如果你在尋求公關服務的時候表示出希望能登上《財富》封面的時候,科文100的回答是:”你為什么選擇《財富》,而不是其他雜志呢?”
1980年,湯姆·李維斯(Tom Lewis)結束了在聯合報業集團廣告銷售的工作,進入倫敦英特科商業咨詢公司(Interco Business Consultants)干起了公關。那個年代所謂的公關大多是些撰寫新聞稿件的簡單活計,但李維斯卻對此興趣盎然,至少,和賣廣告相比,這份工
作能使他保持對寫作的愛好。
一天,他和新同事馬克·亞當斯(Mark Adams)閑談,沒多久,李維斯便發現了兩人的相似之處:母親都是德國人,其次,渴望建立一家覆蓋全歐的專業科技公關公司--結果是,二人很快就等不及實現這一愿望,將最后一個月的工資匯總起來離開英特科,1981年在倫敦創立了自己的公司,科聞100(Text100)。現在,已發展為Next Fifteen媒體咨詢集團,下設Text100、Bite Communication、Joe Public Relations、AUGUST ONE COMMUNICATIONS三個品牌公司,在全球設有二十四家分支機構。
具體的創辦時間是1981年8月12日,IBM的首臺PC機在美國初次登陸。很長一段時間內,這是令兩位創始人和科聞100感到機緣巧合之處。從這一天開始,科聞100目睹了西方高科技行業的商業化變遷,并融入其中。
現任科聞100亞太區總裁馬俊儒(Andrew McGregor)每談及此,都會感慨:回顧來看,這是一個比較明智的決策。
像所有剛起步的公司一樣,科聞100開始作坊式的生產。
創辦公司的資金大約450英鎊,李維斯回憶說:“科聞有一個低微的開端,那時我們一無所有:沒有客戶,甚至沒有一臺打字機!毙液脕啴斔沟母赣H在為IBM做銷售,他提供了當時還算時髦的電子打字機作為資助。兩個創業者在打字機前熬了一夜,以便第二天能把成熟的材料和單據展示給客戶。
很長一段時間內,李維斯都極力避免任何盈利沖動,認為這些太過冒險。事實上李維斯和亞當斯是完全不同的兩個人。公司在不斷的發展過程中,二人逐漸形成一種依據個性的自然分工。
亞當斯擅長那種無法定義的公關方式,他的工作是盡量與客戶進行較為深入的溝通,使其感到愉悅--如果將他們的組合看作一個整體的話,那么亞當斯代表著其中友善和為人著想的一面。
在大學主修語言的李維斯似乎更合適在幕后做決斷,公司創辦兩年后,他便完全放棄了咨詢性工作,專注于管理。
李維斯和亞當斯慢慢看到高科技行業的迅速成長,在現代社會成型之后,還從未出現過這樣的情景。這對搭檔為他們的公司做了一種更準確的定位:始終不渝地跟進這個行業的發展。
1982年年底的一天,突然有一家公司來敲科聞100的門,問亞當斯能否幫他們做公關代理。來者操一口標準的美語,這便是微軟。他們興致勃勃地來到倫敦,卻遇到了困境——當時的歐洲好像沒有人對MICROsoft感興趣,沒人知道比爾·蓋茨是誰。
科聞100就這樣開始了與微軟的合作,隨著后者的業務擴展到整個英國、法國和德國,微軟需要科聞100在整個歐洲為他們提供公關服務。
科聞100的機會來了:不僅借勢將局限在倫敦的業務拓展到其他歐洲國家,且很快成長為全英頂級高科技公關公司的有力競爭者。
這只是一個開始,真正從歐洲向全球的發展步伐始于同施樂的合作。雙方的第一筆交易也是同樣從倫敦開始。施樂公司戰略公關總監Ed Gala回憶當年的時候說:“我們冒險相信,科聞100能進一步在美國拓展其運作能力,而他們冒險為我們投資建立了本地的分支機構。現在雙方取得了雙贏的局面!
不過,科聞否認是為了一味尋求普遍性才使用空降兵。建立全球專業團隊的前提仍是當地市場優先。如果能在每個市場都獲得競爭優勢,每一部分相加所得的總量就會非常強大。
從南非的開普敦到印度的新德里,科聞100全球化架構雛形初步形成。作為一個與人打交道的行業,科聞100漸漸領悟到文化交流和理解在全球化進程中的重要。它盡力保持在全球的每一家分支機構在運作上都像一個小公司,兼具靈活性和個性化理解能力。
優派(ViewSonic)公司的公關總監Duane Brozek的體會是:"不管什么時候與他們談業務,我不會像與其他大型公關公司打交道那樣,感覺自己的業務被排在最后。"
不過,過于注重行業性的公司總會碰到行業低谷的時候--對于大多數技術公司來說,2002年是非常難熬的一年,資金削減、人員解聘以及微薄的投資回報已經嚴重影響了公關公司的創新能力,迫使他們囿于基礎工作。
就在這一年,科聞100在全球所有的公關公司的排名中首次進入前二十名,是唯一一家從事高科技公關的公司。事實上,該年度公司的收益并不高,僅比2001年增長1.5%--關鍵在于:其他20多家頂尖公司收益縮水20%。
真正使科聞100與眾不同的是其全球化運作規范,嚴格的執行標準以及合理的投資回報對公司成長至關重要。擁有愛爾蘭血統的現任CEO韓愛萌(Aedhmar Hynes)是這一規范的堅決擁護者。
有些男孩性格的韓愛萌表示,"為達到最佳效果,公關宣傳必須在第一時間進行。科聞100的公司發展結構反映這一觀點。"科聞的團隊遍布全球:總部在美國,人力資源部在澳大利亞,產品及方法論出自歐洲。整個公司不以某一地區為中心,而是確保均衡發展。
規范運作需要所謂的專業性,但保持員工的靈動性更為重要。例如,舊金山總部的五位客戶總監中,其中一位來自歐洲,另一位來自亞洲。據說這是非常典型的科聞100運作方式,這種方式能夠保證--在一對一的面談中,科聞100能夠首先提供質疑和建議,然后才是公關服務!
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