要的地方就是執(zhí)行能力。在中國(guó)的企業(yè)里面喜歡講很多理論，念過MBA也好，做過企業(yè)的人也好，有人強(qiáng)調(diào)就要專業(yè)經(jīng)理，專業(yè)經(jīng)理人念過MBA，什么東西都明白，有人就想在實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中打出來，這兩種人都有一定的缺陷。運(yùn)作一個(gè)企業(yè)特別是一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行能力來講，需要高度專業(yè)化的知識(shí)。為什么講職業(yè)經(jīng)理人？之所以能以這個(gè)為職業(yè)，很簡(jiǎn)單的道理因?yàn)榘堰@個(gè)事情做得最好，經(jīng)過多少年探索出了做這件事情最好的一個(gè)方法。即使在像中國(guó)這樣一個(gè)市場(chǎng)有著很多的不確定因素，有點(diǎn)像美國(guó)西部早期很多的機(jī)會(huì)很多的陷阱，好多人靠不規(guī)矩做事情。但是我們今天講核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們今天講怎么讓一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展下去這樣的一種競(jìng)爭(zhēng)力。那么你做事就必須是一絲不茍，必須要只有做得最好。我之所以今天不去探索每一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力來源到底是怎么建品牌這些問題，這些問題更多的是術(shù)，我們今天講的是道的差別。道就是追求每一個(gè)術(shù)的專業(yè)化或者達(dá)到最佳位置，這是每個(gè)企業(yè)必須不停考慮的問題。在專業(yè)化領(lǐng)域沒有最好只有更好，不停遇到很多的問題，不要想我因?yàn)槿ス土藥讉�(gè)哈佛畢業(yè)生你這個(gè)企業(yè)自然就成功了，不是這樣的。

　　亞信從創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)到我們自己成為職業(yè)經(jīng)理人，再把設(shè)中的權(quán)利交給更好的職業(yè)經(jīng)理人，這樣的過程里面我們自己深有體會(huì)。我從來不覺得很多人講職業(yè)經(jīng)理人在中國(guó)不可信，另外一種說法職業(yè)經(jīng)理人能解決所有問題。這都不對(duì)。選擇一個(gè)管理團(tuán)隊(duì)，選擇職業(yè)經(jīng)理人，選不好的時(shí)候到底是誰的責(zé)任？當(dāng)你的部下經(jīng)常犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你應(yīng)該問一問，問題是不是出在你身上？當(dāng)一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)投資者，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的擁有者不停換CEO首先想想你們到底有沒有什么問題。能不能鍛煉出一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的能力，很大程度上是由整個(gè)企業(yè)在提選人的時(shí)候是非常重要的。另外體制來講也需要保證職業(yè)經(jīng)理人在這個(gè)過程中能夠成功。很多人在挑選職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候它的標(biāo)準(zhǔn)更多是放在這個(gè)人的背景做沒做過我們這樣的企業(yè)，他很快忘掉他的價(jià)值觀，他的價(jià)值觀還有對(duì)企業(yè)文化的融合程度。

　　謝謝大家！